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他山之石
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物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的25個(gè)要點(diǎn)
來(lái)源：物業(yè)知識(shí)庫(kù) 1、前臺(tái)接待：起身相迎、三米六齒、業(yè)務(wù)熟練、首問(wèn)責(zé)任制。 2、投訴處理：耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄、快速處理、全程跟蹤。 3、大堂：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、垃圾、異味，標(biāo)志清晰，裝飾整潔。 4、消防通道：墻面整潔，通道無(wú)雜物、異味。 5、電梯：轎廂與電梯廳無(wú)蛛網(wǎng)、污漬、垃圾雜物，無(wú)異味。 6、會(huì)所：室內(nèi)清潔，標(biāo)識(shí)清晰，配套設(shè)施無(wú)積塵。 7、停車(chē)場(chǎng)：無(wú)蛛網(wǎng)、垃圾、雜物，室內(nèi)無(wú)異味。 8、辦公區(qū)域：無(wú)污漬、垃圾、雜物，高位無(wú)浮沉，低位無(wú)塵。 9、水景：水質(zhì)清澈，無(wú)異物、異味。 10、廣場(chǎng)：康樂(lè)設(shè)施無(wú)積塵、破損、異味，地面無(wú)雜物。 11、低位設(shè)施：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、異味、雜物。 12、環(huán)境巡查：環(huán)境衛(wèi)生每日檢查表。 13、草坪：長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊，無(wú)明顯雜草。 14、樹(shù)木：長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪美觀，無(wú)明顯病蟲(chóng)害。 15、修剪：修剪枝葉合理堆放，當(dāng)天清理。 16、藥物安全：農(nóng)藥噴施作業(yè)人員必須做好安全措施。 17、電梯安全管理員：每30-35臺(tái)電梯配一名管理員，持證上崗。 18、電梯標(biāo)識(shí)管理：指引標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)設(shè)置合理，張貼規(guī)范。 19、電梯機(jī)房：衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理。 20、二次加壓泵房：干凈整潔、標(biāo)識(shí)清晰，警戒線合理。 21、機(jī)房管理：衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理、制度上墻。 22、故障維修：如遇故障，及時(shí)維修，并能提供維修檔案。 23、消防安全：設(shè)施設(shè)備完善，全員熟練操作，熟悉緊急預(yù)案。 24、監(jiān)控：24小時(shí)值班，熟練操作設(shè)備，錄像存檔。 25、車(chē)輛管理：建立車(chē)輛檔案，日常巡查，外來(lái)車(chē)輛收費(fèi)。 |
