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金鐘思想與文化
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企業(yè)經營服務總體思想：致力創(chuàng)造新生活。
——致力創(chuàng)造社會新生活，致力創(chuàng)造客戶新生活，致力創(chuàng)造員工新生活，致力創(chuàng)造企業(yè)新生活。 企業(yè)規(guī)劃：為人、做事、品質、業(yè)績Number 1。 管理理念：誠信為先，專業(yè)高效，依法管理。 經營理念：以服務打造品牌，以品牌拓展市場。 服務理念：以人為本，以細節(jié)感受品質。 做事目標：把事情做實、做成、做好、做精，把事業(yè)做強做大。 做事態(tài)度：以真誠而精忠伙伴，以服務而盡忠客戶，以危機而警鐘長鳴。 做事原則：誠信經營每一年，真情服務每一月，用心工作每一天，責任攸歸每一刻。 品質要求：你的形象是公司的臉。 企業(yè)備忘：千萬不要忘記幫助過你的人。 行為準則：勝任崗位工作，遵守公司決定，服從領導安排，掌握技能規(guī)范，保守公司秘密，維護企業(yè)利益，體現(xiàn)企業(yè)形象，做人真誠負責。 企業(yè)對員工的希望： 言語對，行為正，做事規(guī)，待人誠。 思想定位，工作上位，責任到位，真誠入位。 心中有工作方法，實踐有工作能力，服務有滿意稱贊。 大公無私，威信服眾，德才兼?zhèn)?，業(yè)績突出，注重效果。 學習方有資本，勤奮才有收益，真誠方有回報，責任才有信譽。 物業(yè)服務質量標準不一樣，我們真誠對客戶的服務態(tài)度必須一樣。 站到客戶角度思考問題，處在客戶身份解決問題；態(tài)度好，程序清，懂政策，可以解決任何問題。 把業(yè)務的不足轉移到學習上來，把工作的精力落實到細節(jié)上來，把我們的真誠體現(xiàn)到客戶身上，把我們的形象展現(xiàn)到市場中去。
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