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員工課堂
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來(lái)電了，心亮了
來(lái)源：中冶金沙項(xiàng)目服務(wù)中心
針對(duì)特殊人群的服務(wù)，更需要我們的耐心和細(xì)心，關(guān)注、幫助殘障人員，關(guān)注業(yè)主需求，是我們的責(zé)任。 早晨8:00時(shí)，小區(qū)1-3-8-6的業(yè)主急匆匆的趕到物業(yè)服務(wù)中心，手腳并用的說(shuō)著：“哇哇哇...”，我負(fù)責(zé)接待了她，因?yàn)槲抑浪且粋€(gè)聾啞人，說(shuō)著把手放到她的肩上，輕輕的說(shuō)：不急慢慢說(shuō)。通過(guò)一番交流我明白了，是她家里沒(méi)有電了。昨天晚上黑了一夜，老公也不在家，不知道怎么辦？我就說(shuō)：不急，我?guī)闳ソ鉀Q，她笑著點(diǎn)點(diǎn)頭同意了。考慮到實(shí)際情況，我就把她帶到超市電費(fèi)充值處，到超市把電充好后又到她家里看一看，發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有電，這可怎么辦？只有求助于供電局搶修，我打了供電局的搶修電話后，沒(méi)有一會(huì)功夫就到了，檢查發(fā)現(xiàn)他家電表壞了，并詢問(wèn)什么時(shí)候沒(méi)電的？充了多少電費(fèi)？她只是瞪著一雙大眼睛，不知道對(duì)方說(shuō)的什么？我立即給供電局搶修人員介紹了一番情況，搶修師傅說(shuō)只有換個(gè)新電表，但那就要換電卡，我說(shuō)那把電卡送到物業(yè)我再轉(zhuǎn)給她吧。 來(lái)電了，來(lái)電了，業(yè)主對(duì)著我和供電師傅含糊的說(shuō)著并比劃著：“謝謝，謝謝”，供電師傅擺著手說(shuō)：不客氣，不客氣。又對(duì)我說(shuō)：你們物業(yè)人真是盡職盡責(zé)。我說(shuō)：業(yè)主有困難找物業(yè)，就是對(duì)我們的信任?；氐睫k公室后我又給1-3-8-6的男業(yè)主打了個(gè)電話，告訴了他家的電表及電卡的處理過(guò)程及結(jié)果，男業(yè)主在電話里激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝物業(yè)，有物業(yè)在，我們?cè)谕獯蚬ば睦镆卜判?。?/span>
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