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力做客戶滿意的生態(tài)別墅小區(qū) ——記雪山水城項(xiàng)目服務(wù)工作 雪山水城項(xiàng)目是我們公司在2015年8月6日被選聘為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的。 因本小區(qū)業(yè)主構(gòu)成的特殊性，當(dāng)時(shí)擺在物業(yè)人面前的可以說是百廢待興。這個(gè)小區(qū)雖然建成有近十年的時(shí)間了，但因前幾年沒有一個(gè)真正意義上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，整個(gè)半山別墅完全被一片雜草、枯樹、樹木所遮蓋。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人就帶領(lǐng)大家集思廣益，面對(duì)當(dāng)時(shí)天氣的逐漸寒冷，針對(duì)當(dāng)時(shí)的具體情況進(jìn)行逐一分析，統(tǒng)一思想，努力讓大家發(fā)揮各自的才能，并鼓勵(lì)大家要在惡劣的條件下干出我們的成績(jī)，干出我們金鐘人的風(fēng)格來！ 記得那一天當(dāng)時(shí)的氣溫很低，按照當(dāng)時(shí)的計(jì)劃要把從A6023至A6059房屋對(duì)面的一大遍綠化段的枯枝、雜草清理干凈，面對(duì)這么大的任務(wù)量，整個(gè)項(xiàng)目上的人員全部積極行動(dòng)起來，綠化組的女同志多，遇到大的樹枝工程部的男同志二話不說，主動(dòng)幫忙，寒冷的風(fēng)吹在臉上、手上大家全都沒有感覺到，大家拖的拖、拉的拉、裝車的裝車，好一幅你追我趕的勞動(dòng)場(chǎng)面。通過全體員工的努力，圓滿的完成了當(dāng)天的工作任務(wù)，當(dāng)時(shí)有幾個(gè)酒店的負(fù)責(zé)人路過連聲稱贊；“這群物業(yè)人真是了不起！”
針對(duì)小區(qū)的特殊地勢(shì)環(huán)境，小區(qū)的主通道圍繞著半邊山而修，當(dāng)時(shí)的路面時(shí)常有被雨水從山上沖下來的泥土，一大片一大片的，大家從來都是沒有一句怨言，在工作中手磨破了皮，出了血，也不叫一聲苦、不叫一聲累；隨著小區(qū)監(jiān)控室的安裝完畢，通過大家的艱苦奮斗、奮戰(zhàn)，初期的打造已經(jīng)完成。 緊接著為了讓客戶有一個(gè)“舒適、安全、優(yōu)美、高雅”的生活環(huán)境，真正讓小區(qū)的花草樹木與建筑協(xié)調(diào)一致，大家人人參與、同心同德、群策群立，對(duì)綠化帶進(jìn)行了補(bǔ)種、施肥。同時(shí)又移栽、補(bǔ)栽了多種樹木，對(duì)花卉、草坪立體綠化，襯托出了美好的綠色環(huán)境。正在逐步真正的做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀無傾斜，綠籬修剪整齊無缺枝，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草的生態(tài)住宅別墅小區(qū)。 小區(qū)的設(shè)施設(shè)備點(diǎn)多面廣，工程維養(yǎng)部的師傅們每天都是準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的出現(xiàn)在每一個(gè)工作點(diǎn)上，都說；“我們每天雖然做的工作重復(fù)又辛苦，但這都是我們應(yīng)盡的職責(zé)，為了每個(gè)客戶都能有回家的感覺！”就這么簡(jiǎn)單的一句話，要付出多少的艱辛勞動(dòng)啊。因小區(qū)的房屋有一大半都是出租了的，由幾家酒店在經(jīng)營，所以經(jīng)常是下班時(shí)間了，不是這家的電跳閘、就是那家的水上不去或者是熱水的溫度不對(duì)和出水量不均等等，可我們的工程師傅們不管是哪一位都是毫無怨言的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，積極的處理好客戶所反應(yīng)問題。這就是我們的團(tuán)隊(duì)！ 針對(duì)我們的門崗，秩序維護(hù)部的每一位員工，在上崗前進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語的實(shí)操，真正做到了多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”，對(duì)當(dāng)班的工作任務(wù)和要求做到了心中有數(shù)，在巡視線路的過程中做到了認(rèn)真、負(fù)責(zé)，多次幫客戶關(guān)門、關(guān)窗接送客戶，讓客戶實(shí)實(shí)在在的感受到回家的溫暖。 這只是我們項(xiàng)目工作的一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，“以人為本、客戶至上，”我們將會(huì)繼續(xù)努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)、規(guī)范的管理，為客戶營造一個(gè)高品質(zhì)的生活空間！
【員工榜樣】 物業(yè)本色——和世金 楊雙龍 和世金，四川省金鐘物業(yè)服務(wù)有限公司.麗江分公司雪山水城項(xiàng)目一名保潔員工，進(jìn)入公司還未滿一年的她，一直能夠堅(jiān)持公司的服務(wù)宗旨：“以真誠而精忠伙伴、以服務(wù)而盡忠客戶”做事態(tài)度，能在平凡的崗位上，幾月如一日，做事不聲張，勤勉工作，并以他出色的工作能力、心系群眾的高尚情操和無私奉獻(xiàn)的精神，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的絕口稱贊。 保潔是物業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平。和世金同志在保潔工中雖然年歲較高，但在保潔工作當(dāng)中，不管是夏日炎炎，還是白雪皚皚，她始終認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，從未叫過苦、叫過累。她說，每個(gè)人都要看清自己，不能好高鶩遠(yuǎn)，盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本職工作做好。這句話雖然很樸實(shí)，但是卻體現(xiàn)了作為一名普通的物業(yè)員工難能可貴的工作態(tài)度，而作為一名普通的基層員工，她身上的這份執(zhí)著、這種對(duì)工作堅(jiān)守的精神，不正是物業(yè)長期以來所提倡的工作觀和價(jià)值觀嗎？ 和世金同志生活上養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，她同樣也把這種習(xí)慣帶到了工作當(dāng)中。在日常保潔中，她發(fā)現(xiàn)掃把經(jīng)常會(huì)散落，給工作造成一定影響，于是她就自己找工具動(dòng)手扎拖掃把。這樣一來，不但掃把結(jié)實(shí)耐用，方便工作，而且也節(jié)省了成本。保潔工作既臟又累，無論在平?；蛟谕粨魴z查保潔工作中，她從無怨言，默默工作，不遺余力。她用自己的言行影響著身邊的同事，同時(shí)也贏得了大家的尊重。 “道雖通不行不至，事雖小不為不成”，和世金同志，一個(gè)普普通通的保潔工，既沒有多高的文化，又沒有超人的智慧，但她以不甘平庸的工作熱情和默默奉獻(xiàn)的精神，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，同時(shí)，也以她的實(shí)際行動(dòng)影響著我們管理處的每一個(gè)員工。
【業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)】 爭(zhēng)做一名合格的物業(yè)人 -------記和治全 轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入金鐘物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)有8個(gè)多月了，在這段時(shí)間里我不僅學(xué)到了很多的專業(yè)技能知識(shí)，還認(rèn)識(shí)到了帶好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性。 我以前干過很多的職業(yè)，在一個(gè)開發(fā)商企業(yè)做個(gè)保安、酒店銷售、后來在工程部做過兼管綠化部。幾年的時(shí)間就這樣一晃而過了，自從去年的9月到了我們的這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，使我深深地體會(huì)到了公司的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀及工作作風(fēng)。知道了一個(gè)能在從事物業(yè)服務(wù)的壹級(jí)物業(yè)資質(zhì)的專業(yè)企業(yè)公司里工作，需要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多太多，特別是我作為一個(gè)負(fù)責(zé)人更是要做到有責(zé)任心、愛心、耐心和虛心。 公司健全的制度，規(guī)范的管理，深深地鞭策著我，使我認(rèn)識(shí)到只有學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的腳步，只有學(xué)習(xí)才能不斷地充實(shí)自我。我在工作中學(xué)習(xí)做事的態(tài)度，同時(shí)提醒自已 凡事以身作則，注意自已的形象，認(rèn)識(shí)到要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)的好，就能得到客戶的認(rèn)可，服務(wù)的不好，就得不到客戶的認(rèn)可，最直觀的就是物業(yè)費(fèi)收不上來。另外再一個(gè)也是關(guān)健的問題，就是提高我們的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，認(rèn)真聽取他們的意見，了解他們的需求，做到相互支持，相互理解。 記得才開始的那一段時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)及何經(jīng)理手把手的幫助我，說物業(yè)管理是一項(xiàng)平淡又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。教我如何學(xué)會(huì)調(diào)整，保持良好的心態(tài)，使我得以迅速地?cái)[正自已的位置，能更快地步入工作的正軌。他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺。使我認(rèn)識(shí)到 “以真誠而精忠伙伴，以服務(wù)而盡忠客戶，以危機(jī)而警鐘長鳴”將是我們必循的做事態(tài)度。 這幾個(gè)月做下來我收獲頗多，在今后的工作中我將會(huì)更加努力，把所學(xué)習(xí)到的運(yùn)用在實(shí)際中。與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步，我相信通過我們的相互學(xué)習(xí)，步調(diào)一致，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越出色。我也將力爭(zhēng)做一名合格的、出色的物業(yè)服務(wù)人員。
【員工心語】 不一樣的“業(yè)主”更需要我們注重細(xì)微、注重責(zé)任——莫正郵 解析：針對(duì)我們小區(qū)客戶群體的特殊性和流動(dòng)性大的特性，我們物業(yè)人必須認(rèn)真用心于人，讓服務(wù)無所不在。要有多一種責(zé)任心、多一份責(zé)任感、多為客戶著想！
【金鐘故事】 誰說女子不如男 記西區(qū)服務(wù)處寶鼎金沙收費(fèi)主管劉麗娟 劉麗娟，現(xiàn)任西區(qū)寶鼎金沙收費(fèi)主管一職，同時(shí)監(jiān)管綠化和衛(wèi)生工作。 2013年5月進(jìn)入公司以來，她都是一直以一種熱情的心態(tài)對(duì)待同事，以一種兢兢業(yè)業(yè)的精神對(duì)待工作，她也是一個(gè)甘于奉獻(xiàn)的人，環(huán)境衛(wèi)生和綠化都是要真干的工作，只要是領(lǐng)導(dǎo)安排的指令性的工作，她都會(huì)積極的提前完成。就在這樣的一個(gè)崗位上她演繹了一段巾幗不讓須眉的佳話。 我自2014年7月調(diào)到寶鼎金沙以來，就從基層的環(huán)境衛(wèi)生和綠化部門開始的進(jìn)行整改，她作為這個(gè)部門的主管也積極的配合幫助員工進(jìn)行了工作的開展。特別是綠化修枝都是頂著太陽親自開干； 目前是寶鼎金沙的關(guān)鍵時(shí)刻，作為金鐘物業(yè)的員工我們每一個(gè)人都是抱著更積極的工作態(tài)度在努力著，而她更是比別人多一份努力多一份責(zé)任，她不僅要對(duì)外的工作進(jìn)行安排檢查和落實(shí)，更要對(duì)收費(fèi)工作費(fèi)心，她一旦空閑下來就開始催費(fèi)，要不就是電話催費(fèi)，要不就是上門收費(fèi)等等的方式，通過3月份的一個(gè)月時(shí)間，證明了收費(fèi)員的責(zé)任和努力，收費(fèi)任務(wù)基本完成，這是我們值得開心的事。在整個(gè)使用費(fèi)過程中頭比別人付出的更多是時(shí)間和耐心。 目前又是面臨國衛(wèi)復(fù)審的時(shí)刻，寶鼎金沙作為西區(qū)一個(gè)最大的保障性住房，當(dāng)然是一個(gè)重點(diǎn)的檢查范圍，作為相關(guān)部門及我們物業(yè)公司都是一個(gè)極大的考驗(yàn)。主要對(duì)外圍的衛(wèi)生、綠化、車輛、攤點(diǎn)及雜物是必須杜絕的，她首先第一個(gè)帶頭對(duì)衛(wèi)生、綠化等工作進(jìn)行整治，不怕臟不累更不怕不講理的人的無理語言等； 就這樣她在這個(gè)崗位默默的帶著大家對(duì)工作進(jìn)行著，她不僅是領(lǐng)導(dǎo)更是領(lǐng)路人，跟著我們走到了今天，我們深深的明白，一路上等著我們的不僅是掌聲，還有掌聲后面的艱辛與磨難，她和我們寶鼎金沙每一個(gè)員工都有足夠的能力去應(yīng)對(duì)，所以我們要用心服務(wù)，感動(dòng)客戶，致力創(chuàng)造新生活，加油！
金鐘故事 3月22日中午，海河一號(hào)打掃5棟衛(wèi)生的保潔阿姨焦急的跑到物業(yè)服務(wù)中心來，一進(jìn)門就上氣不接下氣的說：“我打掃到16樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)11號(hào)業(yè)主的門是開著的，門口有一點(diǎn)東西我分不清業(yè)主是不是要丟棄的，就敲門卻一直沒有回應(yīng)，我細(xì)看了下，感覺業(yè)主家里亂糟糟的，所以就來向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)！”聽到這樣讓人不安的消息，物業(yè)經(jīng)理就帶著客服人員匆忙的向現(xiàn)場(chǎng)趕去。 5棟1611業(yè)主家的房門大開著，屋里比較凌亂，沙發(fā)上的被子和衣服有些已經(jīng)滑落到地上，茶幾上也是堆滿了些雜亂的東西，門口的拖鞋零散的到處都是……看到此情此景，客服人員立刻給業(yè)主打電話，可是連續(xù)打了好幾個(gè)都是關(guān)機(jī)。我們就這樣守在業(yè)主家門口一邊繼續(xù)給業(yè)主打電話，一邊詢問隔壁的業(yè)主可知5-1611業(yè)主家的情況，過了好一會(huì)兒，還是沒有任何結(jié)果！最后我們只能報(bào)了西郊派出所，經(jīng)過派出所的仔細(xì)偵查，并沒有發(fā)現(xiàn)任何異樣，便讓我們把業(yè)主門關(guān)上便是了！ 在送走派出所的警員后，我們還安排了巡邏崗特別注意這家業(yè)主歸來的情況，傍晚業(yè)主終于回來了，巡邏崗的人員便把白天的的事情詳細(xì)的告知業(yè)主，業(yè)主萬分感謝，第二天還特意送來了一份表揚(yáng)信。這讓我們倍感欣慰！ 海河1號(hào) 裝修押錢不押情 周燕 4月份的一天，一期景苑4棟2單元7樓的業(yè)主王先生來我們前臺(tái)辦理裝修手續(xù)，前臺(tái)的工作人員周燕負(fù)責(zé)接待，仔細(xì)認(rèn)真地向業(yè)主說明裝修注意事項(xiàng)、流程及費(fèi)用，當(dāng)說到需要繳納3158元裝修押金的時(shí)候，業(yè)主王先生質(zhì)疑道：“為什么需要繳納這么多裝修押金？”周燕向業(yè)主解釋：“裝修押金主要的作用是約束違規(guī)裝修”，在他旁邊的王先生不耐煩地說：“物業(yè)事情真多，我自己家房子怎么裝修是我自己的事情”。周燕耐心地向女業(yè)主解釋道：“裝修是自家的事兒，但同時(shí)也關(guān)系到鄰里和整個(gè)小區(qū)……”還沒等周燕說完，王先生傲慢地說道：“我裝修自己家房子關(guān)鄰里啥事了？” 面對(duì)著王先生的不理解，周燕微笑地說：“您先別激動(dòng)，我打一個(gè)比方，若您家樓上業(yè)主在裝修期間不慎將衛(wèi)生間滲水到你家里……”王先生聽后立刻打斷說：“他敢漏水到我家嗎？”周燕解釋道：“這只是一個(gè)假設(shè)，但誰也不能排除有這種可能性。如果滲水，我們會(huì)用業(yè)主繳納的裝修押金，約束業(yè)主讓他限期整改，這筆錢等裝修驗(yàn)收合格后是會(huì)退還的”。 接下來辦理裝修手續(xù)時(shí)王先生都很配合。期間，王先生不好意思地對(duì)周燕說：“剛剛實(shí)在是不好意思，我家愛人情緒比較激動(dòng)……”周燕微笑地說道：“業(yè)主就是我們的家人，沒事兒，開始也是我沒有表達(dá)清楚?！?/span> 業(yè)主是我們的家人，能夠得到業(yè)主的認(rèn)可和配合是我們最大的幸福。我們不僅要為業(yè)主解決疑慮和問題，更要謹(jǐn)記實(shí)踐：“業(yè)主即我們的家人”的理念，我們會(huì)用專業(yè)的素養(yǎng)和溫暖的笑容去融化您心里的隔閡，一家人，一生情，點(diǎn)點(diǎn)滴滴伴隨我們成長…… 融恒達(dá)·上城
物業(yè)故事
2016年4月5號(hào)下午，6棟的保潔員余萬菊在清掃樓道的衛(wèi)生時(shí)，余萬菊發(fā)現(xiàn)6棟4樓過道上撿到一本駕駛證，余萬菊把駕駛證拿來放到了物業(yè)客服中心辦公室，物業(yè)客服中心通過業(yè)主信息查找未果，經(jīng)過服務(wù)處張貼認(rèn)領(lǐng)啟示，廣播招領(lǐng)啟事和值班人員秩序維護(hù)員、保潔員等的多方努力，終于找到失主。第二天就將失物歸還了失主，失主非常感謝。
圖為余萬菊同志正在除草 融恒達(dá)·上城 有這樣一個(gè)金鐘人 他巡視公司項(xiàng)目的過程中在小區(qū)樓道不慎跌倒，左足骨折，導(dǎo)致行動(dòng)極為不便，但為了達(dá)到公司對(duì)“規(guī)范公司管理及物業(yè)服務(wù)行為”工作的要求，提高服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)率，他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，首先不斷加強(qiáng)自身的思想理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，率先垂范。其次雖然活動(dòng)受限仍帶病上崗，每天堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)員工，加強(qiáng)管理各部門的工作人員，達(dá)到公司要求新改革的效果。
他就這樣在平凡的崗位上磨煉出了過硬的業(yè)務(wù)技能和頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，一直走在隊(duì)伍的前列為公司做貢獻(xiàn)。這種精神是值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)！ 他就是麗江天籟雅筑項(xiàng)目副經(jīng)理汪文智。 天籟雅筑項(xiàng)目服務(wù)中心
難忘的一天 2016年4月4日我們的一個(gè)傳統(tǒng)的節(jié)日。處于我們小區(qū)的位置的特殊性，就防火安全再一次強(qiáng)調(diào)隨時(shí)提高警惕，加強(qiáng)巡檢。 在下午的15點(diǎn)多鐘險(xiǎn)情發(fā)生，失火點(diǎn)在小區(qū)后面的森林墳山里。災(zāi)情就是命令，丁師帶領(lǐng)大家蔬散車輛，以確保消防車輛、人員及時(shí)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)?？罩泻偷孛娼徊孢M(jìn)行，很快火勢(shì)被控制住?？稍?/span>16點(diǎn)50分左右，火勢(shì)又有增強(qiáng)，指揮長指示小區(qū)做好預(yù)防準(zhǔn)備，我們?cè)诳拷馂?zāi)的地方接好了三組消防水帶，何昌云經(jīng)理、和主任等都 到了現(xiàn)場(chǎng)，制定火情方案，全體員工都放棄 了休息，沒有一個(gè)叫苦叫累。 大家堅(jiān)守在崗位上，21點(diǎn)多山上傳來消息，火已被撲滅。我們的保安來回巡視著，以確保山上的車輛順利下山。消防人員都搞撤下來了后，他們都隨時(shí)注意著以防火苗的再次復(fù)發(fā)，一直到今天早上。 雪山水城項(xiàng)目服務(wù)中心 做業(yè)主的貼心人 在雪山水城工程部有一個(gè)年輕小伙子他叫和珉，高高的個(gè)頭，干起工作來總是有哪么一股勁。 上個(gè)星期一的上午，一位業(yè)主到辦公室來說她才從外地來，由于這房子才過戶不久，這是第一次來看自已的房子，可是回家后就發(fā)現(xiàn)浴室的墻壁里有滲水，不知咋辦了。找到物業(yè)，這時(shí)我們的工程師傅和岷就到業(yè)主家認(rèn)真排查漏水點(diǎn)，檢查漏水的原因，和負(fù)責(zé)人一起協(xié)商，建議具體的施工方案。 在施工期間，他們盡量替業(yè)主著想、替業(yè)主考慮，由于工作場(chǎng)地窄小，他不怕麻煩，工作細(xì)致認(rèn)真。腿都蹲麻了，仍然堅(jiān)持著，隨時(shí)給業(yè)主聯(lián)系，聽取業(yè)主的意見，處理好漏水后，又重新恢復(fù)好墻面，并告之業(yè)主要等防水膠全部干透后才能使用。 師傅們的認(rèn)真負(fù)責(zé)、不辭辛勞的工作態(tài)度使業(yè)主非常感動(dòng)。最真實(shí)的東西也最能打動(dòng)人。這就是員工們經(jīng)常說的一句話：“我們物業(yè)人就是要做好業(yè)主的貼心人，從一點(diǎn)一滴做起，從自我做起”！這就是我們的團(tuán)隊(duì)。 雪山水城項(xiàng)目服務(wù)中心
下水管道裂紋 及時(shí)處理 下午接到1號(hào)樓業(yè)主電話說衛(wèi)生間頂棚在往下滴水讓我們?nèi)タ匆幌?，接到電話后馬上安排工程張文濤和客服司志華一起背著梯子到業(yè)主家去。打開集成吊頂后發(fā)現(xiàn)是下水道管子上有一個(gè)小裂紋在滲水，業(yè)主問要換管子吧，我們說不用。張文濤到樓上通知暫時(shí)不要用水，司志華把AB膠調(diào)試好，用干抹布把裂縫處擦干凈后把AB膠涂在裂縫處，兩分鐘后通知樓上用水，裂縫處不再滲水，打掃吊頂積水，安上吊頂。業(yè)主說謝謝你們幫我解決了這個(gè)大問題。我們說不客氣，你再觀察一下，如果有問題及時(shí)和我們聯(lián)系。 中冶金沙項(xiàng)目服務(wù)中心
物業(yè)小故事 陳沖 平凡的崗位，不平凡的付出，我們每天都會(huì)面臨不同的事情，都會(huì)有很多感受。而共建美好家園，是我們每一位金鐘物業(yè)工作人員的共同心愿。“每時(shí)每刻，用心用情，”每個(gè)人都在以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證著這句話，以我們的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問候，會(huì)換來一個(gè)暖心的微笑；一個(gè)微小的動(dòng)作，會(huì)得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝。我們用真誠去服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真心去感動(dòng)每一個(gè)住戶，我們的工作在得到肯定的同時(shí)，也獲得了業(yè)主們的尊重和理解。 當(dāng)看到我們的每一位金鐘物業(yè)客服人員，他們每天都能耐心、細(xì)心的為業(yè)主解決各種各樣的問題，直至讓顧客滿意為止。當(dāng)看到大人們?cè)谛^(qū)散步、聊天，孩子們天真玩耍的溫馨場(chǎng)面時(shí)，我們心中有一種說不出的自豪感。正是我們的保潔大姐每天辛勤的打掃，使我們小區(qū)的每個(gè)角落都時(shí)刻保持干凈、舒適，業(yè)主置身這樣的環(huán)境中才會(huì)更加舒心。我們小區(qū)的每一盞燈，每個(gè)水龍頭的正常使用，都離不開我們的工程部，正是他們默默無聞的工作，才能使小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他們?cè)谄椒驳膷徫簧?，卻做著不平凡的工作，正是他們的付出，給全體業(yè)主帶來了一個(gè)安心、舒適的生活環(huán)境，正是他們的付出才換來業(yè)主的真誠回報(bào)。我們的小區(qū)就像一個(gè)大家庭，一個(gè)家庭的和諧離不開每個(gè)人的努力，業(yè)主把這個(gè)大家庭交給我們來打理，我們只有用心來付出，才能讓每個(gè)業(yè)主放心。一個(gè)平凡的故事，也許會(huì)感動(dòng)好多年，我們每天都在做著平凡的事，每天也在平凡中度過，我們常常都會(huì)被一件小事情感動(dòng)著，哪怕是一個(gè)暖心的微笑，都讓我們感到欣慰，我們?cè)诒桓袆?dòng)的同時(shí)也在感動(dòng)著別人。 其實(shí)我真的很慶幸能來到金鐘工作，也很高興遇到了很好的領(lǐng)導(dǎo)和朋友，我很驕傲，我們金鐘有一個(gè)良好的企業(yè)文化，也很自豪我們金鐘有一個(gè)很優(yōu)秀、活力充沛的團(tuán)隊(duì)，“二零一六年六月十三日”將迎來金鐘的十周年，衷心祝愿金鐘的團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)大，未來更加美好。 竹苑春曉項(xiàng)目服務(wù)中心
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