來源：融恒達(dá).上城物業(yè)服務(wù)中心
尊敬的上城業(yè)主您們好！
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升品質(zhì)，為業(yè)主服務(wù)是物業(yè)的永恒主題。上城服務(wù)站全體員工將開拓創(chuàng)新、用心工作，通過物業(yè)的努力，讓您們生活、工作開心愉快！為此，我們謹(jǐn)將2022年09月01日至09月30日物業(yè)日常管理相關(guān)工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解我們這個(gè)月的工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！
一、 服務(wù)站工作
1、本月項(xiàng)目認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控部署要求：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出小區(qū)掃碼亮碼工作、外來人員車輛進(jìn)出登記工作；協(xié)助社區(qū)全員核酸檢測工作；做好公共區(qū)域消殺工作等。
2、組織服務(wù)站員工對消防，安全知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，在小區(qū)張貼相關(guān)的資料，對小區(qū)群眾進(jìn)行宣傳教育（下圖：月會(huì)上的安全培訓(xùn)）。
3、為建立健全有序地做好防汛突發(fā)公共事件，提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井，檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。
4、組織服務(wù)站員工對電梯安全知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，在小區(qū)組織電梯應(yīng)急演練，并邀請我們的業(yè)主一起參加，對小區(qū)群眾進(jìn)行宣傳教育。
圖一：電梯安全知識宣傳 圖二：電梯應(yīng)急演練
5、客戶中心安排上門維修服務(wù)76次，平均日接待維修2.5次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件98件。
6、衛(wèi)生城市是當(dāng)今我國對一個(gè)城市衛(wèi)生水平綜合評價(jià)的最高榮譽(yù)，是一個(gè)城市綜合功能和文明程度的重要標(biāo)志，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市對于推動(dòng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)城市管理，改變城市面貌，改善人居環(huán)境和投資環(huán)境。
7、加強(qiáng)經(jīng)理值班力度。值班人員必履行職責(zé)：真正做到了值班人員不脫崗、遇事能蹲守在現(xiàn)場，不落實(shí)完本班工作不交班的良好習(xí)慣，提高了值班質(zhì)量。
二、工程維修
1.每天對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、建筑物本體、給排水進(jìn)行日常檢查，并及時(shí)完成公共問題的處理及檢修。加大巡視力度，排查物業(yè)存在的問題并協(xié)調(diào)解決處理。
2.協(xié)助解決業(yè)主提出的問題及需要的服務(wù)項(xiàng)目。
3.相關(guān)資料的填寫、歸檔工作。
下圖：清理下水道
三、公共秩序維護(hù)
(一)員工管理和培訓(xùn)方面。定期組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和增強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務(wù)，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)。
(二)門崗管理方面，要求門崗服務(wù)人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。其次，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主 提供服務(wù)打下基礎(chǔ)。
1.加強(qiáng)門崗管理。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進(jìn)出小區(qū)，通過外來人員詢問，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進(jìn)入，本月門崗記載來人訪客159人次。
2.物品進(jìn)出管理。嚴(yán)格執(zhí)行《物品進(jìn)出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品，本月共為小區(qū)業(yè)主提供車輛裝修材料進(jìn)出及運(yùn)送物件15次。
3.抓好疫情防控工作，對外來人員實(shí)行雙碼、查驗(yàn)和測體溫管理，對外地回攀的業(yè)主做好登記上報(bào)。配合社區(qū)核酸檢測，對居家觀察的業(yè)主提供買菜、收集垃圾、領(lǐng)取快遞等服務(wù)36次。（下圖：協(xié)助社區(qū)全員核）
4、每天對電梯前室、大廳、垃圾房，居家觀察戶等重點(diǎn)場所進(jìn)行消殺。
(三)加強(qiáng)每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專管等。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序，仁和鎮(zhèn)、土城社區(qū)、轄區(qū)派出所等單位不定時(shí)對本小區(qū)安全防范工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。
(四)本月秩序維護(hù)部對小區(qū)巡邏共496余次，對地下車庫通道停車進(jìn)行整治48次，對個(gè)單元口亂停亂放的電瓶車、自行車、摩托車等進(jìn)行了整頓，確保了人行通道和應(yīng)急疏散通道暢通。
(五)本月為小區(qū)提供便民車:86余次；
在消防管理上，本月對消防通道及疏散通道進(jìn)行重點(diǎn)檢查，全月防火巡查27次；對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查維護(hù)，同時(shí)對電瓶車上樓進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管；對小區(qū)消火栓箱進(jìn)行全面檢查一次；確保了消防安全。
下圖：消防檢查
四、環(huán)境衛(wèi)生
(一)環(huán)境維護(hù)部人員按要求統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)。
環(huán)境維護(hù)部人員每日對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、小區(qū)道路等的清掃工作，做得比較細(xì)致，整個(gè)園區(qū)干凈、整潔。
五、綠化
九月綠化主要工作：澆水、修剪、除草、施肥、補(bǔ)種樣樣不能落下，以保園區(qū)內(nèi)植物良好長勢（上圖：綠化工作剪影）。
六、安全意識
1、出門或在家休息一定要將您戶的進(jìn)戶大門反鎖上；秋季干燥注意防火；在小區(qū)注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。
2、加強(qiáng)防范措施，家中盡量不要存放現(xiàn)金及貴重物品，不要給小偷留下任何機(jī)會(huì)。
3、非機(jī)動(dòng)車輛必須鎖好加固，機(jī)動(dòng)車輛請按規(guī)定停放，關(guān)好門窗，車內(nèi)不要存放貴重物品。
4、小區(qū)車主規(guī)范停放車輛，嚴(yán)禁停在消防通道上，以免造成嚴(yán)重后果；進(jìn)出小區(qū)請自覺刷卡。
進(jìn)入小區(qū)時(shí)，務(wù)必注意陌生人跟蹤，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，請及時(shí)撥打報(bào)警電話：110或物業(yè)服務(wù)中心電話：0812-3862818我方人員會(huì)即時(shí)趕到現(xiàn)場處理。
七、創(chuàng)文明城市宣傳：
“創(chuàng)文明城市，建美麗家園”是全市人民的共同愿望和共同責(zé)任，讓我們積極行動(dòng)起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，為建設(shè)我們美好的家園做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
八、特別提醒：為了您和小區(qū)的安全的安全，請各位業(yè)主：
1、露臺上不要放置花盆及其他物品；護(hù)欄外不要懸掛花盆，避免高空墜物。
2、本小區(qū)嚴(yán)禁高空拋物。
3、兒童在景觀池游樂玩耍時(shí)一定要有大人做好監(jiān)護(hù)、以防發(fā)生危險(xiǎn)。
以上是金鐘物業(yè)上城項(xiàng)目9月份的部分工作，存在的不足我們會(huì)努力改進(jìn)。秋天到了，天氣轉(zhuǎn)涼，望親愛的業(yè)主們注意保暖，適量運(yùn)動(dòng)，保持良好的心情，關(guān)愛健康、和睦鄰里；在此順祝大家：身體健康，工作順利！
二〇二二年十月六日
