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凝聚內(nèi)部共識，提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為——為做好2016年全年物業(yè)服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)，2016年2月19日至21日，四川省金鐘物業(yè)經(jīng)營工作會暨2016年業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會在西昌市冕寧縣順利啟動。 這次會議公司高度重視，由總經(jīng)理鐘平主持，各部門及項目負責人共計15人參加，采取參觀西昌分公司項目和集中學(xué)習、專題學(xué)習等互動形式，強化學(xué)習效果。
本次培訓(xùn)會上，公司安排了以下重點工作：一是公司總經(jīng)理鐘平對我司在西昌所服務(wù)的海河一號、金地麗都項目進行了檢查，并結(jié)合項目設(shè)施設(shè)備的管理與與會人員進行了現(xiàn)場的實操培訓(xùn)。
二是根據(jù)公司“項目盈利，確保收費率”的2016年經(jīng)營原則，總經(jīng)理專門就提高服務(wù)質(zhì)量，抓好品質(zhì)管理和服務(wù)規(guī)范等工作，進行了詳細安排。三是總經(jīng)理結(jié)合公司多年經(jīng)營實際情況，再次組織大家學(xué)習《四川省物 業(yè)管理條例》 、《四川省住宅物業(yè)管理規(guī)程》，使大家對依法依規(guī)開展物業(yè)服務(wù)有了進一步的認識。四是公司總經(jīng)理秘書張利對項目資料組卷和公司指導(dǎo)部部長陳宇就消防設(shè)施的管理進行了深入淺出的講解；同時，與會人員一起共同觀看了《物業(yè)服務(wù)禮儀》視頻教學(xué)片。
安全工作重于泰山，服務(wù)品質(zhì)才是企業(yè)生存的希望。通過學(xué)習，大家都意識到微笑、禮貌、周到的服務(wù)和企業(yè)品質(zhì)的保障與經(jīng)營的盈利才是企業(yè)立足生存之本；我們的服務(wù)意識只有貫穿于整個物業(yè)服務(wù)的過程，才能有效提高公司物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
三天的緊張學(xué)習，不僅拓寬了公司各部門、項目的工作思路，增強了服務(wù)意識和管理技能，尤其在項目的資料歸檔和文本的規(guī)范化上，學(xué)習到了新方法，新啟示。大家表示，在以后的工作中，一定要兢兢業(yè)業(yè)完成公司各項管理目標，為提升公司整體形象，完成公司2016年經(jīng)營目標而勤奮工作！ |
