來源：人才公寓項目服務中心
尊敬的攀枝花市人才公寓住戶，您們好！
激情四射的五月，小區(qū)內(nèi)百花爭艷，綻放著它們的美顏，人才公寓物業(yè)服務中心全體員工團結(jié)奮斗，揮灑著他們辛勤的汗水！秉承“您的需求，我的責任，全面提升物業(yè)服務品質(zhì)”的工作態(tài)度，努力做好小區(qū)的物業(yè)服務工作?，F(xiàn)將2021年5月的物業(yè)服務報告呈現(xiàn)于您，以便您能了解此期間物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請您提出寶貴意見和建議！
一、客服中心主要工作：
1、組織召開晨會、周會、月會；針對“消防安全管理、安全責任清單、森林防火宣傳、項目工作評估檢查的迎檢準備”等幾個重點工作安排并落實。
2、客服中心本月共接聽電話260次，主要內(nèi)容涉及咨詢、求助、報修等。
3、張貼相關提示、通知等4次；有《關于清理樓道雜物的通知》等。
4、辦理住戶入住35戶、退房18戶，同時做好交房驗房交接工作。
5、整理住戶資料、收費明細、清理欠費等。
6、做好室內(nèi)固定資產(chǎn)、易耗品物資的出入庫管理。
7、關于太陽能系統(tǒng)改造，向甲方再次書面報告。
二、安全管理：
1、引導過往行人請走人行通道，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛進行跟蹤詢問；引導車輛規(guī)范停放，嚴禁裝有易燃、易爆、劇毒等物品的車輛進入小區(qū)。
2、對大宗物品進行詢問登記，必須要有客服中心開具的《放行條》才可放出小區(qū)。
3、加強每日巡視、巡查工作，尤其是設施設備、重點部位（外墻隱患）、重點區(qū)域等，協(xié)助公安機關維護小區(qū)公共秩序。
4、每日防火巡查，請您勿占用公區(qū)，保證消防通道暢通，嚴禁電動車在樓道、家中充電和停放。
5、每月防火檢查，對消防器材及設施設備等的管理、巡視、清潔等。
6、做好環(huán)保督查工作，禁止使用明火燃燒垃圾、廢物、燃放煙花爆竹。
7、消防監(jiān)控室24小時人員值班，配合各部門做好安全管理工作。
8、實行寵物登記制度，對有違規(guī)養(yǎng)寵物的住戶進行安全告知和提醒。
9、嚴格做好新冠肺炎疫情管控常態(tài)化工作。
三、工程維護及設施設備管理：
1、配合并監(jiān)督消防維保單位進行設施設備計劃性月檢，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。督促電梯維保單位對特種設備進行保養(yǎng)，電梯報修2次。
2、每天巡查太陽能、電梯、消防及生活水泵、配電箱等設施設備的運行情況，并做好記錄和設備房衛(wèi)生清掃。
3、維修住戶室內(nèi)17次，如：更換水閥、開關、插座、處理水管漏水等。
4、更換公共照明6次；分別是樓層、電梯內(nèi)、庭院路燈、地庫及大廳等。
5、集中安全檢查2次，如：清掏化糞池、污水井，水、電、氣檢查等。
6、焊接太陽能管道，更換1號樓循環(huán)水泵，檢查維護空氣能。
四、公共環(huán)境維護：
1、擦拭公共部位玻璃、護手等；清理樓道、屋面雜物、垃圾桶、果皮箱、溝渠等；幫住戶清理亂扔在公共區(qū)域的垃圾5袋；清洗垃圾桶共計30次。
2、加強重點區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（如：主要通道、各電梯廳、大廳等）
3、定期清理公共部位蜘蛛網(wǎng)、綠化帶白色垃圾；清掃地下車庫等。
4、對電梯轎廂內(nèi)外進行拋光、除銹清潔，并抹上保養(yǎng)油。
5、開展滅鼠、滅蚊蠅、蟑螂等工作。
6、每天進行公共部位、區(qū)域消毒1次。
7、每隔1個小時由保潔員檢查垃圾四分類情況，確保垃圾正確分類投放。
五、綠化養(yǎng)護：
1、天氣炎熱，對綠色植被主要是施肥、澆水、殺蟲等養(yǎng)護。
2、要求外包綠化養(yǎng)護人員對易掉黃葉的綠化樹進行清理。
3、修剪高樹枝。
六、安全提醒：
1、本小區(qū)地理位置較高，風季來臨，請大家一定關好門窗，陽臺上不得放置花盆，大風天氣不要在小區(qū)內(nèi)行走，避免高空墜物。
2、請個別住戶勿在樓道內(nèi)堆放雜物，保證消防通道暢通。
3、有電動車、摩托車的住戶請按照物業(yè)中心指定的地點充電停放。
4、定期檢查電器、電線及連接燃氣的膠管，發(fā)現(xiàn)損壞，請立即更換；合理使用電器，切勿用電器烘烤衣物，引發(fā)火災事故的發(fā)生。
5、更換煤氣熱水器時，一定要安裝排氣管道，以防煤氣中毒。
6、出門要記得切斷電源和水源、煤氣等，關閉好門窗。
7、進入小區(qū)時，注意陌生人跟蹤，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，請及時撥打物業(yè)服務中心電話：0812-3373003或110報警電話，我方人員會即時趕到現(xiàn)場處理。
工作照片展示：
四川金鐘物業(yè)服務有限公司
攀枝花市人才公寓物業(yè)服務中心
二〇二一年六月三日
