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來(lái)源：攀研院物業(yè)服務(wù)中心
尊敬的攀研院各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！ 創(chuàng)和諧、文明、生態(tài)的院區(qū)環(huán)境是攀研院物業(yè)服務(wù)中心2021年度物業(yè)服務(wù)工作的方向和目標(biāo)。物業(yè)服務(wù)中心2月份開(kāi)展的各項(xiàng)工作得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，物業(yè)服務(wù)中心全體員工也秉承“求真務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取”的工作作風(fēng)和“真情服務(wù)、情滿(mǎn)院區(qū)”的工作態(tài)度努力做好院區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。在此，謹(jǐn)將物業(yè)服務(wù)中心2021年2月開(kāi)展的主要工作呈現(xiàn)于你們，以便你們能了解本月物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請(qǐng)你們提出寶貴意見(jiàn)和建議。 一、物業(yè)主要工作 （一）細(xì)致做好迎春環(huán)境衛(wèi)生整治工作 考慮春節(jié)長(zhǎng)假期間院里上班人員很少，監(jiān)控力量相對(duì)較弱，提前對(duì)各項(xiàng)工作做了安排。一是為院里營(yíng)造優(yōu)美的迎春環(huán)境，二是避免節(jié)間發(fā)生意外事件。提前對(duì)綠地全面打藥一次；對(duì)日常清潔未涉及的北門(mén)公路邊欄桿進(jìn)行了徹底清洗；對(duì)3號(hào)樓后的偏僻過(guò)道做了清洗；對(duì)一平臺(tái)車(chē)棚做了大掃除等。清除了衛(wèi)生死角，對(duì)全院進(jìn)行全面檢查，清除了所有雜物。通過(guò)一系列活動(dòng)，院里各處干凈整潔，呈現(xiàn)一片喜慶氣氛。
全面對(duì)綠地打藥 清除棚頂危枝
清洗棚頂 清洗涼亭
清洗雕塑 清洗玻璃亭
清理廢棄物 清洗僻靜通道 （二）做好節(jié)間管控服務(wù)工作 春節(jié)期間安防不間斷，綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔不能斷檔。物業(yè)中心負(fù)責(zé)人在除夕之夜慰問(wèn)了監(jiān)控、巡邏及門(mén)崗員工；對(duì)春節(jié)期間各項(xiàng)工作做了精心安排，保證院里度過(guò)了一個(gè)平安、祥和的春節(jié)。整個(gè)節(jié)間院里平安運(yùn)行，無(wú)任何大小事故發(fā)生。
除夕慰問(wèn) 除夕慰問(wèn)
節(jié)間養(yǎng)護(hù) 節(jié)間清潔 （三）完成迎春栽花、擺花任務(wù) 節(jié)前，院里對(duì)兩個(gè)大門(mén)的擺花進(jìn)行了更換，對(duì)花池內(nèi)的栽花也進(jìn)行了部分更植，物業(yè)中心按照院里安排，保質(zhì)、及時(shí)地完成了此項(xiàng)任務(wù)。并做后續(xù)精心養(yǎng)護(hù)，植物鮮花盛開(kāi)，得到院里各方點(diǎn)贊。
搬運(yùn) 澆水 （四）組織全體員工參加明星頒獎(jiǎng)活動(dòng) 2月9日，院保障中心黨支部聯(lián)合金鐘物業(yè)黨支部對(duì)第一期當(dāng)選的外聘員工服務(wù)明星進(jìn)行了表彰。會(huì)上，獲獎(jiǎng)明星做了發(fā)言，院里及公司領(lǐng)導(dǎo)作了講話(huà)。所有參會(huì)員工，備受鼓舞，堅(jiān)定了做好服務(wù)工作的信心和決心。
聯(lián)合頒獎(jiǎng) 公司頒獎(jiǎng) （五）強(qiáng)化疫情防控各環(huán)節(jié)操作 嚴(yán)格按照防疫新要求，做好消殺和掃碼工作，從源頭上防控疫情發(fā)生。院里做好了充分防疫物資籌備，物業(yè)中心按照院里的要求，執(zhí)行防疫操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，杜絕病毒入院。
（六）做好重要接待的各項(xiàng)服務(wù) 2月26日，院里有重要客人到院。物業(yè)中心除了加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)值守、環(huán)境衛(wèi)生清潔工作外，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)清理。對(duì)門(mén)崗強(qiáng)調(diào)了迎送禮儀；道口安排了車(chē)輛引導(dǎo)；對(duì)少數(shù)區(qū)域進(jìn)行了集中清潔，展現(xiàn)了院里整潔美觀(guān)的容貌和良好的接待。
清理重要區(qū)域竹葉 清除枯竹
車(chē)輛引導(dǎo) 歡送貴賓 （七）做好日常服務(wù)工作 
澆水 扒落葉
剪草 收集落葉
清洗會(huì)議室盆苗 綁扎開(kāi)裂苗木 
播種 施肥 
栽草 定植一品紅 
清潔玻璃門(mén) 倒運(yùn)垃圾 
清潔運(yùn)動(dòng)場(chǎng)座椅 清掃主干道 
清洗魚(yú)池 清洗門(mén)墊
高位水池運(yùn)行監(jiān)控 協(xié)助拆除燈籠 二、工作中需要改進(jìn)的地方 1、要加強(qiáng)督促垃圾清運(yùn)。有少數(shù)時(shí)間院里的垃圾清運(yùn)不及時(shí)，下來(lái)要緊緊跟蹤清運(yùn)單位，保證及時(shí)每天清運(yùn)。 2、隨時(shí)報(bào)修也還要提高。要第一時(shí)間能夠發(fā)現(xiàn)缺損，按時(shí)按要求報(bào)修，協(xié)助做好院里各處維護(hù)工作。 3、員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)差距能力不一。少數(shù)區(qū)域負(fù)責(zé)員工不能主動(dòng)擴(kuò)展范圍，站在整體的層面考慮具體工作流程，吃苦耐勞勁頭不足。 三、下一步工作計(jì)劃 1、做好節(jié)后整理工作。節(jié)后擺花要移栽，燈彩要收放。要做好計(jì)劃、安排和記錄。 2、要準(zhǔn)備作業(yè)工具和材料。對(duì)零星使用的工具和材料要做好全年計(jì)劃，積極籌備，為完成全年各項(xiàng)工作提早準(zhǔn)備。 3、強(qiáng)化疫情防控工作。特別是對(duì)非院人員進(jìn)院區(qū)，必須要求掃健康碼及場(chǎng)所碼，保證源頭管理無(wú)疏漏。 4、強(qiáng)化安全管理。要反復(fù)強(qiáng)調(diào)全體員工樹(shù)立安全意識(shí)，作業(yè)中能發(fā)現(xiàn)隱患，采取預(yù)防措施，杜絕違章作業(yè)。 5、要做好一季度服務(wù)明星評(píng)選工作。要對(duì)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作質(zhì)量高，協(xié)助能力好的員工進(jìn)行宣揚(yáng)，引導(dǎo)全體成員不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
四川省金鐘物業(yè)服務(wù)有限公司攀研院服務(wù)中心 2021年2月28日
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