在物業(yè)管理實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取一直是工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，沒(méi)有好的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率物業(yè)管理企業(yè)就難以確保提供相應(yīng)的服務(wù)水準(zhǔn)，沒(méi)有提供相應(yīng)服務(wù)水準(zhǔn)的服務(wù)就更難收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，就此陷入惡性循環(huán)。因此就業(yè)主欠費(fèi)追繳的方式方法談一下我的想法供大家參考。
1、事出有因適度減免
如業(yè)戶因家中失竊、車(chē)輛失竊、房屋質(zhì)量小缺陷（滲水、小裂縫、裂痕、空鼓）未能及時(shí)處理、家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難等等原因而拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，雖然并非是物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)也無(wú)賠償義務(wù)，但是從人性化管理的角度出發(fā)，物業(yè)管理企業(yè)可以給業(yè)戶適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償（非現(xiàn)金）或減免部分物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
2、責(zé)任不清快刀斬亂麻
主要指部分業(yè)戶欠費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、糾紛多、牽涉面廣，扯不斷理還亂如不及時(shí)處理就會(huì)越積越多越難收，讓領(lǐng)導(dǎo)看了堵心、員工看了灰心，不如壯士斷臂一切從新開(kāi)始，此后讓業(yè)戶無(wú)拒繳的“理由”。
3、物業(yè)無(wú)過(guò)失依法辦事
業(yè)戶拒繳費(fèi)用的“理由”無(wú)奇不有，有對(duì)開(kāi)發(fā)商的不滿；有對(duì)設(shè)施、設(shè)備的不滿、有對(duì)周邊社區(qū)環(huán)境的不滿、有嫌物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用太高、有因房屋質(zhì)量問(wèn)題得不到解決的；有借口物業(yè)管理企業(yè)管理不善等等。這些業(yè)戶打心眼里想搭車(chē)消費(fèi)而不想繳費(fèi)，因此物業(yè)管理企業(yè)只有拿起法律的武器，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
4、責(zé)任到人定時(shí)催討
加強(qiáng)小區(qū)收費(fèi)管理應(yīng)從職能部門(mén)抓起，樹(shù)立收費(fèi)意識(shí)和責(zé)任感，定期落實(shí)各小區(qū)收費(fèi)情況，協(xié)助小區(qū)制定解決方案；小區(qū)主任服務(wù)和收費(fèi)兩手都要抓，兩手都要硬，要了解本小區(qū)的收費(fèi)情況，分析欠費(fèi)原因?qū)で蠼鉀Q方案，責(zé)任到人層層落實(shí)；收款員與樓管員分工不分家信息共享，充分發(fā)揮業(yè)主檔案的作用定時(shí)催討，做好每季度業(yè)主欠費(fèi)清單并詳細(xì)說(shuō)明具體情況，提出收費(fèi)合理化建議。
5、加強(qiáng)宣傳正確引導(dǎo)
業(yè)主有按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)是物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定的，為什么還有部份業(yè)主無(wú)理拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用呢？一方面是由于個(gè)別業(yè)主的素質(zhì)問(wèn)題，另一方面是宣傳力度不夠。因此我們需要通過(guò)各種形式、各種渠道廣泛宣傳物業(yè)管理的一些基本知識(shí)，讓業(yè)主了解物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)并明確自己享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，正確引導(dǎo)業(yè)主的繳費(fèi)觀念。
