來(lái)源：融恒達(dá).上城物業(yè)服務(wù)中心
尊敬的上城業(yè)主您們好！
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升品質(zhì)，為業(yè)主服務(wù)是物業(yè)的永恒主題。上城一期服務(wù)站全體員工將開拓創(chuàng)新、用心工作，通過(guò)物業(yè)的努力，讓您們生活、工作開心愉快！為此，我們謹(jǐn)將2022年10月1日至10月31日物業(yè)日常管理相關(guān)工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解我們這個(gè)月的工作內(nèi)容和情況，并敬請(qǐng)您們提出寶貴意見和建議。謝謝！
一、 服務(wù)站工作
1、本月項(xiàng)目繼續(xù)組織創(chuàng)建文明城市；加強(qiáng)疫情防控工作。
2、按公司要求及時(shí)召開月會(huì)。將公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求傳達(dá)到每一位員工，學(xué)習(xí)物業(yè)保潔管理和工作標(biāo)準(zhǔn)，傳達(dá)黨的二十大精神，同時(shí)將工作過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行安排部署，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)落實(shí)解決問(wèn)題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
3、客戶中心安排上門維修服務(wù)62次，平均日接待維修2次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件120件。
4、衛(wèi)生城市是當(dāng)今我國(guó)對(duì)一個(gè)城市衛(wèi)生水平綜合評(píng)價(jià)的最高榮譽(yù)，是一個(gè)城市綜合功能和文明程度的重要標(biāo)志，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市對(duì)于推動(dòng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)城市管理，改變城市面貌，改善人居環(huán)境和投資環(huán)境。
下圖：項(xiàng)目落實(shí)創(chuàng)文工作
5、加強(qiáng)經(jīng)理值班力度。值班人員必履行職責(zé)：真正做到了值班人員不脫崗、遇事能蹲守在現(xiàn)場(chǎng)，不落實(shí)完本班工作不交班的良好習(xí)慣，提高了值班質(zhì)量。
6、工程重點(diǎn)對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了檢查維護(hù)，針對(duì)防火門、安全疏散指示牌、地下車庫(kù)的集水井抽水泵等設(shè)施進(jìn)行了檢查檢修。
7、仁和區(qū)高層建筑消防管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在上城二期順利召開。
二、工程維修、養(yǎng)護(hù)
1.每天對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、建筑物本體、給排水進(jìn)行日常檢查，并及時(shí)完成公共問(wèn)題的處理及檢修。加大巡視力度，排查物業(yè)存在的問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決處理。
2.協(xié)助解決業(yè)主提出的問(wèn)題及需要的服務(wù)項(xiàng)目。
3.相關(guān)資料的填寫、歸檔。
三、公共秩序維護(hù)
(一)員工管理和培訓(xùn)方面。定期組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和增強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識(shí)，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務(wù)，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)。
(二)門崗管理方面，要求門崗服務(wù)人員熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。其次，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務(wù)打下基礎(chǔ)。要求：
1、加強(qiáng)門崗管理。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進(jìn)出小區(qū)，通過(guò)外來(lái)人員詢問(wèn)，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進(jìn)入，本月門崗記載來(lái)人訪客150人次。
2、物品進(jìn)出管理。嚴(yán)格執(zhí)行《物品進(jìn)出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品，本月共為小區(qū)業(yè)主提供車輛裝修材料進(jìn)出及運(yùn)送物件14次。
3、抓好疫情防控工作，對(duì)外來(lái)人員實(shí)行雙碼查驗(yàn)和測(cè)體溫管理，對(duì)外地回攀的業(yè)主實(shí)行登記上報(bào)、配合社區(qū)對(duì)居家觀察的業(yè)主提供生活服務(wù)20次，幫組業(yè)主買菜、領(lǐng)取快遞等，讓業(yè)主充分感受到了良好的服務(wù)。
下圖：為居家觀察的業(yè)主收拾垃圾
4、每天對(duì)電梯前室、大廳、垃圾房，居家觀察戶等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行消殺。
(三)加強(qiáng)每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專管等。全月防火巡查30次；對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查維護(hù)，同時(shí)對(duì)電瓶車上樓進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管；對(duì)小區(qū)消火栓箱進(jìn)行全面檢查一次；確保了消防安全。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序，仁和鎮(zhèn)、土城社區(qū)、轄區(qū)派出所等單位不定時(shí)對(duì)本小區(qū)安全防范工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。
(四)本月秩序維護(hù)部對(duì)小區(qū)巡邏共460余次，對(duì)地下車庫(kù)通道停車進(jìn)行整治58次，對(duì)個(gè)單元口亂停亂放的電瓶車、自行車、摩托車等進(jìn)行了整頓，確保了人行通道和應(yīng)急疏散通道暢通。
本月為小區(qū)提供便民車:65余次；
四、環(huán)境衛(wèi)生
(一)環(huán)境維護(hù)部人員按要求統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)。
(二)環(huán)境維護(hù)部人員每日對(duì)各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、小區(qū)道路等的清掃工作，做得比較細(xì)致，整個(gè)園區(qū)干凈、整潔。
五、綠化
十月綠化主要工作：澆水、修剪、除草、補(bǔ)種樣樣不能落下，安裝滴灌管保證秋冬季節(jié)綠植水分，以保園區(qū)內(nèi)植物順利過(guò)冬，以下是十月綠化工作剪影：
六、安全意識(shí)
1、出門或在家休息一定要將您戶的進(jìn)戶大門反鎖上；深秋天氣變化大，注意增減衣物；在小區(qū)注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。
2、加強(qiáng)防范措施，家中盡量不要存放現(xiàn)金及貴重物品，不要給小偷留下任何機(jī)會(huì)。
3、非機(jī)動(dòng)車輛必須鎖好加固，機(jī)動(dòng)車輛請(qǐng)按規(guī)定停放，關(guān)好門窗，車內(nèi)不要存放貴重物品。
4、小區(qū)車主規(guī)范停放車輛，嚴(yán)禁停在消防通道上，以免造成嚴(yán)重后果；進(jìn)出小區(qū)請(qǐng)自覺(jué)刷卡。
進(jìn)入小區(qū)時(shí)，務(wù)必注意陌生人跟蹤，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)及時(shí)撥打報(bào)警電話：110或物業(yè)服務(wù)中心電話：0812-3862816我方人員會(huì)即時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。
七、創(chuàng)文明城市宣傳：
“創(chuàng)文明城市，建美麗家園”是全市人民的共同愿望和共同責(zé)任，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，為建設(shè)我們美好的家園做出應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。（ 下圖：清理雜物）
八、特別提醒：為了您和小區(qū)的安全的安全，請(qǐng)各位業(yè)主：
1、露臺(tái)上不要放置花盆及其他物品；護(hù)欄外不要懸掛花盆，避免高空墜物。
2、本小區(qū)嚴(yán)禁高空拋物。
3、兒童在景觀池游樂(lè)玩耍時(shí)一定要有大人做好監(jiān)護(hù)、以防發(fā)生危險(xiǎn)。
4、將放置在消防通道上和采光井里的物品自行清出。
以上是金鐘物業(yè)上城項(xiàng)目10月份的部分工作，存在的不足我們會(huì)努力改進(jìn)。深秋天涼，望親愛(ài)的業(yè)主們注意保暖，適量運(yùn)動(dòng)，保持良好的心情，關(guān)愛(ài)健康、和睦鄰里；在此順祝大家：身體健康，工作順利！
2022年11月4日
