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為提高員工專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，應(yīng)對業(yè)主投訴中所遇的各種問題，3月16日至19日，金鐘物業(yè)公司送培企業(yè)骨干員工前往昆明三義社參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
為期四天的《業(yè)主投訴處理規(guī)范及處理智慧分析》專題培訓(xùn)，從物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的深入解讀，到典型個(gè)案的特別講解，使員工初步掌握了投訴處理的基本原則與技巧，降低和避免因投訴處理造成的不良影響。 3月29日，公司組織召開培訓(xùn)分享會(huì)，將此次培訓(xùn)內(nèi)容分享給大家。
各參會(huì)人員結(jié)合實(shí)際，談感受、提點(diǎn)子、商對策，共同進(jìn)步，讓投訴處理不再是日常工作的頭疼問題，讓每位業(yè)主心悅接受。 |
