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員工課堂
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一個(gè)項(xiàng)目副經(jīng)理的成長(zhǎng)故事
這個(gè)故事很簡(jiǎn)單，不是在寫文章而是在說(shuō)走履職的路，一個(gè)人只有不斷學(xué)習(xí)和提高，方能找到自己平臺(tái)坐落的方向。加油….. 我原是攀煤集團(tuán)的職工，由于提前內(nèi)退進(jìn)入打工的大軍中，在一個(gè)偶然的招聘中進(jìn)入金鐘物業(yè)，初到物業(yè)時(shí)，由于自己在原單位從事生產(chǎn)管理工作，對(duì)物業(yè)工作一無(wú)所知。物業(yè)工作在我的印象中也只是掃掃地，給綠化澆澆水而已，其他應(yīng)該沒(méi)有什么難度，無(wú)非就是出點(diǎn)力氣而已。 面試是在西區(qū)寶鼎金沙項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳會(huì)瓊對(duì)我進(jìn)行面試，通過(guò)對(duì)物業(yè)的一知半解，在懵懵懂懂中進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，并因?yàn)樵谝郧暗墓ぷ髦袑儆谄髽I(yè)中層干部，長(zhǎng)期在管理崗位管人理事，所以項(xiàng)目就讓我擔(dān)任工程部主管一職，工作職責(zé)就是為小區(qū)3200戶業(yè)主服務(wù)，并對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。在我認(rèn)為物業(yè)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)該不是很多，但當(dāng)我走現(xiàn)場(chǎng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)小區(qū)需維護(hù)的東西實(shí)在太多了，大到供水供電、消防、電梯、給排水等設(shè)施設(shè)備，小到路燈和開(kāi)關(guān)照明等，而所有的這些維護(hù)都落在工程部3個(gè)人的身上。每天一大早要去門崗站崗，按規(guī)定做早送夕迎的工作，隨后就是參加開(kāi)晨會(huì)站隊(duì)并喊公司規(guī)定的口號(hào)，接著就是安排一天的維修工作，從早忙到晚，好不容易熬到下班，項(xiàng)目還要安排上門收費(fèi)，由于我服務(wù)的小區(qū)居住的人員大多是我在以前單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬，這樣一來(lái)處處總覺(jué)得放不下面子，諸多的不適應(yīng)，再加上初入職工資收入又少，所以想打退堂鼓的念頭一直在我心里盤旋。3月10日，入職剛剛好7天的時(shí)候，當(dāng)天下班回到家中剛吃完晚飯，20:50分接到值班經(jīng)理唐曉武的電話，要求馬上到項(xiàng)目，8-1-2-1戶型室內(nèi)返水，情況緊急。于是我立即給遠(yuǎn)在河門口的左師傅打電話要求立即到場(chǎng)協(xié)助疏通，當(dāng)我們趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，只看見(jiàn)2-1的業(yè)主在不斷的罵值班經(jīng)理，說(shuō)物業(yè)動(dòng)作太遲緩，光拿業(yè)主的物業(yè)費(fèi)不辦事，唐經(jīng)理一言不發(fā)的忍受著業(yè)主的責(zé)難的同時(shí)催促我們趕緊疏通，我和左師傅立即投入到疏通工作中去。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的努力終于疏通了，業(yè)主不但不感激我們，反倒連我和左師傅一起訓(xùn)了一通，當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈?；丶液蠼o老婆說(shuō)了這些情況，老婆當(dāng)時(shí)就讓我給陳經(jīng)理打電話辭職，但我又一想，干什么事情不能輕言放棄，好不容易找了份工作，還沒(méi)有適應(yīng)就放棄好像又心有不甘，我說(shuō)服了老婆打算繼續(xù)干下去，就這樣我堅(jiān)持了下來(lái)。過(guò)了一個(gè)星期后再次遇到了那位業(yè)主，當(dāng)時(shí)那位業(yè)主笑著對(duì)我說(shuō)，那天是他錯(cuò)了，還是感謝我們的辛勤工作，解決了他家的燃眉之急，并說(shuō)以后會(huì)力挺物業(yè)，配合物業(yè)干好工作。之后他也是這么做的，這件事情給我留下了深深的印象。 至此以后，我堅(jiān)持了下來(lái)，每天除了學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)外還勤專業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)工程維修知識(shí)，結(jié)合在工作中遇到的問(wèn)題不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好的融入到工作中去。每天給業(yè)主盡心服務(wù)，只要業(yè)主向客服部報(bào)修的事情我都認(rèn)真去完成，并把我接手之前項(xiàng)目的遺留問(wèn)題逐步解決，慢慢的我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大業(yè)主的認(rèn)可，同年6月13日公司十周年慶我還獲得了金鐘優(yōu)秀員工的表彰，2016年10月份我被公司任命為寶鼎金沙的項(xiàng)目部副經(jīng)理。回首當(dāng)初的選擇，我由衷的感謝公司和陳經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái)，讓我逐漸成長(zhǎng)，通過(guò)這幾年的努力我的物業(yè)知識(shí)提升較大，從當(dāng)初的一無(wú)所知到現(xiàn)在的逐漸成熟，我的內(nèi)心充滿了滿滿的喜悅。 |
