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尊敬的業(yè)主/使用人：

您們好！

感謝天籟雅筑全體業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)天籟雅筑物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合！金鐘物業(yè)以做責(zé)任、做專業(yè)、做細(xì)節(jié)的良好態(tài)度，按照《天籟雅筑前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容確認(rèn)與臨時(shí)管理公約》的約定開展物業(yè)服務(wù)工作，我們謹(jǐn)將2015年6月份天籟雅筑物業(yè)服務(wù)的具體工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能更全面了解我們服務(wù)的工作內(nèi)容和情況，敬請(qǐng)您們提出寶貴意見和建議。謝謝！

一、 客戶服務(wù)

1、收發(fā)快遞、包裹共計(jì)623件，報(bào)刊31份；

2、關(guān)于收費(fèi)的通知4則，關(guān)于安全的溫馨提示6則；

3、日常服務(wù)工作

3.1  協(xié)調(diào)鄰里之間的糾紛事件6件；

3.2  配合業(yè)主聯(lián)系開發(fā)商處理業(yè)主專有部分遺留問(wèn)題98戶；

3.3  聯(lián)系太陽(yáng)能維保單位對(duì)小區(qū)太陽(yáng)能維修101戶；

4、電話催繳費(fèi)用，本月收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)82戶（含網(wǎng)上繳費(fèi)）。

二、公共秩序維護(hù)

1、接待來(lái)訪人員602人；按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，每1小時(shí)對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡視并做記錄；在巡視的過(guò)程中有效阻止可疑人員3次；由于麗江天氣變化無(wú)常，太陽(yáng)能管容易爆裂，本月內(nèi)發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)能跑水3戶，我公司發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間關(guān)掉樓下分戶閥及太陽(yáng)能進(jìn)水閥，并及時(shí)聯(lián)系跑水業(yè)主。同時(shí)對(duì)節(jié)日期間的安全提高巡視和告知力度，確保了小區(qū)的安全。在此，感謝全體業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的大力支持與配合！

2、針對(duì)小區(qū)裝修期間，裝修材料的不規(guī)范。我物業(yè)進(jìn)行了溫馨提示、友情提醒；因裝修建材未及時(shí)清運(yùn)處理，過(guò)往車輛、人群經(jīng)常出入不便。對(duì)此，我公司在小區(qū)門崗加強(qiáng)出入的建材管理，甚至主動(dòng)幫助個(gè)別業(yè)主搬運(yùn)，及時(shí)聯(lián)系地方垃圾清運(yùn)專員清運(yùn)建渣。

3、小區(qū)門崗24小時(shí)執(zhí)勤，有效阻止可疑人員進(jìn)入小區(qū)3次（夜班為多），并聯(lián)系黃山派出所多關(guān)注本小區(qū)。

4、配合相關(guān)政府部門進(jìn)行玉龍縣創(chuàng)衛(wèi)生園林城市大檢查，并對(duì)存在的問(wèn)題一一整改，特別是小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽將視為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。

5、在2015年6月份，小區(qū)其他秩序工作正常。

三、工程維養(yǎng)

1、協(xié)助處理業(yè)主臨時(shí)反映的問(wèn)題513次。

2、更換公共部位路燈、開關(guān)79次。

3、對(duì)小區(qū)的不亮的高桿路燈、樓道燈進(jìn)行更換22次。

4、對(duì)小區(qū)灌溉系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)維修64次。

5、小區(qū)太陽(yáng)能爆管的搶修12次。

6、客戶部配合工程部疏通下水道8次。

7、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況：正常運(yùn)行。

四、公共環(huán)境維護(hù)

1、按照服務(wù)要求，保潔人員每天對(duì)小區(qū)的公共部位進(jìn)行清掃；

2、針對(duì)一樓樓道物品堆放清理，并告知業(yè)主/使用人存在的安全隱患；

3、綠化養(yǎng)護(hù)工人對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行澆水，對(duì)枯萎樹苗進(jìn)行更換，修剪，綠化內(nèi)雜草的清除。

五、對(duì)外協(xié)調(diào)

1、于2015年6月份，隨著雨季漸漸來(lái)臨，物業(yè)中心積極登記窗戶漏水住戶，催促開發(fā)商盡快安排時(shí)間處理。

2、6月份小區(qū)車輛停放秩序整治，部分綠化補(bǔ)種，驅(qū)逐流浪狗。

六、新年新氣象，美好家園大家創(chuàng)

雨后,美麗、清新,當(dāng)然也會(huì)讓您產(chǎn)生更多的煩惱，如窗戶滲水、小溪積水等。無(wú)論您遇到什么困難，我們皆與您同在，24小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)，四川金鐘物業(yè)恭祝全體業(yè)主/使用人生活愉快，事事如意！

七、特別提示

1、授古玉供電所之托，物業(yè)公司每月1日至20日收取小區(qū)住戶電費(fèi)。請(qǐng)沒(méi)有繳費(fèi)業(yè)主盡快到物業(yè)客戶服務(wù)中心交納。

2、很多裝修人在裝修時(shí)將主排水管道的檢查口預(yù)留過(guò)小，給物業(yè)的維護(hù)帶來(lái)了相當(dāng)大的難處，同時(shí)也給相關(guān)業(yè)主帶來(lái)了不必要的損失。物業(yè)再次提醒還未裝修或正在裝修的裝修人，管道檢查口預(yù)留不要過(guò)小。一樓業(yè)主裝修時(shí)，建議全部做防水，以上業(yè)主重新再做防水。

3、如遇室內(nèi)爆管，請(qǐng)不要將室內(nèi)的水排向樓道外，室內(nèi)的水只能排往衛(wèi)生間或廚房的地漏，否則會(huì)殃及樓下的住戶，甚至還會(huì)給自己帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)損失。

4、小區(qū)現(xiàn)已過(guò)集中裝修階段，請(qǐng)各裝修人注意按規(guī)定時(shí)間施工，以免鄰里間發(fā)生不快，同時(shí)物業(yè)將裝修工人列為巡視重點(diǎn)。

5、請(qǐng)業(yè)主自行保管好貴重物品，以免造成不必要的損失，進(jìn)、出單元門時(shí)，隨手將單元門關(guān)上。

6、小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽的業(yè)主/使用人請(qǐng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)此，物業(yè)將視為一項(xiàng)長(zhǎng)期整治工作，特別是對(duì)流浪狗的驅(qū)逐。

7、高空拋物、亂丟亂放的現(xiàn)象在本小區(qū)依然存在，請(qǐng)有此行為的業(yè)主在準(zhǔn)備做時(shí)，先設(shè)身處地的考慮一下相鄰業(yè)主的感受。生活在一處，同是一家人，環(huán)境好了人人受益，尊重自己，敬重別人！

8、小區(qū)的鳥語(yǔ)花香、祥和、安寧需要大家的共同維護(hù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方方面面服務(wù)工作，少不了全體業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)工作的支持、理解和配合，盼各業(yè)主/使用人互相轉(zhuǎn)告，讓我們攜手防火防盜，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好家園。

9、現(xiàn)正在收取2015年4月-2016年4月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，請(qǐng)未繳費(fèi)業(yè)主/使用人積極到物業(yè)接待中心繳納，接待中心24小時(shí)專人接待。

最后，四川金鐘物業(yè)恭祝全體業(yè)主/使用人在新的一年里：一年四季季季平平安安，一年12個(gè)月月月健健康康，一年52周周周精精彩彩，一年365天天天快快樂(lè)樂(lè)，羊年更輝煌！小朋友六一快樂(lè)！