來源： 香榭麗都B區(qū)物業(yè)服務中心
尊敬的香榭麗都全體業(yè)主
您們好！
陽春三月，萬物復蘇，柳綠花紅，鶯歌燕舞，大地一片生機勃勃的景象。香榭麗都物業(yè)全體員工祝您及家人新春愉快、身體健康。為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務水平，在此，現(xiàn)將我們2022年3月物業(yè)管理工作報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內(nèi)容，敬請您提出寶貴意見，謝謝！
一、客服中心日常工作
1、本月組織全體員工學習安全知識培訓，做好年關(guān)安全排查相關(guān)工作的安排；
2、按公司要求及時召開月（周）會；
3、客服中心通過短信、打電話、發(fā)收費函件和上門等方式催收物業(yè)費；
4、本月辦理交房0戶，裝修2戶，同時進行現(xiàn)場交接房屋，配合業(yè)主查看已裝修房屋的防水、裝飾裝修違規(guī)、施工方整改遺留問題等相關(guān)工作；
5、安排工程更換公區(qū)、樓道等路燈20余次，為住戶家里處理維修插座、水龍頭、下水管漏水等問題10余次；
6、每月安排兩次集體勞動，兩次排水管道安全排查，兩次空置房巡查；
7、負責區(qū)域內(nèi)通告、文件、溫馨提示等的發(fā)送與張貼；
8、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的日常服務工作；
9.對所管轄區(qū)域內(nèi)的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺狀況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改；
10、積極配合各部門進行各項相關(guān)工作，并完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
二、裝修管理工作
1、加強裝修入場管理，施工人員憑證進場，嚴格實行“一人一證”制度；
2、加強室內(nèi)現(xiàn)場交底管理力度，以及與業(yè)主的溝通交流，確保裝修的順利進行；
3、正確引導業(yè)主及裝修單位（施工人員）依法依規(guī)進行裝修施工，且在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)束裝修，并對小區(qū)進行清場巡查；
4、加強對手推車進入電梯的監(jiān)管。
三、公共秩序維護部
1、要求保安人員嚴格熟悉本小區(qū)基本環(huán)境，熟悉公司管理制度及員工上崗的形象、接待業(yè)主的態(tài)度；
2、要求著裝統(tǒng)一上崗，注重禮貌禮節(jié)；
3、加強疫情防控工作的排查，做好自我防護；
4、要求知道相關(guān)安防設施設備的使用方法；
5、引導過往行人請走人行通道；引導車輛規(guī)范停放；
6、加強每日巡視、巡查工作，尤其是設施設備、重點部位、重點區(qū)域等，保持消防通道的暢通、協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)公共秩序;
7、對運出小區(qū)的物品嚴格檢查，貴重物品需經(jīng)物業(yè)服務中心開具出門條或業(yè)主電話確認、口頭許可方可放行；
8、嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真值守，做好相關(guān)資料的規(guī)范填寫。
四、工程維護
1、每天巡查裝修現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患及時上報并跟蹤，協(xié)助各施工單位和部門進行處理；
2、配合開發(fā)商處理施工遺留及業(yè)主家里報修等問題;
3、更換公區(qū)照明、及時處理小區(qū)設施設備突發(fā)情況；
4、定期檢查疏通污水井、雨水井及化糞池等。
五、綠化養(yǎng)護
1、對整個小區(qū)綠化進行剪草、澆水、施肥、除蟲害等；
2、補種綠化。
六、公共環(huán)境維護
1、要求衛(wèi)生清掃人員按規(guī)定著裝、服務主動熱情，見到客戶站立并問好；
2、加強重點區(qū)域的清潔衛(wèi)生；
3、加強對樓道、電梯口等隱蔽區(qū)域隨地大小便的監(jiān)督；
4、定期清理公共部位蜘蛛網(wǎng)、墻面小廣告；
5、對生活垃圾集裝箱及公共設施消殺數(shù)次；
6、每月集體勞動1次，主要清理樓道內(nèi)及樓棟周邊雜物、白色垃圾等；
7、做好電梯內(nèi)死角的日常清潔與消毒工作，時刻保證干凈整潔。
召開晨會
召開月會
配 合 消 防 安 檢
設 施 設 備 ，公 共 安 全 檢 修
安 防 消 殺 及 工 作 日 常
保 潔、綠 化 日 常 清 潔 維 養(yǎng)
香榭麗都B區(qū)物業(yè)服務中心
二〇二二年三月
