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來源：龍發(fā)時代天街項目服務中心 尊敬的龍發(fā)﹒時代天街業(yè)主： 你們好！創(chuàng)平安、文明、和諧小區(qū)是龍發(fā).時代天街服務中心2021年度物業(yè)工作的目標和方向，在此，龍發(fā).時代天街服務中心全體員工感謝大家對物業(yè)工作支持和配合，并希望持續(xù)永久。物業(yè)將用心服務，努力工作，為您提供優(yōu)質的服務。在此，謹將2021年12月的主要工作呈現(xiàn)于你們，以便你們能全面了解物業(yè)的工作內容和情況，并敬請你們提出寶貴意見和建議。謝謝！ 一、物業(yè)主要工作 ： 1、本月客服日常接待 189人/次，就物業(yè)服務的相關事宜與業(yè)主交流167余次，聯(lián)系開發(fā)商處理房屋及車位服務相關事宜，及時協(xié)調處理業(yè)主提出的問題。 2、張貼、更換公示欄相關資料，發(fā)放上級部門下發(fā)的資料及各類溫馨提示：如《建設放心、舒心消費城市》宣傳畫、《垃圾分類，從我做起》、《 文華社區(qū)疫情防控溫馨提示》、《元旦放假的溫馨提示》等15份。 3、工程維護部：積極配合業(yè)主開關水2次，電梯報修1次，監(jiān)控視頻故障2次，上門服務3次，維修小區(qū)高桿燈11盞，地燈21盞，修理門禁2次，懸掛車牌14個，清掏窨井2次，小區(qū)綠化修枝4次，除草1次，每天設施設備巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，確保設備正常的運行。 4、環(huán)境維護部：積極進行小區(qū)環(huán)境保潔工作，清理樓道、車庫、屋頂雜物、清掃電梯間、門廳、消防通道的砂石及廢棄物，協(xié)助建渣清理，清洗垃圾桶210余只，打掃樓頂蜘蛛網(wǎng)，營造干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境。 5、本月正確引導業(yè)主及裝修施工人員依法依規(guī)進行住宅裝修管理活動,做好日常裝修巡檢，規(guī)范小區(qū)裝修。 6、加強門崗管理，按照相關規(guī)定加強重點部位巡邏，密切監(jiān)控電梯及小區(qū)的日常情況，充分發(fā)揮“千里眼”的作用。 7、提高物業(yè)服務質量，修復、粉刷休閑椅6張，對綠化草坪修建圍欄。 8、本月開展?jié)M意度調查工作，對部分未征詢到意見的業(yè)主上門入戶調查，經過統(tǒng)計客服接待滿意度為99.85%，維修服務滿意度為99.29%，秩序維護滿意度為99.9%，環(huán)境維護滿意度為98.67%，年度綜合滿意度為99.43%。 9、規(guī)范檔案資料，迎接“放心舒心消費環(huán)境建設”大檢查。 10、繼續(xù)開展疫情防控相關工作：及時關注新冠肺炎疫情風險信息，讓業(yè)主了解疫情動態(tài)，做好返攀人員健康碼的查驗、臺帳登記、體溫測量和上報社區(qū)工作，繼續(xù)小區(qū)消殺工作對重點區(qū)域使用消毒液、酒精殺菌消毒,積極宣傳疫苗接種相關工作。 若有緊急情況，請撥打物業(yè)服務24小時值班電話： 18982372927，5714731。 二、各項工作圖片展示： 員工培訓
門崗登記 體溫監(jiān)測
整理包裹 監(jiān)控巡查
張貼公告 發(fā)放宣傳單
粉刷椅子 修復休閑椅
制作圍欄 疏通窨井
維修閉門器 修理路燈
保潔工作
綠化工作
消毒殺菌
滿意度調查
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