來源：融恒達.上城物業(yè)服務中心
尊敬的上城業(yè)主您們好！
加強學習，提升品質，為業(yè)主服務是物業(yè)的永恒主題。上城一期服務站全體員工將開拓創(chuàng)新、用心工作，通過物業(yè)的努力，讓您們生活、工作開心愉快！為此，我們謹將2022年08月01日至08月31日物業(yè)日常管理相關工作呈現于您們，以便您們能全面了解我們這個月的工作內容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！
一、 服務站工作
1、本月項目繼續(xù)組織創(chuàng)建文明城市；加強疫情防控工作。
2、為建立健全有序地做好防汛突發(fā)公共事件，提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井，檢查排水主管與市政管網接口，保證暢通。
3、客戶中心安排上門維修服務65次，平均日接待維修2.1次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件110件。
4、衛(wèi)生城市是當今我國對一個城市衛(wèi)生水平綜合評價的最高榮譽，是一個城市綜合功能和文明程度的重要標志，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市對于推動城市基礎設施建設，加強城市管理，改變城市面貌，改善人居環(huán)境和投資環(huán)境。
項目落實創(chuàng)文工作
5、加強經理值班力度。值班人員必履行職責：真正做到了值班人員不脫崗、遇事能蹲守在現場，不落實完本班工作不交班的良好習慣，提高了值班質量。
二、本月服務工作剪影
圖1-圖2：清理非洲蝸牛；
圖3：采光井積水和雜物的清理；
圖4：公共區(qū)域蜘蛛網清理；
圖5：大廳自行車、兒童車的整理；
圖6：消防通道補漆;
圖7-圖9：工程對公共設施的維修;
圖10：加強對家庭麻將館的防疫管理。
圖一 圖二 圖三 圖四
三、公共秩序維護
(一)員工管理和培訓方面。定期組織員工學習，培養(yǎng)和增強崗位人員的服務意識，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務。
(二)門崗管理方面，要求門崗服務人員熟悉國家相關法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關安防設施設備的使用方法。其次，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務打下基礎。要求：
1、加強門崗管理。業(yè)主進入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進出小區(qū)，通過外來人員詢問，經業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進入，本月門崗記載來人訪客159人次。
2、物品進出管理。嚴格執(zhí)行《物品進出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品，本月共為小區(qū)業(yè)主提供車輛裝修材料進出及運送物件18次。
3、抓好疫情防控工作，對外來人員實行雙碼查驗和測體溫管理，對外地回攀的業(yè)主實行登記上報、配合社區(qū)對居家觀察的業(yè)主提供生活服務25次，幫組業(yè)主買菜、領取快遞等，讓業(yè)主充分感受到了良好的服務。
下圖：給進入小區(qū)的人員量體溫 下圖：為居家觀察的業(yè)主收拾垃圾
4、每天對電梯前室、大廳、垃圾房，居家觀察戶等重點場所進行消殺。
(三)加強每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設施設備、重點部位、重點區(qū)域等，保持消防設施設備的正常運行、消防通道的暢通、協助裝修專管等。協助公安機關維護小區(qū)公共秩序，仁和鎮(zhèn)、土城社區(qū)、轄區(qū)派出所等單位不定時對本小區(qū)安全防范工作進行檢查和監(jiān)督指導。
(四)本月秩序維護部對小區(qū)巡邏共496余次，對地下車庫通道停車進行整治48次，對個單元口亂停亂放的電瓶車、自行車、摩托車等進行了整頓，確保了人行通道和應急疏散通道暢通。
(五)本月為小區(qū)提供便民車:72余次；
(六)在消防管理上，本月對消防通道及疏散通道進行重點檢查，全月防火巡查27次；對消防設施設備進行了一次全面檢查維護，同時對電瓶車上樓進行了重點監(jiān)管；對小區(qū)消火栓箱進行全面檢查一次；確保了消防安全。
四、環(huán)境衛(wèi)生
(一)環(huán)境維護部人員按要求統(tǒng)一著裝，微笑服務。
(二)環(huán)境維護部人員每日對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、小區(qū)道路等的清掃工作，做得比較細致，整個園區(qū)干凈、整潔。
（三）公共環(huán)境維護
1、衛(wèi)生清掃人員按要求及規(guī)定著裝佩戴，服務主動熱情。
2、衛(wèi)生清掃人員每日對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、小區(qū)道路等的清掃工作，讓整個園區(qū)干凈、整潔。
3、衛(wèi)生清掃人員將庭院的景觀池清洗干凈。衛(wèi)生清掃人員每對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、景觀池等的清掃工作。
五、綠化
八月綠化主要工作：澆水、修剪、除草、施肥、補種樣樣不能落下，以保園區(qū)內植物良好長勢，以下是八月綠化工作剪影：
六、安全意識
1、出門或在家休息一定要將您戶的進戶大門反鎖上；秋季干燥注意防火；在小區(qū)注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。
2、加強防范措施，家中盡量不要存放現金及貴重物品，不要給小偷留下任何機會。
3、非機動車輛必須鎖好加固，機動車輛請按規(guī)定停放，關好門窗，車內不要存放貴重物品。
4、小區(qū)車主規(guī)范停放車輛，嚴禁停在消防通道上，以免造成嚴重后果；進出小區(qū)請自覺刷卡。
進入小區(qū)時，務必注意陌生人跟蹤，如發(fā)現可疑人員，請及時撥打報警電話：110或物業(yè)服務中心電話：0812-3862818我方人員會即時趕到現場處理。
七、創(chuàng)文明城市宣傳：
“創(chuàng)文明城市，建美麗家園”是全市人民的共同愿望和共同責任，讓我們積極行動起來，從我做起，從現在做起，從細節(jié)做起，為建設我們美好的家園做出應有的貢獻。
八、特別提醒：為了您和小區(qū)的安全的安全，請各位業(yè)主：
1、露臺上不要放置花盆及其他物品；護欄外不要懸掛花盆，避免高空墜物。
2、本小區(qū)嚴禁高空拋物。
3、兒童在景觀池游樂玩耍時一定要有大人做好監(jiān)護、以防發(fā)生危險。
4、將放置在消防通道上和采光井里的物品先自行清出。
以上是金鐘物業(yè)上城項目8月份的部分工作，存在的不足我們會努力改進。秋天到了，天氣轉涼，望親愛的業(yè)主們注意保暖，適量運動，保持良好的心情，關愛健康、和睦鄰里；在此順祝大家：身體健康，工作順利！
二〇二二年九月五日
