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住宅小區(qū)的物業(yè)管理，看上去都是婆婆媽媽的瑣碎小事。但小事中間有大文章。人人都有家庭，有家庭就有住宅，住宅小區(qū)離不開物業(yè)管理。物業(yè)管理情牽千家萬戶，關系業(yè)主生活，影響群眾情緒，涉及安定幸福，需要高度重視。從一定意義講，重視物業(yè)管理就是重視廣大業(yè)主的利益。我們應該從這一高度去認識和重視物業(yè)管理，積極主動地幫助業(yè)主打造物業(yè)“好管家”，為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、理想的生活環(huán)境，奠定安居樂業(yè)的生活基礎。

物業(yè)應多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到保安、保潔，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個員工，都必須提供及時、便利、高效、便民的服務。而要做到這一點，小區(qū)設立的24小時服務電話，及時受理業(yè)主各種投訴或需求；主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。