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香榭麗都B區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 尊敬的香榭麗都全體業(yè)主 您們好！ 日復(fù)一日，四季輪回，春夏秋冬，片霜進(jìn)冬。莫道歲月晚，不蹉跎，不留念，不虛度，不念過(guò)往，不畏將來(lái)。從現(xiàn)在起，莫負(fù)時(shí)光，再見(jiàn)十一月，您好十二月！香榭麗都物業(yè)全體員工祝您及家人生活愉快、身體健康。為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，在此，現(xiàn)將我們2021年12月物業(yè)管理工作報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)，謝謝！一、客服中心日常工作 1、本月組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)培訓(xùn)，做好年關(guān)安全排查相關(guān)工作的安排； 2、按公司要求及時(shí)召開(kāi)月（周）會(huì)； 3、客服中心通過(guò)短信、打電話、發(fā)收費(fèi)函件和上門等方式催收物業(yè)費(fèi)； 4、本月辦理交房2戶，裝修0戶，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接房屋，配合業(yè)主查看已裝修房屋的防水、裝飾裝修違規(guī)、施工方整改遺留問(wèn)題等相關(guān)工作； 5、安排工程更換公區(qū)、樓道等路燈10余次，為住戶家里處理維修插座、水龍頭、下水管漏水等問(wèn)題10余次； 6、每月安排兩次集體勞動(dòng)，兩次排水管道安全排查，兩次空置房巡查； 7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告、文件、溫馨提示等的發(fā)送與張貼； 8、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的日常服務(wù)工作； 9、對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改； 10、積極配合各部門進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)工作，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、裝修管理工作 1、加強(qiáng)裝修入場(chǎng)管理，施工人員憑證進(jìn)場(chǎng)，嚴(yán)格實(shí)行“一人一證”制度； 2、加強(qiáng)室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)交底管理力度，以及與業(yè)主的溝通交流，確保裝修的順利進(jìn)行； 3、正確引導(dǎo)業(yè)主及裝修單位（施工人員）依法依規(guī)進(jìn)行裝修施工，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束裝修，并對(duì)小區(qū)進(jìn)行清場(chǎng)巡查； 4、加強(qiáng)對(duì)手推車進(jìn)入電梯的監(jiān)管。 三、公共秩序維護(hù)部 1、要求保安人員嚴(yán)格熟悉本小區(qū)基本環(huán)境，熟悉公司管理制度及員工上崗的形象、接待業(yè)主的態(tài)度； 2、要求著裝統(tǒng)一上崗，注重禮貌禮節(jié)； 3、加強(qiáng)疫情防控工作的排查，做好自我防護(hù)； 4、要求知道相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法； 5、引導(dǎo)過(guò)往行人請(qǐng)走人行通道；引導(dǎo)車輛規(guī)范停放； 6、加強(qiáng)每日巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域等，保持消防通道的暢通、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序; 7、對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品嚴(yán)格檢查，貴重物品需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)具出門條或業(yè)主電話確認(rèn)、口頭許可方可放行； 8、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真值守，做好相關(guān)資料的規(guī)范填寫。 四、工程維護(hù) 1、每天巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和安全隱患及時(shí)上報(bào)并跟蹤，協(xié)助各施工單位和部門進(jìn)行處理； 2、配合開(kāi)發(fā)商處理施工遺留及業(yè)主家里報(bào)修等問(wèn)題; 3、更換公區(qū)照明、及時(shí)處理小區(qū)設(shè)施設(shè)備突發(fā)情況； 4、定期檢查疏通污水井、雨水井及化糞池等。 五、綠化養(yǎng)護(hù) 1、對(duì)整個(gè)小區(qū)綠化進(jìn)行剪草、澆水、施肥、除蟲害等； 2、補(bǔ)種綠化。 六、公共環(huán)境維護(hù) 1、要求衛(wèi)生清掃人員按規(guī)定著裝、服務(wù)主動(dòng)熱情，見(jiàn)到客戶站立并問(wèn)好； 2、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 3、加強(qiáng)對(duì)樓道、電梯口等隱蔽區(qū)域隨地大小便的監(jiān)督； 4、定期清理公共部位蜘蛛網(wǎng)、墻面小廣告； 5、對(duì)生活垃圾集裝箱及公共設(shè)施消殺數(shù)次； 6、每月集體勞動(dòng)2次，主要清理樓道內(nèi)及樓棟周邊雜物、白色垃圾等； 7、做好電梯內(nèi)死角的日常清潔與消毒工作，時(shí)刻保證干凈整潔。 工作展示圖：
召開(kāi)晨會(huì)、月會(huì)
設(shè) 施 設(shè) 備 ，公 共 安 全 檢 修
保 潔、綠 化 日 常 清 潔 維 養(yǎng)
安 防 日 常 、消 殺 香榭麗都B區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 二0二一年十二月 |
