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      一、服務(wù)站工作 

      1、本月服務(wù)站照例組織員工學(xué)習(xí)《員工守則》、《崗位職責(zé)》等，如
    （1）對在職人員及時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)《員工守則》，培養(yǎng)愛公司愛崗位思想。
    （2）按公司要求及時(shí)召開月（周）會(huì)。適時(shí)或及時(shí)召開臨時(shí)，目的在于出現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效處理和解決。
      2、組織服務(wù)站員工對消防，安全知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在小區(qū)張貼相關(guān)的資料，對小區(qū)群眾進(jìn)行宣傳教育。 
      3、客戶接待日常報(bào)修16次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件198件。
      4、認(rèn)真按照“2021年12月工作計(jì)劃”開展服務(wù)站的各項(xiàng)工作。每周有周計(jì)劃，就工作細(xì)化到人頭，每個(gè)員工都知道自己每天該做什么，熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)、流程等，對未按時(shí)完成計(jì)劃的工作，查找原因，理清頭緒后加大力度處理和解決，目的在培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。    
      5、加強(qiáng)夜班值班經(jīng)理值班管理力度。值班人員必須履行職責(zé)：做好交接班、巡視、查崗和檢查工作。

      二、公共秩序維護(hù) 
      (一)加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和增強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識(shí)，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務(wù)，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)。
      (二)門崗管理。首先，要求門崗服務(wù)人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。其次，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務(wù)打下基礎(chǔ)。要求：
      1、人行有序。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進(jìn)出小區(qū)，通過外來人員詢問，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進(jìn)入。 
      2、車輛進(jìn)出情況及小區(qū)車輛引導(dǎo)管理。在大多數(shù)業(yè)主的配合支持下，已租車位車輛憑卡刷卡出入小區(qū)；沒有車位的業(yè)主也能理解，車輛不再隨意進(jìn)入，小區(qū)道路通暢，車輛管理取得顯著成效。門崗安防人員繼續(xù)做好極個(gè)別業(yè)主的解釋溝通工作，走親訪友的車輛盡量不要進(jìn)入小區(qū)，特殊情況的做好出入情況登記，引導(dǎo)車輛有序停放，維護(hù)小區(qū)車輛秩序管理。
      3、智能停車場系統(tǒng)已啟用，隨時(shí)提醒車主不要追尾，道闡下嚴(yán)禁過人，以免發(fā)生安全事故。
      4、地下車庫正常使用，做好地下車庫的安全和車輛的管理。
      5、物品進(jìn)出管理。嚴(yán)格執(zhí)行《物品進(jìn)出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品。
     (三)加強(qiáng)每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專管等。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序，仁和區(qū)土城街派出所不定時(shí)對本小區(qū)安全防范工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。
     (四)本月小區(qū)巡邏共390余次，未發(fā)生住戶被盜、治安事件。
     (五)規(guī)范填寫相關(guān)資料并匯總歸檔。 
     (六)值班室的工作。
     值班室的值守，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和要求操作和使用，嚴(yán)格管理，認(rèn)真值班看守，并愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，充分發(fā)揮監(jiān)控的作用。做好值班及接班記錄。
      三、工程維護(hù)，完成設(shè)施設(shè)備、公共部位做好日巡視、維護(hù)，完成大小維修36件。