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來(lái)源：川投.春光里項(xiàng)目服務(wù)中心
攀枝花紅格投資開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司
首先感謝您對(duì)川投春光里物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心和支持！用我們的服務(wù)實(shí)現(xiàn)共同的約定。 項(xiàng)目服務(wù)中心一直把物業(yè)服務(wù)合同視為工作標(biāo)準(zhǔn)，把客戶服務(wù)視為工作追求，為做好物業(yè)，我們一直在努力！服務(wù)中心全體員工秉承“求真務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取”的工作作風(fēng)，努力做好售樓部的物業(yè)服務(wù)工作?，F(xiàn)將2021年1月的物業(yè)服務(wù)工作呈報(bào)于您，以便您能了解此期間物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)和建議！ 一、銷售中心日常工作 1、組織召開(kāi)月度工作例會(huì)1次；周會(huì)2次（每周二下午5時(shí)）；參加營(yíng)銷部例會(huì)2次。 （1）對(duì)月、周工作分別進(jìn)行總結(jié)，提出工作要求，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律。 （2）要做好工作記錄，留存好工作痕跡。要求所有崗位人員在工作之間要相互配合，互幫互助留存工作照片、視頻用以記錄、總結(jié)、反思自身工作當(dāng)中的操作規(guī)范、服務(wù)品質(zhì)，尋找提升點(diǎn)和突破點(diǎn)。 （3）會(huì)議宣讀攀住建發(fā)﹝2021﹞17號(hào)、攀安辦﹝2021﹞4號(hào)、攀住建發(fā)﹝2021﹞22號(hào)、縣疫情防控指揮部1號(hào)公告以及公司工作安排文件，傳達(dá)文件要求，安排落實(shí)工作任務(wù)。 A、利用例會(huì)、晨會(huì)向全體員工講安全，增意識(shí)，保警惕。 B、森林草原防火與大家的生活息息相關(guān)，希望大家重視此工作。 C、消防安全知識(shí)理論培訓(xùn)，知道生活及工作中的防火、初期滅火、逃生等基本知識(shí)。 D、落實(shí)項(xiàng)目近期工作安排，假期值班、離攀返攀要求等。 E、日常防疫工作還需要加強(qiáng)，杜絕“認(rèn)得到”、“關(guān)系戶”不登記，不填報(bào)。登記的客戶信息要保存完好，不得隨意泄漏。 2、1月6日整理歸檔2020年度掃黑除惡、新冠肺炎疫情防控資料（包含外來(lái)文件、公司批示、信息臺(tái)帳、工作照片等）。 銷售案場(chǎng)擺放掃黑除惡信息舉報(bào)箱、擺放公安部紙質(zhì)宣傳資料。 3、1月14日開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾工作，并將自查的問(wèn)題以書(shū)面紙質(zhì)形式報(bào)于營(yíng)銷部。 4、1月18日至20日，配合康養(yǎng)論壇服務(wù)工作，并臨時(shí)延長(zhǎng)工作時(shí)間。 5、嚴(yán)格落實(shí)疫情常態(tài)化防控工作。1月25日，落實(shí)攀住建發(fā)﹝2021﹞17號(hào)文件要求，增設(shè)本項(xiàng)目天府健康通場(chǎng)所碼，張貼鹽邊縣疫情應(yīng)急指揮部公告。 6、1月31日沙盤(pán)周圍張貼安全提醒。 7、堅(jiān)持每日晨會(huì)，每日晨會(huì)結(jié)束對(duì)員工進(jìn)行崗位操作規(guī)范培訓(xùn)20分鐘。 8、清潔采光落地玻璃窗2次；請(qǐng)酒店工作人員協(xié)助清洗地毯1次。 9、本月銷售中心共接待來(lái)訪客戶769人。防疫信息登記339組和消毒工作每日早晚各一次，均已做臺(tái)帳歸檔。
二、樣板間日常工作 1、落實(shí)日常化疫情防控要求，對(duì)進(jìn)入樣板間區(qū)域的所有人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和信息登記。 2、1月6日張貼掃黑除惡宣傳資料，懸掛宣傳橫幅。 3、1月13日開(kāi)展區(qū)域內(nèi)安全隱患自查自糾工作，已整改部分安全問(wèn)題。 （1）1月26日，整改停車區(qū)域地面凸出釘子。 （2）1月27日，增設(shè)4公斤滅火器2組4個(gè)。 （3）1月29日，清水樣板間增設(shè)安全警示帶。 4、1月25日增設(shè)場(chǎng)所碼，引導(dǎo)入室參觀客戶進(jìn)行掃碼、登記。 5、區(qū)別劃分施工和參觀區(qū)域。有效隔離客戶進(jìn)入施工區(qū)域，提醒客戶不在施工范圍內(nèi)逗留。 6、加強(qiáng)對(duì)外圍綠化帶的清理，對(duì)枯枝落葉、花葉進(jìn)行清理，保障綠化帶整潔。 7、堅(jiān)持每日對(duì)行道區(qū)域和停車區(qū)域進(jìn)行地面沖洗，減少進(jìn)入樣板間區(qū)域的泥沙。 8、規(guī)范車輛停放，做好停車指引，做好車輛登記。 9、接待員每日班前盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)記錄物品完整度，如有破損及時(shí)上報(bào)。對(duì)進(jìn)入樣板間參觀的客戶，引導(dǎo)穿戴鞋套，同時(shí)口頭提示注意上下樓梯的安全，并做好參觀記錄。 10、12月樣板間總接待56組客戶，共203人。防疫信息登記199組和兩樣板間消毒工作早晚各一次，均已做臺(tái)帳并歸檔。
四川省金鐘物業(yè)服務(wù)有限公司
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