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信息與公告 ： 物業(yè)月度簡訊
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2015年度第三期（3月）
發(fā)布時間：2015-07-15 來源： 閱讀次數(shù)： 777
尊敬的西貴金沙業(yè)主您們好！ 金鐘物業(yè)以做責任、做專業(yè)、做細節(jié)的良好態(tài)度，為此，我們謹將2015年3月1日至3月31日西貴金沙物業(yè)日常管理工作情況呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解我們的工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝支持和肯定我們工作！ 一、 3月份，物業(yè)重點工作是整理相關(guān)資料；住戶室內(nèi)等遺留問題的處理 ；張貼物業(yè)費催費通知單及高空拋物溫馨提示；制作及安裝二期車位牌；拆收節(jié)日裝點；小區(qū)綠化澆水及修枝；協(xié)助開發(fā)商給部分業(yè)主拿房產(chǎn)證事項；催收相關(guān)單位欠費情況；配合相關(guān)單位調(diào)查小區(qū)業(yè)主上訪問題；配合施工方處理2#樓前公路下沉。 二、服務中心工作：
二、裝修管理工作。 1、正確引導目前個別裝修業(yè)主及裝修單位（施工人員）依法依規(guī)進行裝修施工。 2、加強室內(nèi)現(xiàn)場交底的管理和力度，保證業(yè)主裝修的順利和安全加強與裝修負責人的溝通協(xié)調(diào)，使其配合物業(yè)的管理和服務。 3、積極協(xié)調(diào)業(yè)主房屋防水、滲水、窗、開孔、空調(diào)、熱水器等安裝的事宜，針對業(yè)主實際情況，熱情服務，耐心解釋，想方設(shè)法與各施工單位聯(lián)系協(xié)調(diào)處理。 4、認真做好裝修退場的初檢和復檢及退款工作。 5、按要求對裝修巡檢、違約整改等裝修相關(guān)資料的完善和規(guī)范。 三、 公共秩序維護 （一）加強管理和培訓。組織學習培訓，培養(yǎng)和增強崗位人員的服務意識，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務。 （二）門崗管理。首先，要求門崗服務人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。其次，隨著業(yè)主入住戶數(shù)的增多，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務打下基礎(chǔ)。要求： 1、人行有序。業(yè)主主動刷卡，裝修施工（安裝）人員持裝修臨時出 入證進出小區(qū)，業(yè)主的親戚朋友，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進入。 2、車輛進出情況。 （1）物品進出管理。嚴格執(zhí)行《物品進出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品。 （2）熱情服務、禮貌值崗。通過門崗服務，讓業(yè)主體會到回家感覺、讓業(yè)主開心愉快的進出小區(qū)。如，問好、敬禮、交通指揮等。 （3）本小區(qū)車位有限，請無車位或是走親訪友的車主配合小區(qū)物業(yè)管理工作，做好詢問登記工作，請勿占用消防通道，同時請主動刷車輛出入卡。 （三）加強每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點部位、重點區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專管等。組織相關(guān)人員對小區(qū)節(jié)前安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。協(xié)作公安機關(guān)維護小區(qū)公共秩序，玉泉派出所不定時對本小區(qū)安全防范工作進行堅持和監(jiān)督指導。 （四）安排專人負責每月對消防器材及設(shè)施設(shè)備等的管理、巡視、清潔。 （五）消防監(jiān)控24小時人員值班。規(guī)范填寫值班記錄及其他表格記錄。 四、工程維護 （一）日常服務。 1、每日巡視設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及衛(wèi)生清潔，發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患及時上報并跟蹤、協(xié)調(diào)、協(xié)助各施工單位和部門進行處理。如，單元門門鎖及閉門器、住戶室內(nèi)對講、消防設(shè)施設(shè)備等。 2、處理的問題有：更換樓道路燈及高桿路燈；檢查公共設(shè)施設(shè)備、更換11#樓2單元污水主管道及疏通一期8#樓前污水井、一二期綠化澆水及修枝、更換電機房門鎖、業(yè)主室內(nèi)更換開關(guān)插座等及其他問題； 3、協(xié)助綠化修枝、澆水等的養(yǎng)護； （二）設(shè)施設(shè)備狀況：
五、公共環(huán)境維護 （一）衛(wèi)生清掃人員按要求及規(guī)定著裝佩戴，服務主動熱情。要求見到客戶必須站立并問好。 （二）組織培訓教育，提高服務意識和專業(yè)技能。如組織現(xiàn)場清掃、禮貌禮儀等培訓。 （三）加強重點區(qū)域的清潔衛(wèi)生，如擦洗小區(qū)小廣場、擦洗休閑椅、樓道扶手、電梯轎廂內(nèi)外、消防栓外表、樓棟消防長閉門等細節(jié)上的清理。 （四）生活垃圾房清掃及消殺5余次； （五）節(jié)假日期間加強各窨井、溝渠、樓頂排水地漏等的排查清掃； 六、綠化。 （一）確保小區(qū)綠化的生長和環(huán)境的美麗請家長監(jiān)護好小孩不要到綠化帶內(nèi)玩耍。 （二）凡是在現(xiàn)場巡視的工作人員隨時清撿綠化帶內(nèi)白色垃圾。 （三）專人不間斷的對整個小區(qū)的綠化進行修枝、打藥等養(yǎng)護 。 （四） 整個小區(qū)的綠化進行日常養(yǎng)護； 七、建議及溫馨提示 （一）特別提示： 居住安全 1、出門或夜間休息一定要將您戶的進戶大門反鎖上；風季請注意防火；注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。 2、為了您的自身及財產(chǎn)安全請勿隨意給陌生人開門、請養(yǎng)成隨時關(guān)閉單元門的習慣，預防尾隨。 3、綠化茂盛美麗，是大家觀賞和享受的，請您管好自家的小孩，愛惜、愛護并注意安全請勿在綠化帶內(nèi)玩耍。 4、請不要在露臺上放置花盆及其他物品；護欄外請勿掛懸掛物，請不要高空墜物傷及他人，高空拋物傷人是要承擔法律責任的，請做一個守法的公民。 6、本小區(qū)嚴禁高空拋物及喧嘩。 7、請正確使用電梯并愛惜電梯設(shè)施，請照顧老人和年幼的孩童乘坐電梯，若遇到電梯故障請及時與物業(yè)取得聯(lián)系 。 8、本小區(qū)嚴禁飼養(yǎng)家禽；請有狗的業(yè)主不要將您的狗散養(yǎng)。 （二）溫馨提示 1、使用小區(qū)設(shè)置安裝的健身器材時，請按相關(guān)規(guī)定規(guī)范使用，要注意安全。兒童游樂玩耍時一定要有大人做好監(jiān)護。 2、業(yè)主裝修完工，速到物業(yè)客戶服務中心辦理裝修退場手續(xù)，若未完工須續(xù)期。裝修結(jié)束，經(jīng)物業(yè)兩次檢查后退還裝修履約保證金。 3、業(yè)主自家的生活垃圾，請自行投入于設(shè)在小區(qū)垃圾房內(nèi)。目前還是存在個別業(yè)主將生活垃圾堆放在電梯廳、單元門廳（業(yè)主進戶門外面）、放置在小區(qū)的現(xiàn)象。 4、節(jié)假日或搬家請不要在樓道內(nèi)燃放煙花爆竹，以免給您和他人及公共設(shè)施設(shè)備造成損害 5、摩托車、電瓶車等非機動車請按規(guī)定停放在地下車庫指定位置，請不要停放在單元門內(nèi)這樣會損壞單元單門的開關(guān)。（請自覺愛護好公共設(shè)施設(shè)備，這也是您的財產(chǎn)之一） 6、為了小區(qū)及您的安全，小區(qū)門禁、道閘系統(tǒng)全部完善請各業(yè)主、車主主動刷卡，臨停的車主請把車停在臨停車位及地下車庫。 7、為保證物業(yè)服務中心更好地為您服務，希望部份還沒繳相關(guān)費用的您盡快到客服服務中心辦理。 |
