來源：人才公寓項目服務(wù)中心
尊敬的攀枝花市人才公寓住戶，您們好！
八月，初秋，一半晴一半雨，八月的雨，依然傾瀉如注，汛期依舊在持續(xù)?！凹訌妼W(xué)習(xí)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”是物業(yè)人永恒的主題，人才公寓物業(yè)服務(wù)中心全體員工每天都在不懈努力，用真誠和責(zé)任服務(wù)于小區(qū)住戶。現(xiàn)將2021年8月的物業(yè)服務(wù)報告呈現(xiàn)于您，以便您能了解此期間物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請您提出寶貴意見和建議！
一、客服中心主要工作：
1、組織召開晨會、周會、月會；針對“消防安全管理、安全責(zé)任清單、汛期安全排查、疫情防控、品牌項目初審”等幾個重點工作安排并落實。
2、客服中心本月共接聽電話292次，主要內(nèi)容涉及咨詢、求助、報修等。
3、張貼相關(guān)提示、通知等2次；有《關(guān)于疫情防控的提示》等。
4、辦理住戶入住33戶、退房26戶，同時做好交房驗房交接工作。
5、整理住戶資料、收費明細、清理欠費等。
6、做好室內(nèi)固定資產(chǎn)、易耗品物資的出入庫管理。
7、入戶做疫苗接種和住戶居住情況調(diào)查。
二、安全管理：
1、引導(dǎo)過往行人請走人行通道，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛進行跟蹤詢問；引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、劇毒等物品的車輛進入小區(qū)。
2、對大宗物品進行詢問登記，必須要有客服中心開具的《放行條》才可放出小區(qū)。
3、加強每日巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點部位（外墻隱患）、重點區(qū)域等，協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)公共秩序。
4、每日防火巡查，請您勿占用公區(qū)，保證消防通道暢通，嚴(yán)禁電動車在樓道、家中充電和停放。
5、每月防火檢查，對消防器材及設(shè)施設(shè)備等的管理、巡視、清潔等。
6、做好環(huán)保督查工作，禁止使用明火燃燒垃圾、廢物、燃放煙花爆竹。
7、消防監(jiān)控室24小時人員值班，配合各部門做好安全管理工作。
8、實行寵物登記制度，對有違規(guī)養(yǎng)寵物的住戶進行安全告知和提醒。
9、按照社區(qū)新要求嚴(yán)格做好新冠肺炎疫情管控工作。
10、做好雨前排查、雨中巡查、雨后檢查工作。
三、工程維護及設(shè)施設(shè)備管理：
1、配合并監(jiān)督消防維保單位進行設(shè)施設(shè)備計劃性月檢，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。督促電梯維保單位對特種設(shè)備進行保養(yǎng)，電梯報修1次。
2、每天巡查太陽能、電梯、消防及生活水泵、配電箱等設(shè)施設(shè)備的運行情況，并做好記錄和設(shè)備房衛(wèi)生清掃。
3、維修住戶室內(nèi)21次，如：更換水閥、開關(guān)、插座、處理水管漏水等。
4、更換公共照明10次；分別是樓層、電梯內(nèi)、庭院路燈、地庫及大廳等。
5、集中安全檢查2次，如：清掏化糞池、污水井，水、電、氣檢查等。
6、焊接太陽能管道，檢查維護空氣能。
7、清理排水溝、地漏、檢查地庫集水坑水泵，做好汛期排查。
四、公共環(huán)境維護：
1、擦拭公共部位玻璃、護手等；清理樓道、屋面雜物、垃圾桶、果皮箱、溝渠等；幫住戶清理亂扔在公共區(qū)域的垃圾；清洗垃圾桶共計31次。
2、加強重點區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（如：主要通道、各電梯廳、大廳等）
3、定期清理公共部位蜘蛛網(wǎng)、綠化帶白色垃圾；清掃地下車庫等。
4、對電梯轎廂內(nèi)外進行拋光、除銹清潔，并抹上保養(yǎng)油。
5、開展滅鼠、滅蚊蠅、蟑螂等工作。
6、每天進行公共部位、區(qū)域消毒1次。
7、每隔1個小時由保潔員檢查垃圾四分類情況，確保垃圾正確分類投放。
五、綠化養(yǎng)護：
1、汛期，對綠色植被主要是施肥、殺蟲等養(yǎng)護。
2、要求外包綠化養(yǎng)護人員對易掉黃葉的綠化樹進行清理。
3、修剪高樹枝、對斑禿的綠化帶進行補栽。
六、安全提醒：
1、本小區(qū)地理位置較高，汛期來臨，請大家一定關(guān)好門窗，陽臺上不得放置花盆，大風(fēng)天氣不要在小區(qū)內(nèi)行走，避免高空墜物。
2、請個別住戶勿在樓道內(nèi)堆放雜物，保證消防通道暢通。
3、有電動車、摩托車的住戶請按照物業(yè)中心指定的地點充電停放。
4、定期檢查電器、電線及連接燃氣的膠管，發(fā)現(xiàn)損壞，請立即更換；合理使用電器，切勿用電器烘烤衣物，引發(fā)火災(zāi)事故的發(fā)生。
5、更換煤氣熱水器時，一定要安裝排氣管道，以防煤氣中毒。
6、請文明養(yǎng)犬，犬出戶時，請務(wù)必對犬只束鏈，及時清理寵物排泄物。
部分工作圖片展示：
東區(qū)消防大隊檢查消防工作
品牌項目初審
消防月檢 電梯維養(yǎng)
疏通污水井 處理污水井地面下沉
雨中巡檢
疫情防控登記掃碼
入戶調(diào)查
修剪草坪 公共消殺
四川金鐘物業(yè)服務(wù)有限公司
攀枝花市人才公寓物業(yè)服務(wù)中心
二〇二一年九月五日
