來源：融恒達(dá).上城物業(yè)服務(wù)中心
尊敬的上城業(yè)主您們好！
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升品質(zhì)，為業(yè)主服務(wù)是物業(yè)的永恒主題。上城一期服務(wù)站全體員工將開拓創(chuàng)新、用心工作，通過物業(yè)的努力，讓您們生活、工作開心愉快！為此，我們謹(jǐn)將2022年06月01日至06月30日物業(yè)日常管理相關(guān)工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解我們這個月的工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！
一、 服務(wù)站工作
1、本月項目按照例組織員工學(xué)習(xí)《員工守則》、《崗位職責(zé)》，如下：
（1）對在職人員及時進(jìn)行崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)《員工守則》，培養(yǎng)愛公司愛崗位思想。
（2）按公司要求及時召開月（周）會。及時傳達(dá)公司會議精神，貫徹政府的相關(guān)文件及要求。
2、組織員工對消防、安全及物業(yè)服務(wù)等知識進(jìn)行學(xué)習(xí)和消防應(yīng)急演練；并在小區(qū)張貼有關(guān)安全、高空拋物、電瓶車禁止上樓及樓道禁止堆放雜物等溫馨提示，對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行宣傳教育。
3、為建立健全有序地做好防汛突發(fā)公共事件，提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井，檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。
4、客戶中心安排上門維修服務(wù)148次，平均日接待維修7次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件52件。
5、近期個別樓棟樓道內(nèi)推放了垃圾。易燃物品、鞋架、自行車、電動車等雜物不但影響了美觀，而且容易滋生大量蟲菌產(chǎn)生異味，同時，還早成了極大的安全隱患還導(dǎo)致住戶逃生效率，我們已將所以推放物清理完畢。
6、加強(qiáng)經(jīng)理值班力度。值班人員必履行職責(zé)：真正做到了值班人員不脫崗、遇事能蹲守在現(xiàn)場，不落實完本班工作不交班的良好習(xí)慣，提高了值班質(zhì)量。
二、本月服務(wù)工作剪影
三、公共秩序維護(hù)
(一)員工管理和培訓(xùn)方面。定期組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和增強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務(wù)，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)。
(二)門崗管理方面，要求門崗服務(wù)人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。其次，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務(wù)打下基礎(chǔ)。要求：
1、加強(qiáng)門崗管理。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進(jìn)出小區(qū)，通過外來人員詢問，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進(jìn)入，本月門崗記載來人訪客168人次。
2、物品進(jìn)出管理。嚴(yán)格執(zhí)行《物品進(jìn)出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品，本月共為小區(qū)業(yè)主提供車輛裝修材料進(jìn)出及運(yùn)送物件55次。
3、抓好疫情防控工作，對外來人員實行雙碼查驗和測體溫管理，對外地回攀的業(yè)主實行登記上報、配合社區(qū)對居家觀察的業(yè)主提供生活服務(wù)21次，幫組業(yè)主買菜、領(lǐng)取快遞等，讓業(yè)主充分感受到了良好的服務(wù)。
4、每天對電梯前室、大廳、垃圾房，居家觀察戶等重點場所進(jìn)行消殺。
(三)加強(qiáng)每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點部位、重點區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專管等。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序，仁和鎮(zhèn)、土城社區(qū)、轄區(qū)派出所等單
位不定時對本小區(qū)安全防范工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。
(四)本月秩序維護(hù)部對小區(qū)巡邏共496余次，對地下車庫通道停車進(jìn)行整治48次，對個單元口亂停亂放的電瓶車、自行車、摩托車等進(jìn)行了整頓，確保了人行通道和應(yīng)急疏散通道暢通。
(五)本月為小區(qū)提供便民車:67余次；
(六)在消防管理上，本月對消防通道及疏散通道進(jìn)行重點檢查，全月防火巡查30次；對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查維護(hù)，同時對電瓶車上樓進(jìn)行了重點監(jiān)管；對小區(qū)消火栓箱進(jìn)行全面檢查一次；確保了消防安全。
四、環(huán)境衛(wèi)生
(一)環(huán)境維護(hù)部人員按要求統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)。
(二)環(huán)境維護(hù)部人員每日對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、小區(qū)道路等的清掃工作，做得比較細(xì)致，整個園區(qū)干凈、整潔。
（三）公共環(huán)境維護(hù)
1、衛(wèi)生清掃人員按要求及規(guī)定著裝佩戴，服務(wù)主動熱情。
2、衛(wèi)生清掃人員每日對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、小區(qū)道路等的清掃工作，讓整個園區(qū)干凈、整潔。
3、衛(wèi)生清掃人員將庭院的景觀池清洗干凈。衛(wèi)生清掃人員每對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、景觀池等的清掃工作。
五、綠化
六月綠化工作忙：澆水、修剪、除草、施肥、補(bǔ)種樣樣不能落下，以保園區(qū)內(nèi)植物良好長勢。
六、安全意識
1、出門或在家休息一定要將您戶的進(jìn)戶大門反鎖上；春季干燥注意防火；在小區(qū)注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。
2、加強(qiáng)防范措施，家中盡量不要存放現(xiàn)金及貴重物品，不要給小偷留下任何機(jī)會。
3、非機(jī)動車輛必須鎖好加固，機(jī)動車輛請按規(guī)定停放，關(guān)好門窗，車內(nèi)不要存放貴重物品。
小區(qū)車主規(guī)范停放車輛，嚴(yán)禁停在消防通道上，以免造成嚴(yán)重后果；進(jìn)出小區(qū)請自覺刷卡。
進(jìn)入小區(qū)時，務(wù)必注意陌生人跟蹤，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，請及時撥打報警電話：110或物業(yè)服務(wù)中心電話：0812-3862818我方人員會即時趕到現(xiàn)場處理。
七、管道燃?xì)庑麄骰顒樱?/span>
1、燃?xì)馐褂贸ＷR；
2、怎么識別燃?xì)饴?燃?xì)獗旧砭褪且环N無色無味的氣體，肉眼是看不見的，為方便辨別供給居民使用的燃?xì)饨?jīng)過人工加臭，易于被人聞到。
3、漏氣后處理方法;如聞到臭味，尋找漏氣時可用肥皂水涂抹燃?xì)獗?，灶和管道連接處，凡是氣泡的地方，就是燃?xì)饴p處，但嚴(yán)禁用明火檢查漏氣。
八、 特別提醒：為了您和小區(qū)的安全的安全，請各位業(yè)主：
1、露臺上不要放置花盆及其他物品；護(hù)欄外不要懸掛花盆，避免高空墜物。
2、本小區(qū)嚴(yán)禁高空拋物。
3、兒童在景觀池游樂玩耍時一定要有大人做好監(jiān)護(hù)、以防發(fā)生危險。
4、將放置在消防通道上和采光井里的物品先自行清出。
以上是金鐘物業(yè)上城項目6月份的部分工作，存在的不足我們會努力改進(jìn)。夏天到了，天氣炎熱，望親愛的業(yè)主們注意防暑降溫，適量運(yùn)動，保持良好的心情，關(guān)愛健康、和睦鄰里；在此順祝大家：身體健康，工作順利！
二〇二二年七月五日
