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值班經(jīng)理值班時(shí)接報(bào)：麓苑3棟1單元24樓電梯旁的管道井門下方有滲水現(xiàn)象，于是上去打開管道井發(fā)現(xiàn)里面已積起約5公分深的水，再到23樓查看，23樓的管道井上方還在滴水。仔細(xì)觀察應(yīng)是24樓某戶埋在樓層部位的水管爆管。該棟樓一層共有七戶，要判斷是哪一戶還得一家一家的關(guān)水觀察。我們先與業(yè)主通報(bào)了漏水需關(guān)水的情況后，先關(guān)了所有七戶的水，然后將管道井的積水清潔干凈，再一戶一戶的開水觀察。每戶之間相隔1小時(shí)，觀察沒有滲水后再開第二家的水，開到第七戶又看到水冒出來(lái)。
終于找到是哪一戶了！值班經(jīng)理和夜班保安班長(zhǎng)都長(zhǎng)舒了一氣，露出會(huì)心的一笑。此時(shí)已是深夜1點(diǎn)過。距離發(fā)現(xiàn)到找到漏管已過去了7個(gè)多小時(shí)。
業(yè)主自用管應(yīng)由業(yè)主自已處理，但漏水的趙叔家是兩個(gè)老年人，沒有能力去處理。于是項(xiàng)目讓工程何師傅幫忙處理。因漏水的管子埋在地板里，需破拆樓板，管道井中可操作空間也很小，很不好操作。但何師傅和納師傅沒有怨言，不顧灰大，接管難度大，憑著他們精湛的技術(shù)忙了一上午將管子接好并將樓板恢復(fù)好。因?yàn)榕轮形缇绊憙蓚€(gè)老年用水，在處理過程中連口水都沒忙得羸喝。兩位老人看在眼里，疼在心里，一而再再而三的挽留兩位師傅吃飯。兩位師傅只是淡淡的說，這都是應(yīng)該做的。
是的，這雖然不是我們應(yīng)該做的，但我們依然做得盡心盡力，這只我們物業(yè)工作中經(jīng)常做的事，做過了，我們便將這事忘了。但兩位老年人卻始終將這事記在心中，特地去做了錦旗給我們送來(lái)。千言萬(wàn)語(yǔ)都匯成了錦旗上的“心系業(yè)主 熱情服務(wù)”。這是對(duì)我們工作最大的肯定，也讓我們感受到了業(yè)主的溫情。
