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來源：竹苑春曉物業(yè)服務中心

尊敬的竹苑春曉業(yè)主您好！
       加強學習，提升品質(zhì)，為業(yè)主服務是物業(yè)的永恒主題。竹苑曉服務站全體員工開拓創(chuàng)新、用心工作，通過物業(yè)的努力，讓您們生活、工作開心愉快！為此，我們謹將2023年1月1日至1月31日物業(yè)日常管理相關(guān)工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解我們這個月的工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝!
      一、服務站工作 
      1、本月服務站照例組織員工學習《員工守則》、《崗位職責》等，如
    （1）對在職人員及時進行崗位培訓學習。組織學習《員工守則》，培養(yǎng)愛公司愛崗位思想。
    （2）按公司要求及時召開月（周）會。適時或及時召開臨時，目的在于出現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問題及時有效處理和解決。
      2、組織服務站員工對消防，安全知識進行學習，在小區(qū)張貼相關(guān)的資料，對小區(qū)群眾進行宣傳教育。 
      3、客戶接待日常報修18次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件98件。
      4、認真按照“2023年1月工作計劃”開展服務站的各項工作。每周有周計劃，就工作細化到人頭，每個員工都知道自己每天該做什么，熟悉工作標準、流程等，對未按時完成計劃的工作，查找原因，理清頭緒后加大力度處理和解決，目的在培養(yǎng)員工的工作責任心和認真負責的工作態(tài)度。    
      加強夜班值班經(jīng)理值班管理力度。值班人員必須履行職責：做好交接班、巡視、查崗和檢查工作。

上圖：(月會)                        上圖：（消防學習）

      二、公共秩序維護 
     (一)加強管理和培訓。組織學習，培養(yǎng)和增強崗位人員的服務意識，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務。
     (二)門崗管理。首先，要求門崗服務人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設施設備的使用方法。其次，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務打下基礎。要求：
      1、人行有序。業(yè)主進入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進出小區(qū)，通過外來人員詢問，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進入。 
      2、車輛進出情況及小區(qū)車輛引導管理。在大多數(shù)業(yè)主的配合支持下，已租車位車輛憑卡刷卡出入小區(qū)；沒有車位的業(yè)主也能理解，車輛不再隨意進入，小區(qū)道路通暢，車輛管理取得顯著成效。門崗安防人員繼續(xù)做好極個別業(yè)主的解釋溝通工作，走親訪友的車輛盡量不要進入小區(qū)，特殊情況的做好出入情況登記，引導車輛有序停放，維護小區(qū)車輛秩序管理。
      3、地下車庫正常使用，做好地下車庫的安全和車輛的管理。
      4、物品進出管理。嚴格執(zhí)行《物品進出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品。
加強每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設施設備、重點部位、重點區(qū)域等，保持消防設施設備的清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專管等。協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)公共秩序，仁和區(qū)土城街派出所不定時對本小區(qū)安全防范工作進行檢查和監(jiān)督指導。

（下圖：消防設施檢查）

（下圖：排污管搶修）