來源：人才公寓項(xiàng)目服務(wù)中心
尊敬的攀枝花市人才公寓住戶，您們好！
微風(fēng)送爽，秋意纏綿，褪去夏日炎炎的熱烈，溫涼靜美的秋已經(jīng)開始?！凹訌?qiáng)學(xué)習(xí)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”是物業(yè)人永恒的主題，人才公寓物業(yè)服務(wù)中心全體員工每天都在不懈努力，用真誠和責(zé)任服務(wù)于小區(qū)住戶?，F(xiàn)將2021年9月的物業(yè)服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能了解此期間物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請(qǐng)您提出寶貴意見和建議！
一、客服中心主要工作：
1、組織召開晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)；針對(duì)“消防安全管理、安全責(zé)任清單、汛期安全排查、疫情防控、品牌項(xiàng)目評(píng)定”等幾個(gè)重點(diǎn)工作安排并落實(shí)。
2、客服中心本月共接聽電話283次，主要內(nèi)容涉及咨詢、求助、報(bào)修等。
3、張貼相關(guān)提示、通知等4次；有《關(guān)于電梯演練的通知》等。
4、辦理住戶入住23戶、退房17戶，同時(shí)做好交房驗(yàn)房交接工作。
5、整理住戶資料、收費(fèi)明細(xì)、清理欠費(fèi)等。
6、做好室內(nèi)固定資產(chǎn)、易耗品物資的出入庫管理。
7、入戶做疫苗接種和住戶居住情況調(diào)查。
8、整理省品牌項(xiàng)目評(píng)定資料。
二、安全管理：
1、引導(dǎo)過往行人請(qǐng)走人行通道，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛進(jìn)行跟蹤詢問；引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、劇毒等物品的車輛進(jìn)入小區(qū)。
2、對(duì)大宗物品進(jìn)行詢問登記，必須要有客服中心開具的《放行條》才可放出小區(qū)。
3、加強(qiáng)每日巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位（外墻隱患）、重點(diǎn)區(qū)域等，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序。
4、每日防火巡查，請(qǐng)您勿占用公區(qū)，保證消防通道暢通，嚴(yán)禁電動(dòng)車在樓道、家中充電和停放。
5、每月防火檢查，對(duì)消防器材及設(shè)施設(shè)備等的管理、巡視、清潔等。
6、做好環(huán)保督查工作，禁止使用明火燃燒垃圾、廢物、燃放煙花爆竹。
7、消防監(jiān)控室24小時(shí)人員值班，配合各部門做好安全管理工作。
8、實(shí)行寵物登記制度，對(duì)有違規(guī)養(yǎng)寵物的住戶進(jìn)行安全告知和提醒。
9、按照社區(qū)新要求嚴(yán)格做好新冠肺炎疫情管控工作。
10、做好雨前排查、雨中巡查、雨后檢查工作。
三、工程維護(hù)及設(shè)施設(shè)備管理：
1、配合并監(jiān)督消防維保單位進(jìn)行設(shè)施設(shè)備計(jì)劃性月檢，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。督促電梯維保單位對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，電梯報(bào)修4次。
2、每天巡查太陽能、電梯、消防及生活水泵、配電箱等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好記錄和設(shè)備房衛(wèi)生清掃。
3、維修住戶室內(nèi)17次，如：更換水閥、開關(guān)、插座、處理水管漏水等。
4、更換公共照明12次；分別是樓層、電梯內(nèi)、庭院路燈、地庫及大廳等。
5、集中安全檢查2次，如：清掏化糞池、污水井，水、電、氣檢查等。
6、焊接太陽能管道，檢查維護(hù)空氣能。
7、清理排水溝、地漏、檢查地庫集水坑水泵，做好汛期安全排查。
8、做好迎檢準(zhǔn)備：刷油漆、修復(fù)墻面、補(bǔ)瓷磚等。
四、公共環(huán)境維護(hù)：
1、擦拭公共部位玻璃、護(hù)手等；清理樓道、屋面雜物、垃圾桶、果皮箱、溝渠等；幫住戶清理亂扔在公共區(qū)域的垃圾；清洗垃圾桶共計(jì)30次。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（如：主要通道、各電梯廳、大廳等）
3、定期清理公共部位蜘蛛網(wǎng)、綠化帶白色垃圾；清掃地下車庫等。
4、對(duì)電梯轎廂內(nèi)外進(jìn)行拋光、除銹清潔，并抹上保養(yǎng)油。
5、開展滅鼠、滅蚊蠅、蟑螂等工作。
6、每天進(jìn)行公共部位、區(qū)域消毒1次。
7、每隔1個(gè)小時(shí)由保潔員檢查垃圾四分類情況，確保垃圾正確分類投放。
五、綠化養(yǎng)護(hù)：
1、汛期，對(duì)綠色植被主要是施肥、殺蟲等養(yǎng)護(hù)。
2、要求外包綠化養(yǎng)護(hù)人員對(duì)易掉黃葉的綠化樹進(jìn)行清理。
3、修剪高樹枝、對(duì)斑禿的綠化帶進(jìn)行補(bǔ)栽。
六、安全提醒：
1、本小區(qū)地理位置較高，汛期來臨，請(qǐng)大家一定關(guān)好門窗，陽臺(tái)上不得放置花盆，大風(fēng)天氣不要在小區(qū)內(nèi)行走，避免高空墜物。
2、請(qǐng)個(gè)別住戶勿在樓道內(nèi)堆放雜物，保證消防通道暢通。
3、有電動(dòng)車、摩托車的住戶請(qǐng)按照物業(yè)中心指定的地點(diǎn)充電停放。
4、定期檢查電器、電線及連接燃?xì)獾哪z管，發(fā)現(xiàn)損壞，請(qǐng)立即更換；合理使用電器，切勿用電器烘烤衣物，引發(fā)火災(zāi)事故的發(fā)生。
5、更換煤氣熱水器時(shí)，一定要安裝排氣管道，以防煤氣中毒。
6、請(qǐng)文明養(yǎng)犬，犬出戶時(shí)，請(qǐng)務(wù)必對(duì)犬只束鏈，及時(shí)清理寵物排泄物。
部分工作圖片展示：
甲方領(lǐng)導(dǎo)檢查物業(yè)日常工作
甲方節(jié)前安全檢查
電梯應(yīng)急演練
刷機(jī)房墻面 補(bǔ)廣場(chǎng)墻面瓷磚
刷油漆 更換門禁刷卡器
國慶裝點(diǎn)
消防檢查
洗廣場(chǎng)玻璃 洗陽光雨棚
洗廣場(chǎng) 修高樹枝
攀枝花市人才公寓物業(yè)服務(wù)中心
二〇二一年十月五日
