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來(lái)源：竹苑春曉物業(yè)服務(wù)中心
尊敬的竹苑春曉業(yè)主您們好！
3、客戶(hù)接待日常報(bào)修28次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件128件。 4、認(rèn)真按照“2022年11月工作計(jì)劃”開(kāi)展服務(wù)站的各項(xiàng)工作。每周有周計(jì)劃，就工作細(xì)化到人頭，每個(gè)員工都知道自己每天該做什么，熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)、流程等，對(duì)未按時(shí)完成計(jì)劃的工作，查找原因，理清頭緒后加大力度處理和解決，目的在培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。 5、加強(qiáng)夜班值班經(jīng)理值班管理力度。值班人員必須履行職責(zé)：做好交接班、巡視、查崗和檢查工作。 二、公共秩序維護(hù) (一)加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和增強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識(shí)，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務(wù)，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)。 (二)門(mén)崗管理。首先，要求門(mén)崗服務(wù)人員熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。其次，要求門(mén)崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務(wù)打下基礎(chǔ)。要求： 1、人行有序。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進(jìn)出小區(qū)，通過(guò)外來(lái)人員詢(xún)問(wèn)，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進(jìn)入。
3、地下車(chē)庫(kù)正常使用，做好地下車(chē)庫(kù)的安全和車(chē)輛的管理。 4、物品進(jìn)出管理。嚴(yán)格執(zhí)行《物品進(jìn)出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品。 加強(qiáng)每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專(zhuān)管等。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序，仁和區(qū)土城街派出所不定時(shí)對(duì)本小區(qū)安全防范工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。
下圖：消防設(shè)施檢查
(四)本月小區(qū)巡邏共390余次，未發(fā)生住戶(hù)被盜、治安事件。 (五)規(guī)范填寫(xiě)相關(guān)資料并匯總歸檔。 (六)值班室的工作。 值班室的值守，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和要求操作和使用，嚴(yán)格管理，認(rèn)真值班看守，并愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，充分發(fā)揮監(jiān)控的作用。做好值班及接班記錄。 一、工程維護(hù) 1.每天對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、建筑物本體、給排水進(jìn)行日常檢查，并及時(shí)完成公共問(wèn)題的處理及檢修。加大巡視力度，排查物業(yè)存在的問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決處理。完成設(shè)施設(shè)備、公共部位做好日巡視、維護(hù)，完成大小維修26件。 下圖門(mén)禁維修
下圖：樓道燈、道路維修
2.協(xié)助解決業(yè)主提出的問(wèn)題及需要的服務(wù)項(xiàng)目。
綠化師傅進(jìn)行澆水、修剪、養(yǎng)護(hù)，清除綠地雜草、雜物，以保證園區(qū)內(nèi)植物良好長(zhǎng)勢(shì)。 
（上圖：修剪植物） （上圖：幫樹(shù)木穿衣服）
六、安全意識(shí)1、出門(mén)或在家休息一定要將您戶(hù)的進(jìn)戶(hù)大門(mén)反鎖上；秋季干燥注意防火；在小區(qū)注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。 2、加強(qiáng)防范措施，家中盡量不要存放現(xiàn)金及貴重物品，不要給小偷留下任何機(jī)會(huì)。 3、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛必須鎖好加固，機(jī)動(dòng)車(chē)輛請(qǐng)按規(guī)定停放，關(guān)好門(mén)窗，車(chē)內(nèi)不要存放貴重物品。 4、小區(qū)車(chē)主規(guī)范停放車(chē)輛，嚴(yán)禁停在消防通道上，以免造成嚴(yán)重后果；進(jìn)出小區(qū)請(qǐng)自覺(jué)刷卡。 進(jìn)入小區(qū)時(shí)，務(wù)必注意陌生人跟蹤，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)及時(shí)撥打報(bào)警電話：110或物業(yè)服務(wù)中心電話：0812-8887631我方人員會(huì)即時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。 七、創(chuàng)文明城在行動(dòng)： “創(chuàng)文明城市，建美麗家園”是全市人民的共同愿望和共同責(zé)任，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，為建設(shè)我們美好的家園做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、露臺(tái)上不要放置花盆及其他物品；護(hù)欄外不要懸掛花盆，避免高空墜物。 2、本小區(qū)嚴(yán)禁高空拋物。 3、兒童在景觀池游樂(lè)玩耍時(shí)一定要有大人做好監(jiān)護(hù)、以防發(fā)生危險(xiǎn)。 4、將放置在消防通道上和采光井里的物品先自行清出。 以上是金鐘物業(yè)竹苑春曉項(xiàng)目11月份的部分工作，存在的不足我們會(huì)努力改進(jìn)。冬天氣溫變化大，望親愛(ài)的業(yè)主們注意保暖，適量運(yùn)動(dòng)，保持良好的心情，關(guān)愛(ài)健康、和睦鄰里；在此順祝大家：身體健康，工作順利
二〇二二年十二月五日 |
