來源：融恒達(dá).上城項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心
尊敬的上城業(yè)主:
您好！
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升品質(zhì)，為業(yè)主服務(wù)是物業(yè)的永恒主題。上城服務(wù)站全體員工開拓創(chuàng)新、用心工作，通過物業(yè)不斷的努力，讓您的生活、工作開心愉快！為此，我們謹(jǐn)將2023年4月1日至4月30日物業(yè)日常管理相關(guān)工作呈現(xiàn)于您，以便您能全面了解我們這個(gè)月的工作內(nèi)容和情況，并敬請?zhí)岢鰧氋F意見和建議。
一、 服務(wù)站工作
1.按計(jì)劃召開工作周會(huì)、月會(huì)；
2.扎實(shí)做好創(chuàng)文工作，完成全國文明城市的實(shí)地測評工作；
3.完成電梯年檢工作；
4.客戶中心安排工程部門上門維修服務(wù)24次，平均日接待維修0.8次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件18件；
5.按要求完成創(chuàng)建國家食品安全示范城市宣傳氛圍營造工作；
6.開展環(huán)境美化升級現(xiàn)場交流活動(dòng)；
7.防汛工作開展；
8.加強(qiáng)經(jīng)理值班力度。值班人員必履行職責(zé)：真正做到了值班人員不脫崗、遇事能蹲守在現(xiàn)場，不落實(shí)完本班工作不交班的良好習(xí)慣，提高了值班質(zhì)量。
下圖：本月周會(huì)、電梯年檢、食品安全宣傳橫幅上墻、環(huán)境美化升級現(xiàn)場交流活動(dòng)、排水溝清理
二、工程維修
1.每天對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、建筑物本體、給排水等例行日常檢查，填寫巡查記錄，及時(shí)檢修公共問題。
下圖：單元大廳換燈、業(yè)主家陽臺堵漏、正壓通風(fēng)口維修、監(jiān)控調(diào)試
2.檢查并疏通地面和屋面排水溝、清理化糞池和污水井，保證排水主管與市政管網(wǎng)接口暢通，本月疏通污水井5次。
下圖：污水井清掏疏通
3.幫助1樓住戶改排污管4家。
下圖：1住戶樓排污管改管
三、公共秩序維護(hù)
1.員工管理和培訓(xùn)：組織保安學(xué)習(xí)公司下發(fā)的“金鐘物業(yè)、金鐘保安儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，執(zhí)行周一至周五門崗保安早晚站崗要求；培養(yǎng)和增強(qiáng)崗位人員的服務(wù)意識，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務(wù)，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)。
2.門崗管理方面，要求門崗服務(wù)人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。其次，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務(wù)打下基礎(chǔ)。
(1)加強(qiáng)門崗管理。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進(jìn)出小區(qū)，通過外來人員詢問，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進(jìn)入，本月門崗記載來人訪客100人次。
(2)物品進(jìn)出管理。嚴(yán)格執(zhí)行《物品進(jìn)出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品，本月共為小區(qū)業(yè)主提供車輛裝修材料進(jìn)出及運(yùn)送物件14次。
(3)加強(qiáng)每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專管等。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序，仁和鎮(zhèn)、土城社區(qū)、轄區(qū)派出所等單位不定時(shí)對本小區(qū)安全防范工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。
(4)本月秩序維護(hù)部對小區(qū)巡邏共496余次，對地下車庫通道停車進(jìn)行整治48次，確保了人行通道和應(yīng)急疏散通道暢通。
(5)本月為小區(qū)提供便民車46余次
（下圖：為業(yè)主提供便民車）
(6)在消防管理上，本月對消防通道及疏散通道進(jìn)行重點(diǎn)檢查，全月防火巡查27次；對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查維護(hù)，同時(shí)對電瓶車上樓進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管；對小區(qū)消火栓箱進(jìn)行全面檢查一次，確保了消防安全。
四、環(huán)境衛(wèi)生
1.環(huán)境維護(hù)部人員按要求統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)。
2.環(huán)境維護(hù)部人員每日對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、小區(qū)道路等的清掃工作，做得比較細(xì)致，整個(gè)園區(qū)干凈、整潔。
下圖：雨水井樹葉清理、樓層設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生打掃、單元門口地面清洗、垃圾房消毒
五、綠化
一年之計(jì)在于春，本月抓住這個(gè)綠化養(yǎng)護(hù)的黃金季節(jié)對小區(qū)綠化帶抓緊移栽補(bǔ)種、施肥澆灌、修枝造型、防治消殺等工作。
下圖：增加綠化噴淋、綠化打藥、松土補(bǔ)種、發(fā)酵油枯施肥
六、安全意識
1.出門或在家休息一定要將您戶的進(jìn)戶大門反鎖上；秋季干燥注意防火；在小區(qū)注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。
2.加強(qiáng)防范措施，家中盡量不要存放現(xiàn)金及貴重物品，不要給小偷留下任何機(jī)會(huì)。
3.非機(jī)動(dòng)車輛必須鎖好加固，機(jī)動(dòng)車輛請按規(guī)定停放，關(guān)好門窗，車內(nèi)不要存放貴重物品。
4.小區(qū)車主規(guī)范停放車輛，嚴(yán)禁停在消防通道上，以免造成嚴(yán)重后果；進(jìn)出小區(qū)請自覺刷卡。
進(jìn)入小區(qū)時(shí)，務(wù)必注意陌生人跟蹤，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，請及時(shí)撥打報(bào)警電話：110或物業(yè)服務(wù)中心電話：0812-3862818我方人員會(huì)即時(shí)趕到現(xiàn)場處理。
七、特別提醒：為了您和小區(qū)的安全，請各位業(yè)主：
1.露臺上不要放置花盆及其他物品；護(hù)欄外不要懸掛花盆，避免高空墜物。
2.本小區(qū)嚴(yán)禁高空拋物。
3.兒童在景觀池游樂玩耍時(shí)一定要有大人做好監(jiān)護(hù)、以防發(fā)生危險(xiǎn)。
以上是金鐘物業(yè)上城項(xiàng)目4月份的部分工作，存在的不足我們會(huì)努力改進(jìn)。春進(jìn)尾聲，即將立夏，天氣轉(zhuǎn)熱，請注意防暑。適量運(yùn)動(dòng)，保持良好的心情，關(guān)愛健康、和睦鄰里；在此順祝大家：身體健康，工作順利！
二〇二三年五月三日
