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來源：攀研院項目物業(yè)服務(wù)中心 尊敬的攀研院各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！ 創(chuàng)和諧、文明、生態(tài)的院區(qū)環(huán)境是攀研院物業(yè)服務(wù)中心2021年度物業(yè)服務(wù)工作的方向和目標。物業(yè)服務(wù)中心1月份開展的各項工作得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和配合，物業(yè)服務(wù)中心全體員工也秉承“求真務(wù)實、積極進取”的工作作風(fēng)和“真情服務(wù)、情滿院區(qū)”的工作態(tài)度努力做好院區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。在此，謹將物業(yè)服務(wù)中心2021年1月開展的主要工作呈現(xiàn)于你們，以便你們能了解本月物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請你們提出寶貴意見和建議。 一、物業(yè)主要工作 （一）提高疫情防控工作要求，應(yīng)對疫情新情況 針對新冠疫情有反彈跡象，物業(yè)中心按照院方的部署，及時調(diào)整工作布置。對外來人員檢查健康碼，更換新的測溫儀，加強消殺，確保院內(nèi)平安健康狀態(tài)長存。
（二）加強區(qū)域協(xié)作活動，形成協(xié)作常態(tài)化 對于各個區(qū)域需要聯(lián)合作業(yè)的場地，從安全角度出發(fā)，今年將人員劃分為4個組，由室外保潔人員牽頭召集，隨臟隨清，保證了全部區(qū)域的整體干凈。將運動場室外部分固定日期，每周星期二下午2:00全體室外保潔人員一起清洗，這樣提高了清潔質(zhì)量，也可以運用集體智慧，把運動場地面越做越亮潔。
（三）對五平臺草花重新播種 5平臺的野菊花組合已經(jīng)衰落老化，本月對其全部進行了鏟除重播，這次又調(diào)整了種子組成，開花后景色會再次改變。通過逐次比較，下一步我們將選擇更優(yōu)美的品種，展現(xiàn)出變換的景觀。
（四）對一平臺鮮花進行了更換 為了迎接春節(jié)來臨，對一平臺草坪地里的草花進行了換植，院方采購了新的品種，花色艷麗，營造出濃濃節(jié)日氣氛。我中心精心組織，快捷高質(zhì)量地完成任務(wù)，植物下地生長旺盛，滿地鮮花，充滿生機。
（五）做好迎春環(huán)境整治突擊活動 本月提前對前期遺留的衛(wèi)生問題進行了集中突擊整治。為了不損傷電梯，將精密樓內(nèi)院方滯留的建筑垃圾、廢棄物等通過人工從步行樓梯抬出；對屋頂水池周圍場地進行清掃。對釩鈦樓入口處的高位玻璃進行清洗。1號樓旁人行道綠地由于太陰，草坪生長不良，重新栽植了吊蘭。治理了這些不良狀況，環(huán)境變得到更加清新。
（六）做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置 本月精密樓和釩鈦樓因為第三方作業(yè)發(fā)生了意外漏水事件，我們得到院方通知后第一時間趕到現(xiàn)場做好清理工作。將漏水快速清掃，避免滲漏到其它房間，造成設(shè)備損壞。
（七）日常工作不放松
（八）堅持內(nèi)部培訓(xùn) 堅持周一安全例會，以會代訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)理念，言行舉止，細節(jié)處理，不斷提升員工的思想、行為習(xí)慣。
二、工作中需要改進的地方 1、員工自覺發(fā)現(xiàn)差距能力不強，主動提升工作品質(zhì)的現(xiàn)象較少。體現(xiàn)在保潔區(qū)域，各個區(qū)域清潔的效果總是不一致。除了工作的態(tài)度、吃苦耐勞的精神有差別外，工作方法也不一致。 2、綠化管護精致不足。每處綠化總存在一些細微的不完美，未達到精雕細琢的養(yǎng)護效果。 三、下一步工作計劃 1、準備迎春栽花。2月春節(jié)到來，要全力按照院方安排，綠化換花、擺盆、造型等工作要高效完成。 2、再做一次衛(wèi)生大掃除。 3、做好節(jié)前檢查，避免節(jié)中發(fā)生突發(fā)事件。 4、做好節(jié)間服務(wù)工作。
四川省金鐘物業(yè)服務(wù)有限公司攀研院服務(wù)中心 2021年1月31日
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