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用行動(dòng)感染業(yè)主 用工作見(jiàn)證責(zé)任 ----記西昌分公司工作 每當(dāng)走進(jìn)西昌分公司的項(xiàng)目，不論什么時(shí)候，都能看見(jiàn)保潔阿姨忙碌的身影，保安人員認(rèn)真的巡邏，門崗禮貌的詢問(wèn)，還有我們工程師傅背著工具包這樓串那樓檢查設(shè)備，確保設(shè)備安全運(yùn)行的責(zé)任心…… ------用真誠(chéng)贏得業(yè)主的信任 “我住外地，要過(guò)一段時(shí)間才回來(lái)，留一把鑰匙給您們，麻煩幫我照看一下室內(nèi)的花……”這是一位最初裝修時(shí)最不配合我們物業(yè)開(kāi)展工作的業(yè)主王大叔說(shuō)的話，很是讓我們感動(dòng)?？头啃貨](méi)有記仇，很樂(lè)意地接下了王大叔的鑰匙并做了備忘登記。接下來(lái)由小溫親自到王大叔家給他的花澆水、施肥。并每天向王大叔發(fā)一條房屋情況的信息，每周電話溝通一下室內(nèi)花的養(yǎng)護(hù)情況，王大叔很是感動(dòng)。一個(gè)月、兩個(gè)月……，小溫始終堅(jiān)持這樣，直到半年王大叔回家后，打開(kāi)房門一看，驚呆了。因?yàn)槭覂?nèi)的衛(wèi)生在王大叔回家的頭一天，物業(yè)服務(wù)中心組織幾個(gè)保潔人員給打掃得干干凈凈的。走之前室內(nèi)的花在物業(yè)人的精心照料下，幾朵小花偷偷地從綠油油的葉子里探出了腦袋。看到這一景，王大叔親自到物業(yè)服務(wù)中心預(yù)交了物業(yè)服務(wù)費(fèi)并對(duì)我們說(shuō)：“辛苦您們了，您們這物業(yè)真是好，這次您們的舉動(dòng)真是讓我太感動(dòng)了……” ----為了達(dá)到服務(wù)目的，物業(yè)人沒(méi)有白天黑夜 沒(méi)有星光的燦爛，沒(méi)有陽(yáng)光的耀眼，在小區(qū)里，總能看著他們背著工具包、扛著梯子，出現(xiàn)在小區(qū)的每一個(gè)角落里。這就是我們的工程員形象。為了保證小區(qū)水、電及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，小區(qū)共用部位的完好。他們沒(méi)有上下班、不分白天黑夜，業(yè)主隨叫隨到，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)處理，確保了小區(qū)業(yè)主的正常生活，深得業(yè)主的好評(píng)。
【員工榜樣】 上城二期交房見(jiàn)聞錄 作者：項(xiàng)目指導(dǎo)部鄭小琴 在2015年10月28日至11月21日上城二期交房的這段時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)在各項(xiàng)目及辦公室抽調(diào)了一部份人員，在上城二期做交房驗(yàn)房等一系列的支援工作。我做為支援隊(duì)伍中的一員，在交房期間，每天都要和上城項(xiàng)目的員工及來(lái)領(lǐng)鑰匙的業(yè)主們打交道，我將此期間的所見(jiàn)所聞呈現(xiàn)與大家，并借此文獻(xiàn)給奮斗在金鐘物業(yè)公司各項(xiàng)目第一線的同仁們。 首先，我要給大家介紹的是我在上城項(xiàng)目上所見(jiàn)到的陳云東副經(jīng)理。在上城項(xiàng)目上，陳云東同志雖然年齡稍微偏大，但他給我的印象總是精神百倍、干勁十足的樣子。在上城支援的那些天，總能見(jiàn)到陳副經(jīng)理忙碌的身影。例如，給上城一期綠化施肥、打農(nóng)藥；疏通和沖洗上城二期物業(yè)辦公室前的陰溝；接通完自動(dòng)售水機(jī)管道后砌臺(tái)階復(fù)原等等，總是默默無(wú)聞，親力親為，一絲不茍。經(jīng)常可以看見(jiàn)他忙到中午吃飯時(shí)還沒(méi)歇下來(lái)。對(duì)裝修的老板和施工人員，在管理上也很有方法，辦起事來(lái)有魄力，把項(xiàng)目上的裝修管理工作進(jìn)行得井然有序。由此可見(jiàn)，陳云東同志不僅是項(xiàng)目上的業(yè)務(wù)能手，還是一個(gè)在工作上極有責(zé)任心和使命感的領(lǐng)導(dǎo)。那段時(shí)間，我的耳旁總能聽(tīng)到大家親切的叫他“陳叔、陳叔……”。 其次，我要介紹的是現(xiàn)擔(dān)任上城二期巡檢工作的李德軍同志。李德軍給我的印象是：為人憨厚踏實(shí)，做事勤勉，態(tài)度謙和。在交房期間給業(yè)主驗(yàn)房拿鑰匙，交房后被領(lǐng)導(dǎo)安排到上城二期項(xiàng)目做巡檢工作，此后天天能見(jiàn)到他忙于為業(yè)主安全交底、巡視業(yè)主裝修進(jìn)度的身影。裝修巡檢其實(shí)是一個(gè)比較繁鎖的工作，遇到那些不清楚物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，初次裝修的業(yè)主們，總認(rèn)為有錢買了房，一切權(quán)利歸自己支配，經(jīng)常是對(duì)我們工作人員的合理告之很是抵觸不理解，一聽(tīng)說(shuō)擅自改變了房屋結(jié)構(gòu)會(huì)受到哪些相應(yīng)的處理后，立馬大呼物業(yè)坑爹，條款坑人等等，隨之而來(lái)的就是對(duì)裝修巡檢工作人員的敵對(duì)情緒。我看到李德軍在給業(yè)主們做裝修交底工作時(shí)很有方法，語(yǔ)氣委婉，禮貌周到，有理有據(jù)，讓他們感受到我們的物業(yè)服務(wù)很貼心，有一種“一切為業(yè)主利益著想”。所以，我見(jiàn)到李德軍交底的那些業(yè)主們都心存感激，滿是“謝謝”。李德軍雖身處平凡的工作崗位，卻做著不平凡的物業(yè)服務(wù)工作。 最后，我將向大家重磅推出上城項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理陳沿樺同志。陳姐為人謙遜，說(shuō)話輕言細(xì)語(yǔ)，處事得體，不因自己是項(xiàng)目一把手而拿架子，凡事身先事卒；她友愛(ài)同事、寬待下屬且全身心地投入到繁重的項(xiàng)目管理服務(wù)工作中。陳沿樺的業(yè)績(jī)和為人是大家公認(rèn)的，關(guān)于她在項(xiàng)目上兢兢業(yè)業(yè)諸多工作場(chǎng)景則難以贅述……企業(yè)若要發(fā)展壯大，便需要更多像陳沿樺這樣德才兼?zhèn)涞母呒?jí)管理人員。做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人（項(xiàng)目經(jīng)理或者部門經(jīng)理），如果遇到問(wèn)題時(shí)，要么責(zé)怪別人要么抱怨他人，或是干脆把問(wèn)題直接甩給公司，不從自身找到切入點(diǎn)，以正面和極積的方式來(lái)看待和解決問(wèn)題，而是頤指氣使、反復(fù)無(wú)常、見(jiàn)風(fēng)使舵、攀強(qiáng)附會(huì)、欺上瞞下，從而糊弄他人，禍害團(tuán)隊(duì)，還總是自我感覺(jué)良好，表面看似長(zhǎng)袖善舞、游刃有余，其實(shí)在關(guān)鍵時(shí)刻沒(méi)真招，只會(huì)耍耍繡花腿。像這種自以為是的領(lǐng)導(dǎo)，就算團(tuán)隊(duì)里有人服你也是因?yàn)槟悻F(xiàn)時(shí)的職務(wù)而畏懼，而不是因?yàn)槟愕娜似泛筒拍芏艿骄囱觥Ｒ粋€(gè)真正的團(tuán)隊(duì)帶頭人，是由他本身所具有的積極樂(lè)觀、進(jìn)取向上的人格魅力（正能量）而影響他人。領(lǐng)導(dǎo)者的威信，是由他本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能以及足夠的文化底蘊(yùn)和氣質(zhì)修養(yǎng)而鑄就的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里若良莠不齊，魚(yú)龍混雜，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)必如一盤散沙。而企業(yè)的終極目標(biāo)是贏利，若團(tuán)隊(duì)里有扶不起的“阿斗”和扶不上墻的“爛泥”，長(zhǎng)此以往，必會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成隱患及損失！期待公司里有更多象陳沿樺、陳云東以及李德軍這樣的學(xué)習(xí)榜樣，無(wú)論身處哪個(gè)崗位，都能腳踏地，盡職盡責(zé)，并牢記“你的形象是公司的臉”，這里的“形象”，是指你的專業(yè)形象、職業(yè)形象和職業(yè)道德。各位同仁，讓我們?yōu)榻痃娢飿I(yè)公司的蓬勃發(fā)展而共同努力工作吧！……
【業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)】 電梯安全員學(xué)習(xí)心得
電梯事故頻繁出現(xiàn)并在網(wǎng)上曝光后，大到政府職能部門、小到各使用特種設(shè)備的企業(yè)，都對(duì)特種設(shè)備使用安全性高度重視。 這次，有幸受公司安排參加攀枝花市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的“電梯安全員”培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)為期3天的學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間有些緊張，但通過(guò)老師深入淺出的講解。深知電梯的安全管理不像我們平常所了解的那么簡(jiǎn)單。作為電梯的使用單位，更應(yīng)從以下幾方面來(lái)重視： 1、了解電梯的各零部件及其作用 只有了解了電梯的各零部件及其作用，對(duì)于電梯出現(xiàn)故障后如何進(jìn)行施救有很大幫助，同時(shí)也對(duì)電梯的日常巡查和如何要求維報(bào)單位維保到位提出了要求和參考，進(jìn)一步保障了電梯使用的安全。 2、知道并熟悉了電梯的維保期限和各期限內(nèi)維保的內(nèi)容 作為使用單位的我們，了解維保期限和維保內(nèi)容是很有必要的，根據(jù)市場(chǎng)的不規(guī)范性，有些單位一低價(jià)維保中標(biāo)，但他的維保工作做得很不到位，這樣長(zhǎng)此以往下去，會(huì)大大增加使用單位的風(fēng)險(xiǎn)。如果我們了解了這些，對(duì)維保單位的維保工作起到了很好的監(jiān)督作用。 3、通過(guò)對(duì)特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)的了解，更進(jìn)一步的明確了各自的責(zé)任，作為使用單位的我們更清楚，如何在日常工作中規(guī)避和避免一些事故。 4、電梯困人一定要有施救措施 各項(xiàng)目每年組織電梯應(yīng)急演練是非常必要的，一旦電梯出現(xiàn)故障，怎么能使相關(guān)人員有序開(kāi)展施救工作，這才是使用單位和維保單位的重點(diǎn)。
【員工心語(yǔ)】：不在乎別人的語(yǔ)言，做好自己的事情！--湯錫松 解析：團(tuán)隊(duì)需要正能量，平凡的工作崗位上需要踏實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)做人的員工。
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