來源：融恒達.上城物業(yè)服務中心
尊敬的上城業(yè)主您們好！
加強學習，提升品質(zhì)，為業(yè)主服務是物業(yè)服務的永恒主題。上城服務站全體員工本著努力工作，細致服務的理念，只為給尊敬的業(yè)主們創(chuàng)造一個舒適、美好的人居環(huán)境。為此，我們謹將2022年7月1日至7月31日物業(yè)日常管理相關工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解我們這個月的工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！
一、七月份工作小結(jié)：
1、本月項目按照例組織員工學習《員工守則》、《崗位職責》，如下：
（1）對在崗人員及時進行崗位培訓學習。組織學習《員工守則》，培養(yǎng)愛公司愛崗位思想。
（2）按公司要求及時召開月一次，周會4次。及時傳達公司會議精神，貫徹政府的相關文件及要求。
圖一：項目落創(chuàng)文工作 圖二：積極投入創(chuàng)文工作中的小區(qū)志愿者和學生
2、組織員工對消防、安全及物業(yè)服務等知識進行學習；并在小區(qū)張貼有關安全、高空拋物、電瓶車禁止上樓及樓道禁止堆放雜物等溫馨提示，對小區(qū)業(yè)主進行宣傳教育。
3、客戶中心接報事報修172件次，平均日接待維修5次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件82件，為居家觀察業(yè)主上門服務3次。
4、落實值班經(jīng)理雨季現(xiàn)場值班制度。值班人員必須履行職責：做好交接班、巡視、查崗和檢查工作，特別是加強雨后的地面排水井、屋面的排水口及地下車庫的集水井的檢查工作，切實把雨季防汛工作落到實處。
二、工程部重點對小區(qū)的消防設施進行了檢查維護，針對防火門、安全疏散指示牌、地下車庫的集水井抽水泵等設施進行了檢查檢修。對公共區(qū)域用電線路進行檢查、對小區(qū)污水井進行安全防護掛網(wǎng)、完成公共部位設施設備大小維修76件，確保小區(qū)設施設備的正常運轉(zhuǎn)。
下圖：完成電瓶車停車位劃線作業(yè)及消防通道劃線作業(yè)
電梯安全：在針對廣大業(yè)主關注的電梯安全，加強了對電梯維保人員維保項目的跟蹤、督導，對小區(qū)所有電梯的基坑衛(wèi)生進行了清掃，同時對電梯的鋼絲繩進行了全面檢查。并對電梯轎廂衛(wèi)生進行了重點保潔，給業(yè)主提供一個良好的乘梯環(huán)境。
三、環(huán)境衛(wèi)生大提升，為創(chuàng)建文明城市助力
下圖：清洗景觀池 二、集體勞動：拔草
集中力量對樓道亂堆亂放的雜物進行了清理，保障了疏散通道的暢通和居住環(huán)境的美觀，為創(chuàng)文工作的通過測評打下了良好的基礎。
下圖：仔細清理小廣告
“勞動美”社會實踐活動在小區(qū)展開 對小區(qū)進行消殺作業(yè)
四、綠化重點對小區(qū)的禿斑、裸土等地段進行了綠化補植，對小區(qū)草坪進行了打草修剪，對綠植進行了造型修剪，利用集體勞動對草坪進行拔草，保持了較好的整體美觀，保證了綠化重點時間段的養(yǎng)護。
五、公共秩序維護
(一)加強管理和培訓。組織學習，培養(yǎng)和增強崗位人員的服務意識，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務。
(二)門崗管理。首先，要求門崗服務人員熟悉國家相關法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關安防設施設備的使用方法。其次，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務打下基礎。要求：
1、加強門崗管理。業(yè)主進入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進出小區(qū)，通過外來人員詢問，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進入，本月門崗記載來人訪客198人次。
2、物品進出管理。嚴格執(zhí)行《物品進出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品。
(三)加強每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設施設備、重點部位、重點區(qū)域等，保持消防設施設備的清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專管等。協(xié)助公安機關維護小區(qū)公共秩序，仁和區(qū)土城街派出所不定時對本小區(qū)安全防范工作進行檢查和監(jiān)督指導。
(四)本月秩序維護部對小區(qū)巡邏共472余次，對地下車庫通道停車進行整治53次，對個單元口亂停亂放的電瓶車、自行車、摩托車等進行了確保了小區(qū)安全。
將亂停亂放的自行車歸置整齊圖 巡邏發(fā)現(xiàn)安全指示燈不亮，及時處理
六、特別提示
1、出門或在家休息一定要將您戶的進戶大門反鎖上；春季干燥注意防火；在小區(qū)注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。
2、加強防范措施，家中盡量不要存放現(xiàn)金及貴重物品，不要給小偷留下任何機會。
3、非機動車輛必須鎖好加固，機動車輛請按規(guī)定停放，關好門窗，車內(nèi)不要存放貴重物品。
4、小區(qū)車主規(guī)范停放車輛，嚴禁停在消防通道上，以免造成嚴重后果；進出小區(qū)請自覺刷卡。
5、露臺、GRC裝飾線條、女兒墻上不要放置花盆及其他物品；護欄外不要懸掛花盆，避免高空墜物。
6、嚴禁高空拋物。
7、兒童在景觀池游樂玩耍時一定要有大人做好監(jiān)護、以防發(fā)生危險。
8、將放置在消防通道上和采光井里的物品先自行清出。
9、將停放在大廳的自行車放進屋里，（不能將自行車鎖在公共通風口上）若繼續(xù)停放在大廳的話必須鎖好。
10、愛護消防設施，不要隨意打開防火門，如果進入樓道后做到隨手關閉防火門。
11、做到文明養(yǎng)犬，遛狗時牽好狗繩，及時收拾狗糞便。
七、存在的不足
(一)物業(yè)服務人員的服務態(tài)度、管理能力和整體素質(zhì)還待提高和加強，否則難以適應本小區(qū)的服務和管理。
(二)各崗位人員禮貌禮節(jié)、溝通協(xié)調(diào)及處理問題等能力還須加強。細節(jié)做得不夠，處理問題缺乏靈活性，工作效率還待提高。
(三)門崗管理還需加強。
以上是金鐘物業(yè)上城項目7月份的部分工作，存在的不足我們會努力改進。夏天到了，天氣炎熱，望親愛的業(yè)主們注意防暑降溫，適量運動，保持良好的心情，關愛健康、和睦鄰里；在此順祝大家：身體健康，工作順利！
二Ο二二年八月二日
