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信息與公告 ： 物業(yè)月度簡訊
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2016年度第一期（11月）
發(fā)布時間：2016-12-01 來源： 閱讀次數(shù)： 846
尊敬的龍發(fā).時代天街業(yè)主： 您們好！感謝大家對四川省金鐘物業(yè)龍發(fā).時代天街服務(wù)中心的支持和幫助。 自10月26日交房以來，通過我們大家共同努力，小區(qū)秩序正常、文明、和諧，為后期的生活環(huán)境創(chuàng)立了基礎(chǔ)，在此，龍發(fā).時代天街服務(wù)中心全體員工感謝大家，并希望持續(xù)永久，物業(yè)將用心服務(wù)，努力工作，為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并祝您們工作、生活開心愉快！在此，謹將2016年近期主要工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解近期物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！ 一、 物業(yè)主要工作 1. 本月共交房290 套，辦理裝修155戶，規(guī)范填寫相關(guān)資料并匯總歸檔。 2.本月客服日常接待 1200余人/次，就物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜與業(yè)主交流184 次，聯(lián)系開發(fā)商處理房屋相關(guān)事宜138起，及時協(xié)調(diào)處理業(yè)主提出的問題。 3.為了提高物業(yè)員工素質(zhì)、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，組織各崗位人員進行《員工守則》、《崗位職責(zé)》、《企業(yè)管理制度》等理論培訓(xùn)80人/次 ，安防實操培訓(xùn)60人/次. 4.加大宣傳力度，張貼相關(guān)資料、更換公示欄資料70份，如 ：張貼由攀枝花規(guī)建支隊下發(fā)的：《關(guān)于加強物業(yè)管理規(guī)范住宅裝修的通知》，以及物業(yè)發(fā)布的各類溫馨提示：《電梯安全須知》、《太陽能安裝掛式示意圖及通知》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于統(tǒng)一規(guī)范小區(qū)陽臺封閉及防護欄安裝的溫馨提示》、《嚴禁高空拋物等溫馨提示》；項目針對集中裝修期間，制作裝修宣傳專欄，主要內(nèi)容：《關(guān)于龍發(fā)時代.天街小區(qū)裝修違約問題的重要提示》、《裝修特別提示》、《裝飾裝修管理辦法》等資料宣傳。 5.工程維護部積極配合業(yè)主關(guān)停水180次，恢復(fù)電路50余次 ，協(xié)助電梯維保處理電梯故障24 次，安裝警示標(biāo)志25塊，標(biāo)示井圈20 個，處理業(yè)主報修240次，堅持每天設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，確保設(shè)備正常的運行。 6.環(huán)境維護部積極進行項目環(huán)境開荒工作，清理樓道、車庫雜物、清掃電梯間、門廳、消防同道的砂石及廢棄物，協(xié)助建渣清理，營造干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境。 7.裝修管理現(xiàn)場交底 155套 ，正確引導(dǎo)業(yè)主及裝修施工單位（人員）依法依規(guī)進行住宅裝修管理活動,做好日常裝修巡檢，規(guī)范小區(qū)裝修，有效制止違章裝修5起。 8.秩序維護專項技能及實操培訓(xùn)6次、加強門崗管理，堅持業(yè)主及裝修人員憑證進入，熱情服務(wù)，門崗服務(wù)進出人員2400人/次，引導(dǎo)車輛進出3000余次，做好車輛進入記錄及來人來訪登記 ，重點部位巡邏 750次、規(guī)范建渣和建筑材料堆房，密切監(jiān)控電梯及小區(qū)的日常情況，充分發(fā)揮“千里眼” 的作用，維護小區(qū)公共秩序。 9.加強對維保單位的監(jiān)管工作，對電梯維保單位要求定時、定期進行電梯養(yǎng)護和檢查，確保電梯安全、有效的運行。 若有緊急情況，請撥打物業(yè)服務(wù)24小時值班電話： 18982372927 5714731（白天）
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