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來源：川投.春光里項(xiàng)目服務(wù)中心
攀枝花紅格投資開發(fā)有限責(zé)任公司： 首先感謝您對川投·春光里物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心和支持！用我們的服務(wù)實(shí)現(xiàn)共同的約定。 項(xiàng)目服務(wù)中心一直把物業(yè)服務(wù)合同視為工作標(biāo)準(zhǔn)，把客戶服務(wù)視為工作追求，為做好物業(yè)，我們一直在努力！服務(wù)中心全體員工秉承“求真務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取”的工作作風(fēng)，努力做好售樓部的物業(yè)服務(wù)工作?，F(xiàn)將2021年2月的物業(yè)服務(wù)工作呈報(bào)于您，以便您能了解此期間物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請您提出寶貴意見和建議！ 一、銷售中心日常工作 1、組織召開月度工作例會1次；周會4次（每周二下午5時(shí)），森林草原防滅火專題會議1次；參加營銷部例會3次。 （1）月會、周會分別對以往工作進(jìn)行總結(jié)，找出不足逐項(xiàng)整改，對春節(jié)假期期間的服務(wù)工作提出新的要求。 （2）會議分別宣讀川建房函﹝2021﹞163號、攀森防指辦﹝2021﹞113號、川森防指辦﹝2021﹞15號及四川金鐘物發(fā)5號等文件，傳達(dá)文件精神，落實(shí)文件要求，安排工作任務(wù)。 A、強(qiáng)調(diào)近期森林防滅火工作的重要性，全員樹立安全意識，養(yǎng)成良好的火災(zāi)防范習(xí)慣，學(xué)會和掌握初期滅火和逃生知識等。 B、梳理銷售案場接待服務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)接待過程中的工作規(guī)范和話術(shù)用語；增加樣板間門崗動作指引，做好公共秩序維護(hù)、參觀接待、環(huán)境衛(wèi)生、信息反饋等，確保各服務(wù)工作不降低、不間斷。 C、堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控工作。 D、安排專職人員配合銷售代理公司做好鹽邊職工福利房團(tuán)購接待工作。 2、3月2日、3月30日銷售案場大掃除，移除春節(jié)布置，清掃高處蛛網(wǎng)。 3、3月16日，開展計(jì)劃性安全生產(chǎn)自查自糾工作，提交自查報(bào)告1份； 4、3月21日至24日落實(shí)省第三巡視組對近期森林草原防滅火工作的相關(guān)要求，并向鎮(zhèn)政府提交工作報(bào)告。 5、3月27日，整改案場收銀室的自查出的隱患（轉(zhuǎn)移清除收銀室的資料，消除安全隱患）。 6、本月銷售中心共接待來訪客戶141組，共428人。防疫信息登記69組。堅(jiān)持每日消毒工作早晚各一次，均已做臺帳歸檔。
二、樣板間日常工作 1、3月10日，針對川投安委會的安全大檢查，項(xiàng)目服務(wù)中心會同營銷部、工程部開展樣板間施工現(xiàn)場、工程質(zhì)量、文件資料等安全自查。 2、3月17日，對綠化帶中長勢茂盛的雜草進(jìn)行了拔除。 3、3月19日，包裹A戶型綠化帶內(nèi)裸露線頭，更換庭院燈電源線。 4、3月22日開展森林草原防滅火專項(xiàng)排查工作，對樣板間周邊區(qū)域、消防設(shè)施進(jìn)行自查。 5、3月31日，張貼森林防火溫馨提示。 6、抽調(diào)樣板間接待員、安防支援鹽邊臨時(shí)展廳，配合銷售做好團(tuán)購活動。 7、接待員每日班前盤點(diǎn)，及時(shí)記錄物品完整度，如有破損及時(shí)上報(bào)。對進(jìn)入樣板間參觀的客戶，引導(dǎo)穿戴鞋套，同時(shí)口頭提示注意上下樓梯的安全，并做好參觀記錄。 8、樣板間本月總接待44組客戶，共125人，防疫信息登記53組；堅(jiān)持樣板間消毒工作早晚各一次，均已做臺帳并歸檔。
四川省金鐘物業(yè)服務(wù)有限公司 川投·春光里項(xiàng)目服務(wù)中心
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