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他山之石
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年底了，物業(yè)溫馨提示與管理安全隱患及防范措施
尊敬的業(yè)主/住戶： 您們好！ 快到年底了，是火災(zāi)事故和盜竊案件的高發(fā)期。為了讓廣大業(yè)主擁有一個安全祥和的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心特提醒您注意以下事項(xiàng)： 一、防火：伴隨著冬季來臨，氣候干燥、用電量加大，用電超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，火災(zāi)隱患隨之增多，為了您和他人的人身和財產(chǎn)安全，請您注意冬季防火： 1. 若發(fā)生火災(zāi)，要保持冷靜，立即通知服務(wù)中心或報警，火警電話119，并正確指示起火點(diǎn)。 2. 外出、睡覺或突然停電時，要及時切斷電源，特別是電熱器具更應(yīng)倍加注意。 3. 不要用取暖設(shè)備烘烤衣物。這種烘烤衣物的方式危險性很大，不但會造成衣物的損壞，而且在烘烤的過程中，很容易引發(fā)火災(zāi)事故的發(fā)生。若是臨時烘烤衣物，一定要有人看管，以免遺忘而引發(fā)火災(zāi)。 4. 在園區(qū)內(nèi)業(yè)主須看管好自家年幼的兒童，請勿在戶外戶內(nèi)玩火、嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)隨意燃放煙花爆竹。 5. 樓道內(nèi)禁止堆放易燃易爆物品及生活廢棄物，避免存在安全隱患。 二、防盜：良好的小區(qū)治安秩序是靠全體業(yè)主的共同支持才能完成的，讓我們攜手打造一個安全的社區(qū)，物業(yè)服務(wù)中心提醒所有業(yè)主注意以下幾點(diǎn)： 1. 為了防止閑雜人員進(jìn)入樓道，請你進(jìn)出時關(guān)好單元門，不要將門禁卡交于無關(guān)人員；遺失了門禁卡，請及時至服務(wù)中心掛失、補(bǔ)辦。 2. 對外來上門人員必須提高警惕，如發(fā)現(xiàn)有陌生人員按門鈴或小區(qū)內(nèi)有可疑人員，敬請及時告知服務(wù)中心或與監(jiān)控中心聯(lián)系。 3. 晚上休息或外出時，請一定認(rèn)真查看門窗是否關(guān)閉并鎖好，做好自我防范措施。 4. 外出旅游時，請切斷室內(nèi)電源，關(guān)閉水閥、氣閥，同時盡量不要在家中存放大量的現(xiàn)金及貴重的首飾和物品。 5. 停車場停放的車輛，要關(guān)閉好車窗，車上不要存放貴重物品；并且請勿占用消防通道，確保消防通道的暢通。 6. 鄰里之間和睦相處、相互關(guān)照。不要高空拋物，以免傷害他人，文明施工；裝修施工結(jié)束的業(yè)主，請及時更換B鑰匙，并及時到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)及辦理施工人員出入證退證手續(xù)，以免發(fā)生被盜現(xiàn)象。 7. 如已裝修完工且不經(jīng)常入住的業(yè)主在外出時，請及時至物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行備案，服務(wù)中心將會關(guān)閉水閥，并加大對您房屋的巡視、檢查力度。 8.如您家有裝修工人或親友來訪，請他們配合秩序維護(hù)隊員做好查詢與登記工作。 祝全體業(yè)主生活愉快，身體健康！
常見物業(yè)管理安全隱患及防范措施 一、脈沖電子圍欄沒有電 漏洞現(xiàn)象 1、電子圍欄有斷裂但無警報或修復(fù); 2、電子圍欄上有植物攀附; 3、電子圍欄報警燈電源指示燈無顯示。 堵漏措施 1、將斷裂線纜接駁好并拉直，高壓危險標(biāo)識牌掛立清晰，起到完好威懾的作用; 2、及時清理攀附的植物; 3、及時通電，如果短時間不能夠修復(fù)，先保證報警燈有電運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、紅外對射、格柵對射失效 漏洞現(xiàn)象 1、紅外對射、格柵對射設(shè)備臟污、陳舊、缺損; 2、紅外對射、格柵對射之間有障礙物但未報警或有人處理; 3、既有防爬刺線又有紅外對射時，可能紅外對射就不好使。 堵漏措施 如果需要其發(fā)揮作用： 1、日常巡檢進(jìn)行測試，測試留存記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修; 2、對發(fā)生誤報等情況進(jìn)行排查，而不能夠?qū)⒕瘓箨P(guān)閉了事; 如果已不在乎其是否發(fā)揮作用 1、維修、清潔等日常作業(yè)時進(jìn)行巡查和清潔，保證外觀有效。 三、監(jiān)控器無畫面，尤其晚上看不清 漏洞現(xiàn)象 1、監(jiān)控頭失效，攝像頭老化、線路斷損等; 2、攝像頭無微光夜視功能，監(jiān)控視頻模糊或雪花等; 堵漏措施 1、開展日常巡查與檢修; 2、無夜視功能的，或增加燈光補(bǔ)償設(shè)施，或改裝微光夜視一體機(jī)。 四、不用刷卡無需核實(shí)即可進(jìn)入園區(qū) 漏洞現(xiàn)象 1、人行刷卡門形同虛設(shè); 2、陌生人進(jìn)出園區(qū)無核實(shí); 3、大門敞開; 4、有人行刷卡門，但外人進(jìn)入園區(qū)只要里面有人開門就可以進(jìn)入 堵漏措施 1、設(shè)進(jìn)出雙向刷卡要求，而非進(jìn)入刷卡; 2、對秩序維護(hù)人員核查行為進(jìn)行監(jiān)控; 3、大門關(guān)閉，如大門結(jié)構(gòu)不利于出入管理，可在大門旁或內(nèi)增設(shè)小門，裝刷卡器。 4、高檔項(xiàng)目要對非業(yè)主常出入人員進(jìn)行備案，如保姆、郵遞員、送水工等，并進(jìn)行公示。 五、門崗人員經(jīng)常換，不熟悉外來人員 漏洞現(xiàn)象 1、門崗人員不穩(wěn)定，業(yè)主出入不熟悉，在人員核實(shí)過程中，容易與老業(yè)主發(fā)生沖突; 2、新門崗人員為了怕與業(yè)主發(fā)生沖突，外來人員與業(yè)主都不核實(shí)。 堵漏措施 1、門崗人員上崗前要進(jìn)行帶崗學(xué)習(xí)，由老員工進(jìn)行1帶1的培訓(xùn)，保證新員工能夠熟悉老業(yè)主; 2、如未來得及上崗培訓(xùn)，則可安排門崗人員以刷卡、出示業(yè)主證明的方式進(jìn)行證明，態(tài)度要溫和，對業(yè)主及非業(yè)主一視同仁。 3、張布入園須知，明確入園需提供相關(guān)證明，門崗人員公事公辦，并表明自己新來，請業(yè)主諒解，短期內(nèi)能夠獲得業(yè)主認(rèn)可。 六、車輛進(jìn)出核實(shí)不嚴(yán)格 漏洞現(xiàn)象 1、車輛進(jìn)出園區(qū)或車場車管員直接方向放行，其中可能部分非業(yè)主車輛也已進(jìn)入; 2、好車豪車不核實(shí)，僅對一般車輛核實(shí)，容易被職業(yè)慣偷鉆空，也易引起業(yè)主反感; 3、無人值守停車場刷卡即可進(jìn)入，部分車主復(fù)制卡進(jìn)出，停車場系統(tǒng)無車輛對比功能，一卡多車，造成占用車位情況。 堵漏措施 1、在車輛管理崗處備案園區(qū)車輛信息，并要求車輛管理人員進(jìn)行熟悉，確保本園區(qū)業(yè)主車輛可以快速審核通過; 2、在門崗處增加藍(lán)牙射頻卡刷卡系統(tǒng)，業(yè)主車輛上配備后可快速自動審核放行; 3、外來車輛需進(jìn)行登記; 4、增設(shè)車輛核對功能，避免一卡多車，占用車位情況。 七、巡邏人員未按巡邏路線實(shí)施，聚崗、躲崗 漏洞現(xiàn)象 1、未按巡邏路線巡邏，抄近路完成任務(wù); 2、長時間在某個點(diǎn)停留; 3、巡邏路線長期不確定，巡邏人員自己決定巡邏順序; 4、確定巡邏路線后不更換，被不法分子掌握規(guī)律鉆了空子。 堵漏措施 1、配置巡更打點(diǎn)系統(tǒng)，并每日檢查巡更情況; 2、無巡更打點(diǎn)系統(tǒng)，則安排巡邏人員與監(jiān)控中心互動，在指定監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行報點(diǎn); 3、設(shè)置多條巡邏路線，定期更換變動; 4、可采用GPS定位系統(tǒng)，掌握巡邏人員位置和路線。 八、裝修工人在多戶之間竄或留宿 漏洞現(xiàn)象 1、辦理出入證后，裝修工人在非登記戶進(jìn)行作業(yè); 2、裝修工人晚上留宿在小區(qū)里; 3、裝修工人在園區(qū)里騎車、運(yùn)材料破壞公共綠地或設(shè)施。 堵漏措施 1、裝修監(jiān)管人員進(jìn)行戶內(nèi)裝修巡檢，檢查裝修工人證件; 2、每晚在時間確定后進(jìn)行裝修工人清場; 3、裝修工人如確定要留宿在園區(qū)內(nèi)，需要業(yè)主進(jìn)行背書。 九、不用刷卡即可進(jìn)入單元 漏洞現(xiàn)象 1、有條件的安裝刷卡系統(tǒng)，可增強(qiáng)管理便利性，并有利于業(yè)主私密性保護(hù); 2、無條件的也要確保單元門機(jī)械鎖好用，可通過業(yè)主自備鑰匙開鎖的方式解決部分問題; 3、宣傳教導(dǎo)業(yè)主杜絕尾隨人員一并進(jìn)入。 堵漏措施 1、單元門無刷卡系統(tǒng); 2、單元門刷卡系統(tǒng)損壞; 3、單元門機(jī)械鎖損壞; 4、不刷卡可跟進(jìn)單元。 十、門禁系統(tǒng)用固定密碼可開門 漏洞現(xiàn)象 1、使用密碼開門，且長期不更換; 2、密碼開門痕跡明顯，可從按鍵磨損情況來判斷; 3、使用123456、111111、666666、888888等常見數(shù)字; 4、保潔人員掌握密碼; 5、送奶、送報等外來人員掌握密碼; 6、業(yè)主掌握密碼。 堵漏措施 1、密碼作為門禁開啟的備用手段，密碼更新后進(jìn)行存檔，物業(yè)人員日常工作中不采用此方法; 2、密碼不向業(yè)主公開; 3、保潔作業(yè)使用門禁卡，不可使用密碼; 4、如發(fā)現(xiàn)有使用密碼人員進(jìn)入單元，立即更換密碼并備案。 十一、物業(yè)人員或業(yè)主給陌生人開單元門 漏洞現(xiàn)象 1、保潔員“熱情為業(yè)主服務(wù)”，但又不熟悉業(yè)主，給陌生人開了門; 2、業(yè)主開門后未及時關(guān)門，給陌生人尾隨的機(jī)會。 堵漏措施 1、嚴(yán)禁保潔人員給陌生人開門，乃至嚴(yán)禁保潔員給業(yè)主開門; 2、加強(qiáng)閉門器的檢修; 3、向業(yè)主進(jìn)行尾隨惡果的宣傳，加強(qiáng)自我保護(hù)意識。 十二、底商開后門形成失控的進(jìn)出通道 漏洞現(xiàn)象 1、小超市、小賣店、餐飲店等商鋪在園區(qū)內(nèi)開后門，準(zhǔn)備面向園區(qū)經(jīng)營; 2、銀行、餐飲等單位在園區(qū)內(nèi)開消防通道; 3、開門后形成踩踏小道。 堵漏措施 1、如作為消防門必須設(shè)施，要求安裝消防控制鎖，非緊急情況不可打開; 2、營業(yè)目標(biāo)的后門一律進(jìn)行封堵，使用綠籬、柵欄等進(jìn)行封閉; 3、以封閉管理的要求，向業(yè)主進(jìn)行公示，讓業(yè)主一起進(jìn)行反對。 十三、一樓樓道窗戶敞開無圍欄 漏洞現(xiàn)象 1、一樓公共樓道窗戶無圍欄; 2、一樓公共樓道窗戶打開無限位器; 3、樓下較為隱蔽，可藏人; 4、樓下樹木緊靠窗戶，可攀爬到1摟2摟窗戶; 5、樓道窗戶可從外面打開。 堵漏措施 1、一樓窗戶加限位器; 2、一樓窗戶在裝修期直接去掉把手進(jìn)行關(guān)閉，防止人員進(jìn)入; 3、園區(qū)外面樹木和綠籬進(jìn)行整理，綠籬控制在1m以下。 十四、電梯內(nèi)無監(jiān)控或監(jiān)控不清晰 漏洞現(xiàn)象 1、電梯內(nèi)無監(jiān)控攝像頭; 2、監(jiān)控頭被遮擋或調(diào)轉(zhuǎn)后沒及時發(fā)現(xiàn); 3、電梯照明燈破損，監(jiān)控頭無圖像。 堵漏措施 1、安裝監(jiān)控攝像頭; 2、如無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布控，可考慮使用單機(jī)式或無線式攝像頭; 3、電梯作為從樓宇外進(jìn)入樓宇內(nèi)部重要且主要通道，要重點(diǎn)關(guān)注，在監(jiān)控室放在首要播放畫面。 十五、小區(qū)租戶管理松散 漏洞現(xiàn)象 1、物業(yè)不掌握租客信息; 2、業(yè)主將房屋出租后，物業(yè)未了解情況，或未在物業(yè)備案; 3、群租，每戶租客超過規(guī)定人次; 4、群租房垃圾產(chǎn)生量、自行車量等較多，對園區(qū)環(huán)境影響比較大; 5、群租房租戶對公共設(shè)施破壞較大。 堵漏措施 1、建立完善的房屋出租備案制度，并按照制度進(jìn)行執(zhí)行，與物業(yè)費(fèi)收繳等工作協(xié)同開展; 2、物業(yè)秩序及客服人員將租房戶作為重點(diǎn)巡查單位; 3、與業(yè)主保持租戶居住情況溝通，重點(diǎn)說明房屋增值保值問題; 4、與出租房相鄰業(yè)主保持溝通，如出現(xiàn)破壞公共設(shè)施、破壞環(huán)境則與出租業(yè)主進(jìn)行溝通; 5、給租客辦理園區(qū)及單元門出入門禁卡，明確編號與使用權(quán)限; 6、群租房情況上報派出所等治安機(jī)構(gòu)。 十六、業(yè)主居家不設(shè)防 漏洞現(xiàn)象 1、出入不關(guān)門，路過的人臨時起意進(jìn)行作案; 2、長期出門，家中無相應(yīng)防盜措施; 3、與鄰居之間不熟悉，給明目張膽的偷盜分子以可趁之機(jī)，以搬家為理由進(jìn)行盜竊; 4、低樓層夏天開窗納涼; 5、陌生人敲門輕易開門; 6、強(qiáng)行破拆入戶門進(jìn)行盜竊。 堵漏措施 1、開展居家安全培訓(xùn); 2、引導(dǎo)業(yè)主戶內(nèi)窗戶安裝限位器，在窗戶上放置易響動的物品、花盆之類的; 3、引導(dǎo)業(yè)主安裝云警報系統(tǒng)，發(fā)生入侵及時預(yù)警; 4、門鎖安裝限位器。 十七、技術(shù)開鎖無登記或準(zhǔn)入制度 漏洞現(xiàn)象 1、技術(shù)開鎖人員進(jìn)入園區(qū)開展開鎖服務(wù)后，了解到業(yè)主家的財富狀況，后期尋機(jī)作案; 2、盜竊人員掌握技術(shù)開鎖能力; 堵漏措施 1、如業(yè)主家需要開鎖，應(yīng)找與物業(yè)有登記備案的技術(shù)開鎖公司進(jìn)行作業(yè)，且開鎖后最好更換鎖芯。 十八、開門裝修丟失材料 漏洞現(xiàn)象 1、裝修戶開門裝修，工人在臥室作業(yè)，臨近裝修戶的工人或搬運(yùn)工將堆放在門口的裝修材料拿走。 堵漏措施 1、閉門裝修; 2、裝修材料不要堆放在門口; 3、在門口裝一個感應(yīng)器，“歡迎光臨”語音那種。 十九、電動車/自行車停放在偏角位置 漏洞現(xiàn)象 1、為求方便將自行車、電動車放在單元門口或偏角，但不在攝像頭范圍之內(nèi); 2、車輛本身防盜措施不到位，用大力鉗即可剪斷; 3、電動車電瓶無保護(hù)措施; 4、停放在車棚內(nèi)，但是部件被人拆卸下來。 堵漏措施 1、自行車棚、電動車棚等配置有效監(jiān)控手段，除視頻監(jiān)控外，還可以考慮增加人工管控手段; 2、進(jìn)出園區(qū)車輛可安裝項(xiàng)目號牌，便于進(jìn)出管理; 3、巡邏路線設(shè)計將此部分作為重點(diǎn)區(qū)域之一，尤其是夜間。 4、對僵尸車要及時處理，避免發(fā)生車輛損壞時形成思維定式，不予以重視。 二十、汽車內(nèi)放置貴重物品 漏洞現(xiàn)象 1、在后備箱、副駕駛位置、后座位置放置筆記本電腦、手包、女士挎包等物品，被偷盜人員看到，尋機(jī)作案，一般直接破壞玻璃，拿走物品。 2、汽車鑰匙插在鑰匙孔上。 3、停放位置較為偏僻。 4、車門沒關(guān)。 堵漏措施 1、物業(yè)公司在巡查時如發(fā)現(xiàn)車門沒關(guān)、車內(nèi)有貴重物品放置，應(yīng)及時聯(lián)系車主，如車主無法聯(lián)系，可考慮蹲守。 2、劃定物業(yè)對車輛保管義務(wù)區(qū)域，明確攝像頭攝像區(qū)間，避免發(fā)生失盜后，責(zé)任劃分難。 |
