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來源：中冶金沙項(xiàng)目服務(wù)中心
尊敬的中冶金沙小區(qū)業(yè)主/使用人： 您們好！ 中冶.金沙小區(qū)的文明、和諧、平安離不開各位業(yè)主的支持與配合，為此非常感謝各位業(yè)主一直以來對(duì)我們物業(yè)工作的支持；在此，我們謹(jǐn)將2022年04月，中冶金沙項(xiàng)目的各項(xiàng)主要服務(wù)工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解物業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！ 一、服務(wù)站工作 1項(xiàng)目每月召開周例會(huì)，傳達(dá)公司會(huì)議精神，加強(qiáng)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)力度，強(qiáng)調(diào)安全。 2、項(xiàng)目經(jīng)理和副經(jīng)理對(duì)物業(yè)廣場脫落的地磚進(jìn)行修補(bǔ)，為5號(hào)樓業(yè)主查看家中前面返潮的情況，協(xié)助工程部門為業(yè)主疏通下水管道，照顧健忘老人并找到家人將其安全送回家中。為8號(hào)樓業(yè)主對(duì)開裂的門縫進(jìn)行修補(bǔ)，協(xié)調(diào)業(yè)主反映5號(hào)樓業(yè)主用公攤水澆花的問題。協(xié)助業(yè)主修復(fù)被業(yè)主汽車碾壓損壞的綠化，修復(fù)廣場周邊綠化邊緣的磚頭。 3、工程部為8號(hào)樓老人家中更換插座，為小區(qū)新栽種的綠化安裝護(hù)欄，修復(fù)2號(hào)門崗損壞的門禁大門，更換每日業(yè)主及員工所報(bào)的公共區(qū)域內(nèi)的路燈，為1號(hào)樓業(yè)主拆除不銹鋼門，配合綠化修剪小區(qū)過于茂盛的樹枝，積極參與小區(qū)老人休息場所的修建。 4、保潔部門員工對(duì)小區(qū)的電梯進(jìn)行衛(wèi)生打掃，對(duì)每一層樓道進(jìn)行拖掃，將每一個(gè)樓棟的后方所有的枯枝樹葉清掃干凈，對(duì)小區(qū)死角處的白色垃圾、地下車庫進(jìn)行清理，配合綠化將修剪了的樹枝進(jìn)行清理。 5、綠化部門對(duì)小區(qū)新栽種的綠化進(jìn)行澆水保苗，對(duì)小區(qū)7號(hào)樓、6號(hào)樓下面的綠化帶進(jìn)行補(bǔ)種，合力修剪小區(qū)茂盛的樹枝，協(xié)助小區(qū)的保潔對(duì)樓棟后面的枯枝樹葉進(jìn)行清掃。 6、安防部員工對(duì)每日從外返攀進(jìn)入本小區(qū)的人員進(jìn)行健康碼、行程碼、體溫測量檢查。配合社區(qū)工作人員進(jìn)行清明節(jié)防火安全巡視，晚上為臟了的電梯進(jìn)行打掃，隨同開鎖人員到業(yè)主家為忘帶鑰匙的業(yè)主開鎖。每日對(duì)小區(qū)車輛的停放進(jìn)行巡邏，對(duì)亂停亂放的車輛進(jìn)行勸解調(diào)走，將樓道亂停放的電瓶車整理規(guī)范停放，配合電梯維保人員對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)維修。 7、每天都對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、電梯、包裹寄放處等進(jìn)行消殺。 8、工程人員對(duì)相關(guān)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常的維修養(yǎng)護(hù)，處理業(yè)主家中水、電問題27次；配合協(xié)助電梯維保單位維修養(yǎng)護(hù)電梯9次，更換路燈，樓道燈35個(gè)，短路跳閘 4次。 9、為業(yè)主收發(fā)包裹 17635個(gè)。 10、物業(yè)全力配合協(xié)助處理業(yè)主室內(nèi)自用部份管道堵塞造成室內(nèi)漏水4次、返水3次 、查看水表7次。 二、 公共秩序維護(hù) （一）加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)和增強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識(shí)，做到規(guī)范、文明禮貌、用心服務(wù)。 （二）門崗管理。要求門崗服務(wù)人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。要求： 1、人行有序。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)請自行刷卡進(jìn)入，親戚朋友來訪做好登記、裝修施工（安裝）人員進(jìn)出小區(qū)，憑臨時(shí)出入證進(jìn)出小區(qū)。在裝修期間禁止裝修人員帶小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場。 2、車輛有序。結(jié)合本小區(qū)道路和場地的實(shí)際情況，為了不影響您們裝修期間裝修材料的搬運(yùn)，門崗只按規(guī)定放行已辦理裝修手續(xù)（持裝修入場證）的業(yè)主的車輛進(jìn)入。 3、疫情嚴(yán)峻，加強(qiáng)疫情防控工作。對(duì)來（返）攀人員進(jìn)行掃碼登記，并及時(shí)向社區(qū)報(bào)備，嚴(yán)格按照政府主管部門及公司要求認(rèn)真完成此項(xiàng)工作。 （三）加強(qiáng)每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通。 三、工程維護(hù)工作 （一）協(xié)助施工單位處理公共設(shè)施設(shè)備、業(yè)主交房時(shí)記錄的需要處理的相關(guān)問題；同時(shí)還將巡視、巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患等及時(shí)上報(bào)并跟蹤、協(xié)調(diào)、協(xié)助各施工單位和部門進(jìn)行處理。如，門、窗、水電氣等。 （二）每天巡視巡查設(shè)施設(shè)備，做好小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。 四、環(huán)境維護(hù)部工作 （一）每天巡視巡查，加大對(duì)小區(qū)綠化的維護(hù)管理工作。 （二）加強(qiáng)對(duì)保潔人員的崗位培訓(xùn)，不定時(shí)進(jìn)行抽檢查。 （三）做好公共區(qū)域及樓道消毒工作。 五、物業(yè)溫馨提示 （一）安全防范。請業(yè)主一定要將您戶的進(jìn)戶大門反鎖；離開時(shí)一定要關(guān)好門窗及水氣總閥，裝修期間注意防火、防盜；注意自身及家人（尤其是老人和小孩）、裝修施工人員等的安全。 （二）禁止高空拋物、墜物。嚴(yán)禁亂扔垃圾，共創(chuàng)文明、美好家園！請勿將您戶的雜物放在窗臺(tái)或靠近窗臺(tái)的地方，以及樓梯間、屋面等公共部位；如：花盆以及您戶晾曬于室外的衣物等，以免發(fā)生意外。 （三）煤氣的使用及注意事項(xiàng) 各位業(yè)主、使用人應(yīng)遵守的安全規(guī)定 1、禁止和注意事項(xiàng) （1）、嚴(yán)禁私自拆、改、遷、裝煤氣管道、煤氣表等設(shè)備設(shè)施。 (2)、不能在煤氣表、灶具、熱水器周圍堆放易燃易爆物品。 (3)、若您戶在裝修時(shí)，不要隨意開啟煤氣總閥門；不能將室內(nèi)煤氣管道、煤氣表包封在室內(nèi)密閉的裝飾物內(nèi)；不能將煤氣管道鋪設(shè)在墻體、天花板、地板和密閉的廚柜內(nèi)。 2、正確使用煤氣的方法 請您在使用煤氣前必須確認(rèn)無漏氣情況后再開啟使用，并注意通風(fēng)良好。若遇打不燃火，請?jiān)谑覂?nèi)門窗打開的情況下排放管內(nèi)的空氣，再行點(diǎn)火。室內(nèi)無人時(shí)，請關(guān)閉煤氣閥門，若遇煤氣泄漏，應(yīng)立即打開門窗通風(fēng)并關(guān)閉煤氣總閥門，嚴(yán)禁開關(guān)使用電器設(shè)備。 （二）裝修重要提示： 1、隨意裝修，法理不容。不得以任何形式私自占用封堵通風(fēng)采光井等公共區(qū)域； 2、裝修前請做好相關(guān)設(shè)施的事前檢查。如，做閉水、下水試驗(yàn)與檢查；電話、電視等弱電系統(tǒng)的檢查；水電氣的檢查等。 3、您戶的裝修垃圾裝袋后請自行及時(shí)清運(yùn)。勿在小區(qū)公共區(qū)域公共部位長時(shí)間堆放，以免發(fā)生安全事故。 4、陽臺(tái)封閉及安裝防護(hù)欄，請您按照“關(guān)于十九冶棚戶區(qū)改造炳二區(qū)地龍?bào)浼Y房項(xiàng)目住戶裝修要求的通知”進(jìn)行施工。外立面不能安裝晾衣架及遮陽（雨）棚，窗戶與護(hù)欄顏色。 5、空調(diào)的安裝。嚴(yán)禁在指定和原設(shè)計(jì)預(yù)留的區(qū)域外隨意打孔和安裝空調(diào)。 6、不能在承重樑和外墻上打洞；不能封堵、拆除室內(nèi)的排煙道、地漏、落水管檢查孔等。 7、客廳大陽臺(tái)或帶入戶花園地漏為空調(diào)下水管，不得改作洗衣機(jī)下水或洗漱臺(tái)下水。 附工作圖片。
2022年 04月30日
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