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來源：龍發(fā).時代天街項目服務中心 尊敬的龍發(fā)﹒時代天街業(yè)主： 您們好！ 創(chuàng)平安、文明、和諧小區(qū)是龍發(fā).時代天街服務中心2022年度物業(yè)工作的目標和方向，在此，龍發(fā).時代天街服務中心全體員工感謝大家對物業(yè)工作支持和配合，并希望持續(xù)永久。物業(yè)將用心服務，努力工作，為您提供優(yōu)質(zhì)的服務。在此，謹將2022年12月的主要工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解物業(yè)的工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！ 一、 物業(yè)主要工作： 1、 本月客服日常接待 196人/次，就物業(yè)服務的相關(guān)事宜與業(yè)主交流216余次，聯(lián)系開發(fā)商處理房屋及車位服務相關(guān)事宜，及時協(xié)調(diào)處理業(yè)主提出的問題。 2、張貼、更換公示欄相關(guān)資料，發(fā)放上級部門下發(fā)的資料及各類溫馨提示：《關(guān)于問卷調(diào)查的通知》、《關(guān)于2023年元旦假期的溫馨提示》等10份。 3、工程維護部：維修監(jiān)控視頻故障2次，上門服務2次，更換照明9盞，調(diào)試、修理門禁5次，清掏窨井1次，小區(qū)綠化澆水2次，每天設施設備巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，確保設備正常的運行。 4、環(huán)境維護部：積極進行小區(qū)環(huán)境保潔工作，清理樓道、車庫、屋頂雜物、清掃電梯間、門廳、消防通道的砂石及廢棄物，協(xié)助建渣清理，清洗垃圾桶210余只，打掃樓頂蜘蛛網(wǎng)，營造干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境。 5、本月正確引導業(yè)主及裝修施工人員依法依規(guī)進行住宅裝修管理活動,做好日常裝修巡檢，規(guī)范小區(qū)裝修，制止違規(guī)搭建1起。 6、加強門崗管理，按照相關(guān)規(guī)定加強重點部位巡邏，密切監(jiān)控電梯及小區(qū)的日常情況，充分發(fā)揮“千里眼”的作用。 7、組織工程對消火栓離合器、溝蓋板等重點部位進行粉刷和標識。 8、繼續(xù)開展創(chuàng)文明城市活動，本月勸導非機動車正規(guī)停放6次，勸導文明養(yǎng)犬1次。 9、物業(yè)服務中心開展預存2023年物業(yè)費送禮品活動，業(yè)主們積極響應，踴躍參加，截止12月底，已有80戶業(yè)主參加活動。 10、受疫情影響，通過門崗登記、打電話等方式開展2022年度滿意度調(diào)查活動，經(jīng)過統(tǒng)計客服接待滿意度為95.78%，維修服務滿意度為95.68%，秩序維護滿意度為95.68%，環(huán)境維護滿意度為95.03%，年度綜合滿意度為95.54%。 11、繼續(xù)開展疫情防控相關(guān)工作：及時關(guān)注新冠肺炎疫情風險信息，讓業(yè)主了解疫情動態(tài)，繼續(xù)小區(qū)消殺工作對重點區(qū)域使用消毒液、酒精殺菌消毒,積極宣傳疫苗接種相關(guān)工作。 若有緊急情況，請撥打物業(yè)服務24小時值班電話： 18982372927，5714731。 二、 各項工作圖片展示：
二0二二年十二月三十一日
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