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2017年10月29日上午9時，一位年近七旬的老人家將一封感謝信交到龍發(fā)。時代天街服務(wù)中心物業(yè)客服人員手里。 來信人是龍發(fā)‘時代天街2#樓的一位姓郭的業(yè)主，郭先生對四川金鐘物業(yè)龍發(fā)時代天街服務(wù)中心一行于28月（重陽節(jié)）來到家中像親人一樣看望慰問年邁父母的行動深表感謝。 10月28日，是傳統(tǒng)的敬老、愛老的重陽節(jié)，龍發(fā)時代天街項目根據(jù)公司統(tǒng)一安排部署，結(jié)合小區(qū)具體情況，組織人員帶上慰問品對小區(qū)內(nèi)15名68歲以上的老年人開展走訪、慰問活動。 活動中物業(yè)人員每到一處都詳細(xì)了解老人的生活情況和訴求，能現(xiàn)場解決的立即解決和協(xié)調(diào)，不能現(xiàn)場解決的作好記錄，便于日后研究解決，切實做到深入細(xì)致。在溝通交流中物業(yè)管理人員還主動聽取了他們對物業(yè)管理的意見和建議。當(dāng)他們帶著尊老、敬老的心情來到郭先生家里走訪時老人家說“你們物業(yè)想的真周到，住在這里我們很放心?！?/span> 收到感謝信后，龍發(fā).時代天街項目經(jīng)理表示，感謝業(yè)主對物業(yè)信任和鼓勵，要以此次活動為契機(jī)，建立長效的走訪機(jī)制，及時了解解決業(yè)主的需求，把物業(yè)服務(wù)做實、做成、做好、做精，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不辜負(fù)業(yè)主的希望。
上圖物業(yè)工作人員慰問小區(qū)老人
上圖為物業(yè)客服中心收到的感謝信 |
