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員工課堂
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你的形象是公司的臉（2015年第7期）
盡力為業(yè)主 盡心為服務(wù) ----記中冶金沙工作 進(jìn)入中冶金沙小區(qū)，您首先會(huì)遇到門(mén)崗禮貌的詢(xún)問(wèn)和敬禮，當(dāng)您走在小區(qū)道路上時(shí)，會(huì)看見(jiàn)保潔阿姨忙碌的身影，保安人員認(rèn)真的巡邏…… ------用行動(dòng)贏得業(yè)主的肯定 6-2-2-5的張師傅家的下水道經(jīng)常堵塞，項(xiàng)目安排工程和客服一起為他疏通過(guò)幾次，為了徹底解決堵塞問(wèn)題，又下到污水井疏通。即使這樣也是過(guò)不了半個(gè)月張師傅又來(lái)找我們，又堵了。我們也多次給置業(yè)公司反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)他們到現(xiàn)場(chǎng)查看一下原因，置業(yè)公司給我們的答復(fù)是沒(méi)有問(wèn)題，自行解決。在多次疏通無(wú)果的情況下，我們?cè)俅温?lián)系置業(yè)公司和施工方，張師傅自己也親自到置業(yè)公司反映，置業(yè)公司和施工方才到現(xiàn)場(chǎng)查看，在我們工程的配合下找到了堵塞原因，主要是主排水管前低后高造成的，施工方立即做出了整改。一個(gè)月過(guò)去了，張師傅家下水道沒(méi)堵，兩個(gè)月過(guò)去了還是沒(méi)堵，張師傅高高興興的來(lái)交費(fèi)了，并對(duì)我們的工作表示了肯定?！?/span> ----為了小區(qū)正常運(yùn)作我們隨叫隨到 不管你是在吃飯還是在睡覺(jué)，只要電話(huà)一來(lái)就必須第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，為業(yè)主排憂(yōu)解難。為保證公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，我們工程師傅隨時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。衛(wèi)生保潔死角絕不放過(guò)。秩序維護(hù)保證門(mén)崗和巡視正常有序。有我們你放心。 【員工榜樣】 模范帶頭人 作者：中冶金沙司志華 董小珍自2015年2月進(jìn)入中冶金沙項(xiàng)目擔(dān)任主管工作以來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)，處處以身作則，遇到問(wèn)題總是沖在前面。我們都親切的叫她董姐。 今年春天來(lái)臨之前，由于草坪缺肥，為了保證草坪在春天到來(lái)時(shí)順利發(fā)芽，項(xiàng)目決定把比較清澈的化糞池水抽出來(lái)灌溉草坪，同時(shí)也就解決了草坪缺肥的問(wèn)題。說(shuō)干就干，項(xiàng)目各部門(mén)抽調(diào)人手接電源、擺水帶轟轟烈烈干起來(lái)，消防水帶通上水加上槍頭有幾十斤重，抱著澆上半天，也是累的腰酸背疼，董姐一澆就是半天，旁邊的人要換她，她說(shuō)反正我身上都弄臟了就多澆一會(huì)。在我們余經(jīng)理的強(qiáng)烈要求下才換下來(lái)休息一會(huì)?；氐睫k公室董姐已累得癱坐在椅子上。我對(duì)董姐說(shuō)下午換我去吧!董姐說(shuō)管子重的很，你抱不動(dòng)，還是我去吧! 下午董姐又去了，連續(xù)三天董姐都沖到最前面，圓滿(mǎn)完成了工作。 我們?cè)诖哔M(fèi)過(guò)程中遇到這么一個(gè)業(yè)主，他說(shuō)你們衛(wèi)生做的這么差還好意思喊交物管費(fèi)，我們就問(wèn)他哪里做的不好，他說(shuō)他家門(mén)口就做的不好，我們說(shuō)好的馬上就去給你打掃。董姐說(shuō)我早上才檢查了衛(wèi)生，不可能，我去看看到底干不干凈，董姐拿上掃把就去了，正好業(yè)主在家看到董姐來(lái)了，有點(diǎn)不好意思了，說(shuō)你親自來(lái)了，董姐說(shuō)為你們服務(wù)是應(yīng)該的，二話(huà)不說(shuō)就把很干凈的門(mén)口又掃了一遍，業(yè)主無(wú)話(huà)可說(shuō)了，就自我打圓場(chǎng)說(shuō)，我跟你們開(kāi)個(gè)玩笑，費(fèi)用我一會(huì)就來(lái)交了。 1號(hào)樓垃圾房每天早上在沖洗時(shí)總有水流到馬路上，業(yè)主對(duì)此意見(jiàn)很大，我們也多次提醒保潔人員注意，可還是有水流出來(lái)。董姐說(shuō)我去看一下，到底是什么愿因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)下水口平面略高，呈微斜坡?tīng)睿鞑患熬团艹鋈チ?，找到原因后下午董姐就帶著保潔人員一起把垃圾房用水泥重新抹了一遍，這下里面低外面高水就流不出來(lái)了。業(yè)主對(duì)我們的這一改造工作也表示了贊同。 關(guān)于董姐的事跡還很多，她就是我們項(xiàng)目的螺絲釘，哪里需要哪里安。 【業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)】 消防安全員學(xué)習(xí)心得
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了消防安全的重要性和必要性，也給自己?jiǎn)⒌狭讼腊踩季S，增添不少的見(jiàn)識(shí)和實(shí)際性理論知識(shí)，讓我在提高消防安全認(rèn)識(shí)的同時(shí)也抓住落實(shí)工作，增強(qiáng)了消防安全意識(shí)感和使命感，參加這次培訓(xùn)讓我有幾點(diǎn)體會(huì): 一、認(rèn)清消防安全的重要性。火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實(shí)生活中最常見(jiàn)的、最突出，而從麻痹和認(rèn)識(shí)不到所引發(fā)的，疏忽而忽視所造成的，也是危害最大的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全，財(cái)產(chǎn)安全大大問(wèn)題，，所以我們要時(shí)刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問(wèn)題和漏洞，必須做到位，做到徹底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)，尊重人權(quán)的高度，本著對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。在消防安全中要警長(zhǎng)鳴，做到居安思維，防患于未然，防范于隱患，確實(shí)做到安全為天的理念。 二、加強(qiáng)消防常識(shí)的學(xué)習(xí)。災(zāi)害無(wú)情，火更無(wú)情，當(dāng)我們被困在火場(chǎng)內(nèi)生命受到威脅時(shí)，在等待消防救助的時(shí)間里，如果我們能利用保護(hù)自己的方式來(lái)為自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物體和地形采取有效的辦法，讓被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，給自己生存和逃脫一些生機(jī)，要采取果斷的、有效的、必然的、靈活多變的辦法去為生存找到出口。在平時(shí)里要多掌握一些消防基本常識(shí)、基本消防要點(diǎn)，作為一名消防工作人員，必須學(xué)會(huì)有關(guān)廣泛消防知識(shí)，吸收各個(gè)案例消防火災(zāi)經(jīng)驗(yàn)，和一些自救，疏散人流，及時(shí)采取消防果斷措施，利用滅火器減少生命和財(cái)產(chǎn)損失。 三、 保持良好的心態(tài)?！爸挥薪^望的人，沒(méi)有絕望處境”。當(dāng)你面對(duì)、或者突然發(fā)生火災(zāi)，要保持鎮(zhèn)靜，冷靜，認(rèn)真客觀的對(duì)待面前所發(fā)生一切，首先，看外環(huán)境災(zāi)情大小，怎樣采取有效辦法，及時(shí)是否打報(bào)警電話(huà)119，要準(zhǔn)確匯報(bào)時(shí)間、地點(diǎn)、火情范圍，在現(xiàn)場(chǎng)中要維護(hù)秩序，了解火災(zāi)范圍內(nèi)人員和一些實(shí)際情況，自己在救援他人中，要首先，采取啥辦法，用被子或者其他絕緣空氣物體來(lái)為別人逃生，逃生的方向是否可行。在室內(nèi)要采取趴在地上，用濕毛巾放到嘴鼻子之間用來(lái)呼吸，過(guò)濾那煙霧和干燥環(huán)境，等待救援，必要時(shí)，不間斷呼叫救援，千萬(wàn)要保持冷靜態(tài)度，不能慌亂。 通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 讓我認(rèn)識(shí)也不少，掌握的也很多，受益匪淺，讓我進(jìn)一步知識(shí)，也提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要掌握以下幾點(diǎn)； 一、熟悉本崗位的基本消防通道，具體消防基點(diǎn)和基線(xiàn)。 1、你所職責(zé)工作范圍 ，了解和掌握各個(gè)消防安全通道以及路線(xiàn)，或一些安全出口。 2、要掌握你所工作的范圍消防栓有幾個(gè)，具體在哪里。 3、要掌握消防栓的水、流程圖 ，和監(jiān)控室的報(bào)警電路圖。 二、 要經(jīng)常性的，檢查各個(gè)水流線(xiàn)路是否完好，檢查消防栓設(shè)備是否完好，消防栓是否靈活，檢查閥門(mén)是否完好，消防軟管是否完好，一些消防器材備用是否完好。 三、要一定掌握使用滅火器的正確使用，檢查是否過(guò)期。 四、必須掌握一些必要的消防安全知識(shí)，提高消防安全認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)消防安全工作力度，積累一些消防安全經(jīng)驗(yàn)。 五、遇到問(wèn)題及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，遇到火情及時(shí)采取邊報(bào)警，邊撲救，采取 “先控制，后滅火，”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先切斷可燃物的來(lái)源，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)滅火成效。 六、 在工作中要保持交接清楚，有責(zé)任、有義務(wù)確保安全完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。 七、 不斷參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高消防安全基礎(chǔ)，參加消防滅火演練，廣泛宣傳消防安全知識(shí)，共同參與從點(diǎn)滴做起，防范做去，自身做起。 八、不斷了解四種滅火方法：冷卻滅火法、隔離法、窒息法、抑制法，不斷用不同的方法，利用靈活多變的方法去消滅火災(zāi)。 在以后的生活和工作中，不斷加強(qiáng)自我消防意識(shí)，提高消防安全成效，扎實(shí)工作，鞏固、完善自我要求，求上進(jìn)，在工作求實(shí)效，為更好的推進(jìn)而不斷奮進(jìn)。
【員工心語(yǔ)】 這點(diǎn)苦和累不算啥！ ---主管：董小珍 解析：做事就要有不怕苦和累的精神，才能把事做好。
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