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來(lái)源：中冶金沙項(xiàng)目服務(wù)中心 尊敬的小區(qū)業(yè)主/使用人： 您們好！ 非常感謝廣大業(yè)主一直以來(lái)對(duì)我們物業(yè)工作的支持，為了中冶.金沙小區(qū)的和諧、平安；為此，我們謹(jǐn)將2023年01月服務(wù)工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解物業(yè)01月份的工作內(nèi)容和情況，并敬請(qǐng)您們提出寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝！ 一、服務(wù)站工作 1. 辦公室 : (1) 項(xiàng)目每月、每周例會(huì)的召開(kāi)，傳達(dá)公司會(huì)議精神，加強(qiáng)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)力度，強(qiáng)調(diào)安全。（2）項(xiàng)目部帶領(lǐng)全體工作人員做好全市的“創(chuàng)文”工作，人人爭(zhēng)做“文明引導(dǎo)員”。節(jié)前請(qǐng)專(zhuān)業(yè)單位對(duì)小區(qū)的6個(gè)化糞池進(jìn)行了清掏與沖洗，組織全體員工清理雜物、枯枝兩車(chē)。（3）客服針對(duì)節(jié)前加大催費(fèi)力度，采取了個(gè)別的上門(mén)催促、溫馨提示。（4）配合消防、社區(qū)政府相關(guān)部門(mén)對(duì)停小區(qū)內(nèi)路面車(chē)輛進(jìn)行逐一告械不能違規(guī)停放。（5）積極與社區(qū)一起做好居民居家安全防范及春節(jié)游園活動(dòng)，做節(jié)日裝點(diǎn)。（6）配合社區(qū)、移動(dòng)公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行人臉識(shí)別的錄入。 2. 工程部：檢查小區(qū)污水井，疏通7號(hào)樓一單元、1號(hào)樓一單元、2號(hào)樓二單元、6號(hào)樓二單元污水井及主水管，沖洗清理1號(hào)樓1單元地下室。對(duì)2號(hào)崗門(mén)前、5號(hào)樓垃圾房前、6號(hào)樓側(cè)面及樓前面及單元門(mén)口、3棟1單元、2單元樓道前路面進(jìn)行修補(bǔ)。 3.安防部:本月重點(diǎn)堅(jiān)持安全工作不放松、認(rèn)真巡視重點(diǎn)區(qū)域屋頂車(chē)庫(kù)。創(chuàng)文工作結(jié)合崗位特點(diǎn)落實(shí)到實(shí)際中，每天堅(jiān)持把好進(jìn)出小區(qū)關(guān)，做到對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛做好登記、記錄。對(duì)于亂停亂放且電話(huà)不接的車(chē)主，將其愛(ài)車(chē)進(jìn)行鎖車(chē)處理，并對(duì)其車(chē)主進(jìn)行文明停車(chē)教育。對(duì)每一位車(chē)主采取電話(huà)、貼溫馨提示等方式告之車(chē)輛請(qǐng)不要占用消防通道。每日對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全巡邏，加大安全隱患的排查.定期檢查消防栓箱，協(xié)助配合檢查樓頂消防水箱的水壓，并清理打掃衛(wèi)生。 4.綠化部門(mén):本月重點(diǎn)對(duì)綠化帶進(jìn)行了修剪、清理，補(bǔ)種綠化兩處約150平米，澆水養(yǎng)護(hù)。 5.保潔部門(mén):節(jié)前對(duì)小區(qū)進(jìn)行了大清理，每天清掃各自的公區(qū)、樓道，對(duì)電梯及過(guò)道進(jìn)行拖掃，每日沖洗垃圾房。清理樓道中的雜物。積極配合創(chuàng)文工作鏟除墻壁上的牛皮小廣告，用涂料遮蓋墻上的廣告等。 6.協(xié)助配合電梯、消防等部門(mén)做好維檢工作。 7.工程人員對(duì)相關(guān)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常的維修養(yǎng)護(hù)，處理業(yè)主家中水、電問(wèn)題32次；配合協(xié)助電梯維保單位維修養(yǎng)護(hù)電梯13次，更換路燈，樓道燈98個(gè)，短路跳閘5次。 8.為業(yè)主收發(fā)大件包裹550個(gè)。 9.物業(yè)全力配合協(xié)助處理業(yè)主室內(nèi)自用部份管道堵塞造成室內(nèi)漏水4次、返水3次 、查看水表6次。 二、 公共秩序維護(hù) （一）加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)和增強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識(shí)，做到規(guī)范、文明禮貌、用心服務(wù)。 （二）門(mén)崗管理。要求門(mén)崗服務(wù)人員熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。要求： 1、人行有序。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)請(qǐng)自行刷卡進(jìn)入，親戚朋友來(lái)訪(fǎng)做好登記、裝修施工（安裝）人員進(jìn)出小區(qū)，憑臨時(shí)出入證進(jìn)出小區(qū)。在裝修期間禁止裝修人員帶小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。 2、車(chē)輛有序。結(jié)合本小區(qū)道路和場(chǎng)地的實(shí)際情況，為了不影響您們裝修期間裝修材料的搬運(yùn)，門(mén)崗只按規(guī)定放行已辦理裝修手續(xù)（持裝修入場(chǎng)證）的業(yè)主的車(chē)輛進(jìn)入。 3、針對(duì)創(chuàng)文工作。對(duì)來(lái)（返）攀人員進(jìn)行登記告之，并及時(shí)配合社區(qū)做好相應(yīng)的措施，嚴(yán)格按照政府主管部門(mén)及公司要求認(rèn)真完成此項(xiàng)工作。 （三）加強(qiáng)每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通。 三、工程維護(hù)工作 （一）協(xié)助施工單位處理公共設(shè)施設(shè)備、業(yè)主交房時(shí)記錄的需要處理的相關(guān)問(wèn)題；同時(shí)還將巡視、巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和安全隱患等及時(shí)上報(bào)并跟蹤、協(xié)調(diào)、協(xié)助各施工單位和部門(mén)進(jìn)行處理。如，門(mén)、窗、水電氣等。 （二）每天巡視巡查設(shè)施設(shè)備，做好小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。 (三）檢查修復(fù)水泵并對(duì)泵房設(shè)備進(jìn)行維檢。修復(fù)、更換6號(hào)樓、7號(hào)樓側(cè)旁及前面高桿燈4個(gè)。 四、環(huán)境維護(hù)部工作 （一）每天巡視巡查，加大對(duì)小區(qū)綠化的維護(hù)管理工作，根據(jù)氣侯變化排表對(duì)綠化澆水、除草。 （二）加強(qiáng)對(duì)保潔人員的崗位培訓(xùn)，不定時(shí)進(jìn)行抽檢查對(duì)轎廂、樓道隨時(shí)清掃。 （三）每天做好對(duì)公共區(qū)域、樓道、轎廂消毒工作。 五、物業(yè)溫馨提示 （一）安全防范。請(qǐng)業(yè)主一定要將您戶(hù)的進(jìn)戶(hù)大門(mén)反鎖；離開(kāi)時(shí)一定要關(guān)好門(mén)窗及水氣總閥，裝修期間注意防火、防盜；注意自身及家人（尤其是老人和小孩）、裝修施工人員等的安全。 （二）禁止高空拋物、墜物。嚴(yán)禁亂扔垃圾，共創(chuàng)文明、美好家園！請(qǐng)勿將您戶(hù)的雜物放在窗臺(tái)或靠近窗臺(tái)的地方，以及樓梯間、屋面等公共部位；如：花盆以及您戶(hù)晾曬于室外的衣物等，以免發(fā)生意外。 （三）煤氣的使用及注意事項(xiàng)各位業(yè)主、使用人應(yīng)遵守的安全規(guī)定： 1、禁止和注意事項(xiàng) (1)、嚴(yán)禁私自拆、改、遷、裝煤氣管道、煤氣表等設(shè)備設(shè)施。 (2)、不能在煤氣表、灶具、熱水器周?chē)逊乓兹家妆锲贰?/span> (3)、若您戶(hù)在裝修時(shí)，不要隨意開(kāi)啟煤氣總閥門(mén)；不能將室內(nèi)煤氣管道、煤氣表包封在室內(nèi)密閉的裝飾物內(nèi)；不能將煤氣管道鋪設(shè)在墻體、天花板、地板和密閉的廚柜內(nèi)。 2、正確使用煤氣的方法 請(qǐng)您在使用煤氣前必須確認(rèn)無(wú)漏氣情況后再開(kāi)啟使用，并注意通風(fēng)良好。若遇打不燃火，請(qǐng)?jiān)谑覂?nèi)門(mén)窗打開(kāi)的情況下排放管內(nèi)的空氣，再行點(diǎn)火。室內(nèi)無(wú)人時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉煤氣閥門(mén)，若遇煤氣泄漏，應(yīng)立即打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)并關(guān)閉煤氣總閥門(mén)，嚴(yán)禁開(kāi)關(guān)使用電器設(shè)備。 （二）裝修重要提示： 1、隨意裝修，法理不容。不得以任何形式私自占用封堵通風(fēng)采光井等公共區(qū)域； 2、裝修前請(qǐng)做好相關(guān)設(shè)施的事前檢查。如，做閉水、下水試驗(yàn)與檢查；電話(huà)、電視等弱電系統(tǒng)的檢查；水電氣的檢查等。 3、您戶(hù)的裝修垃圾裝袋后請(qǐng)自行及時(shí)清運(yùn)。勿在小區(qū)公共區(qū)域公共部位長(zhǎng)時(shí)間堆放，以免發(fā)生安全事故。 4、陽(yáng)臺(tái)封閉及安裝防護(hù)欄，請(qǐng)您按照“關(guān)于十九冶棚戶(hù)區(qū)改造炳二區(qū)地龍?bào)浼Y房項(xiàng)目住戶(hù)裝修要求的通知”進(jìn)行施工。外立面不能安裝晾衣架及遮陽(yáng)（雨）棚，窗戶(hù)與護(hù)欄顏色。 5、空調(diào)的安裝。嚴(yán)禁在指定和原設(shè)計(jì)預(yù)留的區(qū)域外隨意打孔和安裝空調(diào)。 6、不能在承重樑和外墻上打洞；不能封堵、拆除室內(nèi)的排煙道、地漏、落水管檢查孔等。 7、客廳大陽(yáng)臺(tái)或帶入戶(hù)花園地漏為空調(diào)下水管，不得改作洗衣機(jī)下水或洗漱臺(tái)下水。 附工作圖片
二0二三年一月三十一日
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