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來源：川投.春光里項(xiàng)目服務(wù)中心 尊敬的業(yè)主/物業(yè)使用人： 非常感謝廣大業(yè)主對(duì)川投·春光里物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心和支持！用我們的服務(wù)實(shí)現(xiàn)共同的約定。 項(xiàng)目服務(wù)中心一直把物業(yè)服務(wù)合同視為工作標(biāo)準(zhǔn)，把客戶服務(wù)視為工作追求，為做好物業(yè)，我們一直在努力！服務(wù)中心全體員工秉承“求真務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取”的工作作風(fēng)，努力做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作?，F(xiàn)將2022年3月的物業(yè)服務(wù)工作呈報(bào)于您，以便您能了解此期間物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請(qǐng)您提出寶貴意見和建議！ 一、客服中心工作內(nèi)容 1、本月召開工作例會(huì)4次，通過例會(huì)向全體員工提出安全要求、形象要求和服務(wù)要求，并傳達(dá)市、縣住建局和市、縣疫情防控指揮辦的新冠疫情防疫工作文件，落實(shí)文件要求，切實(shí)做好防疫工作。 （1）每次周會(huì)例行開展安全提醒，對(duì)保潔類、保安類分別按安全因素細(xì)項(xiàng)提醒，對(duì)全員涉及的共性安全做提醒。 （2）開展全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《企業(yè)管理制度》中行為準(zhǔn)則、禮貌禮儀，傳達(dá)公司對(duì)員工著裝、用語規(guī)范、行為舉止等要求。 （3）近期疫情反彈，形勢嚴(yán)峻，為筑牢防控結(jié)果，落實(shí)防疫工作要求，項(xiàng)目通過會(huì)議提高全員認(rèn)識(shí)，謹(jǐn)防麻痹思想，要求門崗務(wù)必做到掃碼亮碼、測體溫、登記信息，要求保潔每日?qǐng)?jiān)持對(duì)休閑區(qū)域、主出入口以及日常 接觸的開關(guān)、扶手等進(jìn)行消毒，并做好工作記錄。 2、3月共辦理業(yè)主裝修手續(xù)1戶，裝修巡檢每日?qǐng)?jiān)持，巡查是否存在建筑安全隱患。 3、通過項(xiàng)目信息公示欄張貼提示，對(duì)裝修注意事項(xiàng)、春季風(fēng)季安全提醒、清明節(jié)文明祭祀和防疫保護(hù)做到提醒。 4、開展業(yè)主備忘服務(wù)，分別對(duì)1305居家花卉進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和1801太陽能上水泵日常巡查；本月緊急處理1502業(yè)主家中積水。 5、3月1日配合縣住建局，調(diào)研項(xiàng)目違章搭建情況；3月24日配合公司檢查組對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行檢查。 二、秩序維護(hù)工作內(nèi)容 1、落實(shí)24小時(shí)崗位值班制，堅(jiān)持外來訪客登記信息、掃場所碼、測量體溫，返（回）攀人員進(jìn)行防疫登記和掃社區(qū)防疫碼，3月共計(jì)登記296組訪客，返攀人員共登記1組。 2、堅(jiān)持重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域每小時(shí)巡邏，記錄巡邏情況。 3、記錄一批次裝修建渣外運(yùn)清單，3月共計(jì)建渣外運(yùn)8次。 4、做好停車場巡查與外來車輛登記，3月外來車輛進(jìn)入小區(qū)共66次（不含裝卸貨物）。 三、環(huán)境維護(hù)工作內(nèi)容 1、每日對(duì)公區(qū)集中清掃2次，上午對(duì)道路、過道、綠化帶內(nèi)的枯枝落葉和白色垃圾進(jìn)行清理，其余時(shí)間巡視保潔，每日不低于4次。 2、對(duì)公共區(qū)域路燈、草坪燈、射燈、果皮箱進(jìn)行保潔，清理路燈蛛網(wǎng)，射燈泥土等。每日清運(yùn)果皮箱和生活垃圾不低于2次，每日清理過道及綠化帶內(nèi)煙頭不低于3次。 3、每日?qǐng)?jiān)持防疫消殺，對(duì)人行出入口、車行道閘、垃圾桶、休閑區(qū)域、辦公區(qū)域、崗?fù)?、過道進(jìn)行消毒，對(duì)廢棄口罩定期回收清理。 四、工程維護(hù)工作內(nèi)容 1、對(duì)公共區(qū)域蒲公英燈進(jìn)行加固，不讓蒲公英“低頭”。 2、恢復(fù)車行道閘的使用。 3、對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行日常維護(hù)。 4、開展業(yè)主入住問題整改，完成問題整改4處：1305和1303陽光雨棚密封膠打膠、1305空鼓地磚更換、1305琉璃瓦密封膠打膠、1602射燈更換。 五、物業(yè)工作圖片展示 （一）客服中心工作圖片
定期開展工作例會(huì) 公司檢查組對(duì)項(xiàng)目工作的檢查 （二）環(huán)境維護(hù)工作圖片 
清掃綠化帶 清掏雨篦子
辦公區(qū)域保潔 公共區(qū)域保潔 （三）秩序維護(hù)工作圖片 
（三）秩序維護(hù)工作圖片 
外來人員來人來訪信息登記 夜間巡邏 （四）工程維護(hù)工作圖片 
固定蒲公英燈 入住問題整改 
修復(fù)道閘 監(jiān)控系統(tǒng)日常維修 （五）疫情防控工作圖片 
進(jìn)入小區(qū)掃碼 亮碼
測量體溫
公共區(qū)域、休閑區(qū)域消毒
川投·春光里項(xiàng)目服務(wù)中心
2022年4月8日
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