來源：中冶金沙項(xiàng)目服務(wù)中心
尊敬的小區(qū)業(yè)主/使用人：
您們好！
非常感謝廣大業(yè)主一直以來對我們物業(yè)工作的支持，為了中冶.金沙小區(qū)的和諧、平安；為此，我們謹(jǐn)將2021年7月，中冶金沙項(xiàng)目的部份服務(wù)工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解物業(yè)工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！
一、服務(wù)站工作
1、項(xiàng)目每月周例會的召開，傳達(dá)公司會議精神，加強(qiáng)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)力度，強(qiáng)調(diào)安全。
2、全體員工學(xué)習(xí)防洪抗洪知識宣傳。
3、為了小區(qū)的安全，物業(yè)在房屋周邊撒雄黃驅(qū)蛇粉。
4、3號樓2單元8樓業(yè)主家水管斷了，家里水漏了一地水，物業(yè)工作人員在幫助清掃。
5、安防人員對消防設(shè)施檢查并做好記錄，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)違章停放在消防通道的車輛及時(shí)通知車主請其開走，保障消防通道的暢通。
6、因受近期天氣所致，小區(qū)部份業(yè)主家中玻璃出現(xiàn)自裂，物業(yè)全力配合進(jìn)行清理。
7、夜班安防凌晨冒雨搶險(xiǎn)風(fēng)雨打倒的樹子、攔截流進(jìn)車庫的雨水。
8、雨后檢排查，發(fā)現(xiàn)積水（尤其是屋面）及時(shí)處理。
9、全體工人對車庫的大沖洗、大清掃、大掃除。
10、近期雨水充足，小區(qū)樹木長勢較好，綠化進(jìn)行大面積修枝鋤草。
11、工程人員配合協(xié)助處理外委相關(guān)工作（消防維保、電梯維保、監(jiān)控維護(hù)）。
12、工程人員對相關(guān)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常的維修養(yǎng)護(hù)，處理業(yè)主家中水電問題 7次；配合協(xié)助電梯維保單位維修養(yǎng)護(hù)電梯 3 次，更換路燈，樓道燈25個(gè)，短路跳閘 4次。
13、公司請防雷辦對小區(qū)的防雷設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查測試。
14、自來水廠更換3號樓前的消防管水表。
15、為業(yè)主收發(fā)包裹 4584個(gè)。
16、小區(qū)雨污水井檢排查并進(jìn)行疏通3次。
17、物業(yè)全力配合協(xié)助處理業(yè)主室內(nèi)自用部份管道堵塞造成室內(nèi)漏水3次、返水2次 、查看水表3次。
二、 公共秩序維護(hù)
（一）加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)和增強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識，做到規(guī)范、文明禮貌、用心服務(wù)。
（二）門崗管理。要求門崗服務(wù)人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。要求：
1、人行有序。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)請自行刷卡進(jìn)入，親戚朋友來訪做好登記、裝修施工（安裝）人員進(jìn)出小區(qū)，憑臨時(shí)出入證進(jìn)出小區(qū)。在裝修期間禁止裝修人員帶小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場。
2、車輛有序。結(jié)合本小區(qū)道路和場地的實(shí)際情況，為了不影響您們裝修期間裝修材料的搬運(yùn)，門崗只按規(guī)定放行已辦理裝修手續(xù)（持裝修入場證）的業(yè)主的車輛進(jìn)入。
（三）加強(qiáng)每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通。
三、工程維護(hù)工作
（一）協(xié)助施工單位處理公共設(shè)施設(shè)備、業(yè)主交房時(shí)記錄的需要處理的相關(guān)問題；同時(shí)還將巡視、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患等及時(shí)上報(bào)并跟蹤、協(xié)調(diào)、協(xié)助各施工單位和部門進(jìn)行處理。如，門、窗、水電氣等。
（二）每天巡視巡查設(shè)施設(shè)備，做好小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
四、環(huán)境維護(hù)部工作
（一）每天巡視巡查，加大對小區(qū)綠化的維護(hù)管理工作。
（二）加強(qiáng)對保潔人員的崗位培訓(xùn)，不定時(shí)進(jìn)行抽檢查。
（三）做好樓道消毒工作。
五、物業(yè)溫馨提示
（一）安全防范。請業(yè)主一定要將您戶的進(jìn)戶大門反鎖；離開時(shí)一定要關(guān)好門窗及水氣總閥，裝修期間注意防火、防盜；注意自身及家人（尤其是老人和小孩）、裝修施工人員等的安全。
（二）禁止高空拋物、墜物。嚴(yán)禁亂扔垃圾，共創(chuàng)文明、美好家園！請勿將您戶的雜物放在窗臺或靠近窗臺的地方，以及樓梯間、屋面等公共部位；如：花盆以及您戶晾曬于室外的衣物等，以免發(fā)生意外。
（三）關(guān)于外地來返攀人員須報(bào)備的通知
接上級相關(guān)主管部門通知，外地來返攀人員必須到物業(yè)門崗及社區(qū)進(jìn)行報(bào)備，如有瞞報(bào)即涉及違法，將承擔(dān)相應(yīng)的刑事處罰。為了大家的安全，敬請大家相互轉(zhuǎn)告各位來返攀人員請自覺遵守，即時(shí)報(bào)備。大家出門時(shí)記得戴好口罩，做好自我防護(hù)！
（四）煤氣的使用及注意事項(xiàng)
各位業(yè)主、使用人應(yīng)遵守的安全規(guī)定
1、禁止和注意事項(xiàng)
（1）、嚴(yán)禁私自拆、改、遷、裝煤氣管道、煤氣表等設(shè)備設(shè)施。
(2)、不能在煤氣表、灶具、熱水器周圍堆放易燃易爆物品。
(3)、若您戶在裝修時(shí)，不要隨意開啟煤氣總閥門；不能將室內(nèi)煤氣管道、煤氣表包封在室內(nèi)密閉的裝飾物內(nèi)；不能將煤氣管道鋪設(shè)在墻體、天花板、地板和密閉的廚柜內(nèi)。
2、正確使用煤氣的方法
請您在使用煤氣前必須確認(rèn)無漏氣情況后再開啟使用，并注意通風(fēng)良好。若遇打不燃火，請?jiān)谑覂?nèi)門窗打開的情況下排放管內(nèi)的空氣，再行點(diǎn)火。室內(nèi)無人時(shí)，請關(guān)閉煤氣閥門，若遇煤氣泄漏，應(yīng)立即打開門窗通風(fēng)并關(guān)閉煤氣總閥門，嚴(yán)禁開關(guān)使用電器設(shè)備。
（二）裝修重要提示：
1、隨意裝修，法理不容。
2、裝修前請做好相關(guān)設(shè)施的事前檢查。如，做閉水、下水試驗(yàn)與檢查；電話、電視等弱電系統(tǒng)的檢查；水電氣的檢查等。
3、您戶的裝修垃圾裝袋后請自行及時(shí)清運(yùn)。勿在小區(qū)公共區(qū)域公共部位長時(shí)間堆放，以免發(fā)生安全事故。
4、陽臺封閉及安裝防護(hù)欄，請您按照“關(guān)于十九冶棚戶區(qū)改造炳二區(qū)地龍?bào)浼Y房項(xiàng)目住戶裝修要求的通知”進(jìn)行施工。外立面不能安裝晾衣架及遮陽（雨）棚，窗戶與護(hù)欄顏色。
5、空調(diào)的安裝。嚴(yán)禁在指定和原設(shè)計(jì)預(yù)留的區(qū)域外隨意打孔和安裝空調(diào)。
6、不能在承重樑和外墻上打洞；不能封堵、拆除室內(nèi)的排煙道、地漏、落水管檢查孔等。
7、客廳大陽臺或帶入戶花園地漏為空調(diào)下水管，不得改作洗衣機(jī)下水或洗漱臺下水。
附工作圖片：
月會、周會、晨會
雨后排查 及時(shí)處理
清理雨后傾倒大樹
設(shè)施設(shè)備維護(hù)
消防、電梯、防雷檢測、監(jiān)控維護(hù)
秩序部工作
中冶·金沙項(xiàng)目 服務(wù)中心
2021年8月5日
