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信息與公告 ： 物業(yè)月度簡訊
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2016年第十一期（11月）
發(fā)布時間：2016-12-06 來源： 閱讀次數(shù)： 706
尊敬的業(yè)主/使用人：
您們好！ 感謝天籟雅筑全體業(yè)主長期以來對天籟雅筑物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合！金鐘物業(yè)以做責(zé)任、做專業(yè)、做細(xì)節(jié)的良好態(tài)度，按照《天籟雅筑前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容確認(rèn)與臨時管理公約》的約定開展物業(yè)服務(wù)工作，我們謹(jǐn)將2016年11月份天籟雅筑物業(yè)服務(wù)的具體工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能更全面了解我們服務(wù)的工作內(nèi)容和情況，敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！ 一、 客戶服務(wù) 1、收發(fā)快遞、包裹共計2700件，報刊31份； 2、關(guān)于收費的通知3則，關(guān)于安全的溫馨提示9則； 3、按照公司的要求按時召開周會4次、月會1次。 4、日常服務(wù)工作 4.1 協(xié)調(diào)鄰里之間的糾紛事件1件； 4.2 配合業(yè)主聯(lián)系開發(fā)商處理業(yè)主專有部分遺留問題89戶； 4.3 辦理裝修手續(xù)3戶； 5、電話催繳費用，本月收取物業(yè)服務(wù)費23戶（含網(wǎng)上繳費）。 二、公共秩序維護(hù) 1、接待來訪人員796人；按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，每1小時對小區(qū)的重點部位、重點區(qū)域進(jìn)行巡視并做記錄；在巡視的過程中有效阻止可疑人員5次；由于麗江天氣變化無常，太陽能管容易爆裂，本月內(nèi)發(fā)現(xiàn)太陽能跑水2戶，我公司發(fā)現(xiàn)后第一時間關(guān)掉樓下分戶閥及太陽能進(jìn)水閥，并及時聯(lián)系跑水業(yè)主。同時對節(jié)日期間的安全提高巡視和告知力度，確保了小區(qū)的安全。在此，感謝全體業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的大力支持與配合！ 2、針對小區(qū)裝修期間，裝修材料的不規(guī)范。我物業(yè)進(jìn)行了溫馨提示、友情提醒；因裝修建材未及時清運處理，過往車輛、人群經(jīng)常出入不便。對此，我公司在小區(qū)門崗加強出入的建材管理，甚至主動幫助個別業(yè)主搬運，及時聯(lián)系地方垃圾清運專員清運建渣。 3、小區(qū)門崗24小時執(zhí)勤，加強每日巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點部位、重點區(qū)域等，保持消防通道的暢通、協(xié)助裝修管理等。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序。 4、配合相關(guān)政府部門進(jìn)行安全大檢查，并對存在的問題一一整改，特別是小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽將視為一項長期整改工作。 5、在2016年11月份，小區(qū)其他秩序工作正常。 三、工程維養(yǎng) 1、協(xié)助處理業(yè)主臨時反映的問題300次。 2、更換公共部位路燈、開關(guān)25次。 3、修復(fù)監(jiān)控攝像頭；更換小區(qū)樓道燈照明22個。 4、對小區(qū)灌溉系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)維修6次。 5、小區(qū)太陽能爆管的搶修15次。 6、客服部協(xié)助工程人員維修小區(qū)路面。 7、設(shè)施設(shè)備運行狀況：正常運行。 四、公共環(huán)境維護(hù) 1、按照服務(wù)要求，保潔人員每天對小區(qū)的公共部位進(jìn)行清掃，加強重點區(qū)域的清潔衛(wèi)生， 樓道扶手及單元門； 2、保潔人員清掃小區(qū)綠化帶內(nèi)的白色垃圾； 3、針對一樓樓道物品堆放清理，并告知業(yè)主/使用人存在的安全隱患； 4、綠化養(yǎng)護(hù)工人對整個小區(qū)停車位上的雜草進(jìn)行清除，對枯萎樹苗進(jìn)行修剪、澆水，綠化內(nèi)雜草的清除。 五、建議及溫馨提示 1、業(yè)主自家的生活垃圾，請自行投入于設(shè)在小區(qū)垃圾桶內(nèi)。 2、節(jié)假日或搬家請不要在樓道內(nèi)燃放煙花爆竹，以免給您和他人及公共設(shè)施設(shè)備造成損害。 3、授古玉供電所之托，物業(yè)公司每月2日至20日收取小區(qū)住戶電費。請沒有繳費業(yè)主盡快到物業(yè)客戶服務(wù)中心交納。 4、很多裝修人在裝修時將主排水管道的檢查口預(yù)留過小，給物業(yè)的維護(hù)帶來了相當(dāng)大的難處，同時也給相關(guān)業(yè)主帶來了不必要的損失。物業(yè)再次提醒還未裝修或正在裝修的裝修人，管道檢查口預(yù)留不要過小。一樓業(yè)主裝修時，建議全部做防水，以上業(yè)主重新再做防水。 5、如遇室內(nèi)爆管，請不要將室內(nèi)的水排向樓道外，室內(nèi)的水只能排往衛(wèi)生間或廚房的地漏，否則會殃及樓下的住戶，甚至還會給自己帶來更大的經(jīng)濟(jì)損失。 6、小區(qū)現(xiàn)已過集中裝修階段，請各裝修人注意按規(guī)定時間施工，以免鄰里間發(fā)生不快，同時物業(yè)將裝修工人列為巡視重點。 7、請業(yè)主自行保管好貴重物品，以免造成不必要的損失，進(jìn)、出單元門時，隨手將單元門關(guān)上。 8、小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽的業(yè)主/使用人請注意保持環(huán)境衛(wèi)生，對此，物業(yè)將視為一項長期整治工作，特別是對流浪狗的驅(qū)逐。 9、高空拋物、亂丟亂放的現(xiàn)象在本小區(qū)依然存在，請有此行為的業(yè)主在準(zhǔn)備做時，先設(shè)身處地的考慮一下相鄰業(yè)主的感受。生活在一處，同是一家人，環(huán)境好了人人受益，尊重自己，敬重別人！ 10、小區(qū)的鳥語花香、祥和、安寧需要大家的共同維護(hù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方方面面服務(wù)工作，少不了全體業(yè)主對小區(qū)物業(yè)工作的支持、理解和配合，盼各業(yè)主/使用人互相轉(zhuǎn)告，讓我們攜手防火防盜，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好家園。 11、2016年4月-2017年3月物業(yè)服務(wù)費已開始收取，請未繳費業(yè)主/使用人積極到物業(yè)接待中心繳納，接待中心24小時專人接待。 最后，四川金鐘物業(yè)恭祝全體業(yè)主/使用人在新的一年里：平平安安，健健康康，精精彩彩，快快樂樂！ 四川省金鐘物業(yè)服務(wù)有限公司 麗江分公司天籟雅筑物管處 二O一六年十二月六日 |
