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來源：西昌分公司 

8月21日上午，辦公室接到了4號樓115號商鋪商戶的投訴：“隔壁家裝修把我的隔墻給打了”，為此，兩家人鬧得不可開交。物業(yè)趕到現(xiàn)場，對兩家商戶分別進(jìn)行了解、溝通，得知當(dāng)時(shí)114買房時(shí)銷售人員承諾可以打，所以裝修時(shí)就沒有和115協(xié)商，但當(dāng)時(shí)承諾的銷售人員已經(jīng)離職，雙方自己協(xié)商無果的情況下找到了物業(yè)。為了緩解矛盾，物業(yè)公司組織兩家商戶進(jìn)行在場調(diào)解，經(jīng)過溝通，最后115商戶同意114商戶使用已打的隔墻，并以書面的形式簽訂同意書。

為構(gòu)建和諧小區(qū)，物業(yè)和業(yè)主、業(yè)主和業(yè)主之間的溝通、協(xié)調(diào)以及相互之間的理解很重要。