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來源：香榭麗都B區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 尊敬的香榭麗都全體業(yè)主 您們好！ 嚴(yán)冬來臨，我們微笑面對，坦然處之，因為知道后面接踵而來的是春節(jié)，是春天。每逢春節(jié)來臨，家家戶戶都貼起對聯(lián)，放起禮花，辭舊迎新，釋放一年的快樂。在此香榭麗都物業(yè)全體員工祝您及家人新春愉快、身體健康。為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，向每位業(yè)主提供一致的、真誠的、全新的、實實在在的服務(wù)。在此，現(xiàn)將我們2021年1月物業(yè)管理工作報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請您提出保貴意見，謝謝！ 一、客服中心日常工作 1、本月組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識培訓(xùn)，做好年關(guān)安全排查相關(guān)工作的安排； 2、按公司要求：每日組織員工開早會，每周周會，每月月會； 3、客服中心通過短信、打電話、發(fā)收費通知和上門等方式催收物業(yè)費； 4、本月辦理交房1戶，裝修1戶，同時進(jìn)行現(xiàn)場交底安全規(guī)范裝
修，配合業(yè)主查看房屋、裝飾裝修、施工方整改遺留問題等相關(guān)工作； 5、安排工程更換公區(qū)、樓道等路燈20余次，為住戶家里處理維修插座、水龍頭、下水管漏水等問題10余次； 6、每月安排兩次集體勞動，兩次排水管道安全排查，兩次空置房巡查； 7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告、文件、溫馨提示等的發(fā)送與張貼； 8、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的日常服務(wù)工作； 9.對所管轄區(qū)域內(nèi)的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改； 10、積極配合各部門進(jìn)行各項相關(guān)工作，并完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、裝修管理工作 1、加強(qiáng)裝修入場管理，施工人員憑證進(jìn)場，嚴(yán)格實行“一人一證”制度； 2、加強(qiáng)室內(nèi)現(xiàn)場交底管理力度，以及與業(yè)主的溝通交流，確保裝修的順利進(jìn)行； 3、正確引導(dǎo)業(yè)主及裝修單位（施工人員）依法依規(guī)進(jìn)行裝修施工，且在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)束裝修，并對小區(qū)進(jìn)行清場巡查； 4、加強(qiáng)對手推車進(jìn)入電梯的監(jiān)管。
三、公共秩序維護(hù)部 1、要求保安人員嚴(yán)格熟悉本小區(qū)基本環(huán)境，熟悉公司管理制度，及員工上崗的形象、接待業(yè)主的態(tài)度； 2、要求著裝統(tǒng)一上崗，注重禮貌禮節(jié)； 3、加強(qiáng)疫情防控工作的排查，做好自我防護(hù)； 4、要求知道相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法； 5、引導(dǎo)過往行人請走人行通道；引導(dǎo)車輛規(guī)范停放； 6、加強(qiáng)每日巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點部位、重點區(qū)域等，保持消防通道的暢通、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序; 7、對運出小區(qū)的物品嚴(yán)格檢查，貴重物品需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心開具出門條或業(yè)主電話確認(rèn)、口頭許可方可放行； 8、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真值守，做好相關(guān)資料的規(guī)范填寫。 四、工程維護(hù) 1、每天巡查裝修現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患及時上報并跟蹤，協(xié)助各施工單位和部門進(jìn)行處理； 2、配合開發(fā)商處理施工遺留及業(yè)主家里報修等問題; 3、更換公區(qū)照明、及時處理小區(qū)設(shè)施設(shè)備突發(fā)情況； 4、定期檢查疏通污水井、雨水井及化糞池等。 五、綠化養(yǎng)護(hù) 1、對整個小區(qū)綠化進(jìn)行剪草、澆水、施肥、除蟲害等； 2、補(bǔ)種綠化。
六、公共環(huán)境維護(hù) 1、要求衛(wèi)生清掃人員按規(guī)定著裝、服務(wù)主動熱情，見到客戶站立并問好； 2、加強(qiáng)重點區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 3、加強(qiáng)對樓道、電梯口等隱蔽區(qū)域隨地大小便的監(jiān)督； 4、定期清理公共部位蜘蛛網(wǎng)、墻面小廣告； 5、對生活垃圾集裝箱及公共設(shè)施消殺數(shù)次； 6、每月集體勞動2次，主要清理樓道內(nèi)及樓棟周邊雜物、白色垃圾等； 7、做好電梯內(nèi)死角的日常清潔與消毒工作，時刻保證干凈整潔。
香榭麗都B區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 二0二一年一月 工作展示圖：
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