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來源：竹苑春曉項目物業(yè)服務(wù)中心

尊敬的竹苑春曉業(yè)主您好！
      加強學(xué)習(xí)，提升品質(zhì)，為業(yè)主服務(wù)是物業(yè)的永恒主題。竹苑曉服務(wù)站全體員工開拓創(chuàng)新、用心工作，通過物業(yè)的努力，讓您們生活、工作開心愉快！為此，我們謹(jǐn)將2023年4月1日至4月30日物業(yè)日常管理相關(guān)工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解我們這個月的工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝!
      一、服務(wù)站工作 
      1.對在職人員及時進行崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)《員工守則》，培養(yǎng)愛公司愛崗位思想。

      二、公共秩序維護 
      (一)加強管理和培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和增強崗位人員的服務(wù)意識，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務(wù)，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)。
      (二)門崗管理。首先，要求門崗服務(wù)人員熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、熟悉本小區(qū)公共秩序管理服務(wù)規(guī)章制度及本崗位工作規(guī)程及相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法。其次，要求門崗人員必須熟悉業(yè)主的基本情況和家庭成員，為業(yè)主提供服務(wù)打下基礎(chǔ)。要求：
      1、人行有序。業(yè)主進入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進出小區(qū)，通過外來人員詢問，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進入。 
      2、車輛進出情況及小區(qū)車輛引導(dǎo)管理。在大多數(shù)業(yè)主的配合支持下，已租車位車輛憑卡刷卡出入小區(qū)；沒有車位的業(yè)主也能理解，車輛不再隨意進入，小區(qū)道路通暢，車輛管理取得顯著成效。門崗安防人員繼續(xù)做好極個別業(yè)主的解釋溝通工作，走親訪友的車輛盡量不要進入小區(qū)，特殊情況的做好出入情況登記，引導(dǎo)車輛有序停放，維護小區(qū)車輛秩序管理。
      3、地下車庫正常使用，做好地下車庫的安全和車輛的管理。
      4、物品進出管理。嚴(yán)格執(zhí)行《物品進出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品。
加強每日巡邏、巡視、巡查工作，尤其是設(shè)施設(shè)備、重點部位、重點區(qū)域等，保持消防設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通、協(xié)助裝修專管等。協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)公共秩序，仁和區(qū)土城街派出所不定時對本小區(qū)安全防范工作進行檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。

（下圖：拆除舊圍欄）         （下圖：安裝新圍欄）

      2、天氣干燥火災(zāi)高發(fā)期防火準(zhǔn)備、規(guī)劃電動車停放、收拾落葉、墻面地面維修。

      3.協(xié)助解決業(yè)主提出的問題及需要的服務(wù)項目。

      4.相關(guān)資料的填寫、歸檔。

      四、公共環(huán)境維護  
      (一)衛(wèi)生清掃人員按要求及規(guī)定著裝佩戴，服務(wù)主動熱情。
      (二)衛(wèi)生清掃人員每日對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、小區(qū)道路等的清掃工作，做得比較細(xì)致，整個園區(qū)干凈、整潔。

      五、綠化
      綠化師傅進行澆水、修剪、養(yǎng)護，清除綠地雜草、雜物，以保證園區(qū)內(nèi)植物良好長勢。

     

                                                                               二〇二三年四月三十日