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來源：人才公寓項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心
尊敬的攀枝花市人才公寓住戶，您們好！
01
項(xiàng)目接受甲方領(lǐng)導(dǎo)工作指導(dǎo)及檢查
4月13日，甲方領(lǐng)導(dǎo)蒞臨人才公寓小區(qū)，對項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備、人才之家建設(shè)情況、日常物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)致檢查和工作指導(dǎo)。項(xiàng)目部按照甲方的安排，于4月20日將物業(yè)客服中心搬遷至7號樓2樓，并積極配合消防管網(wǎng)改造等前期工作。
02
項(xiàng)目接受質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核檢查
4月21日，公司新一輪管理體系認(rèn)證王老師對人才公寓項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)致認(rèn)真的抽檢，人才公寓服務(wù)中心作為受審項(xiàng)目積極配合，按要求提供各類檔案資料。通過現(xiàn)場及資料審核，認(rèn)證方給予了高度認(rèn)可，也提出一些整改意見，比如個(gè)別井蓋破損、標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)置等，項(xiàng)目部已采取措施進(jìn)行了整改。
03
日常工作--客服服務(wù)
1.組織召開晨會、周會、月會并進(jìn)行崗位培訓(xùn)；針對“消防安全管理、創(chuàng)建全國文明城市和衛(wèi)生城市、節(jié)前安全大排查”等幾個(gè)重點(diǎn)工作安排并落實(shí),。2、客服中心本月共接聽電話355次，對于報(bào)修維修、投訴處理并進(jìn)行回訪；張貼提示、通知等4次。 3、辦理住戶入住11戶、退房13戶，同時(shí)做好交房驗(yàn)房交接工作。 4、整理住戶資料、收費(fèi)明細(xì)、清理欠費(fèi)做好室內(nèi)固定資產(chǎn)、易耗品物資的出入庫管理。 
04
日常工作--秩序維護(hù)
1、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛進(jìn)行跟蹤詢問；登記外來人21次，外來車輛32次，入戶用火用電宣傳96戶。2、每日巡查設(shè)施設(shè)備太陽能漏水、電梯運(yùn)行情況）、重點(diǎn)部位（外墻隱患）、區(qū)域（充電區(qū)）等，關(guān)注重點(diǎn)住戶，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序。 3、防火巡查30次，保證消防通道暢通，嚴(yán)禁電動車在樓道、家中充電和停放，清理樓雜物13次。防火檢查1次，對消防器材及設(shè)施設(shè)備等的管理、巡視、清潔等并貼上封條。 4、消防監(jiān)控室24小時(shí)人員值班，配合各部門做好安全管理工作。 5、對有違規(guī)養(yǎng)寵物的、亂扔垃圾等住戶進(jìn)行文明勸導(dǎo)。 
05
日常工作--工程維護(hù)
1、配合并監(jiān)督消防維保單位進(jìn)行計(jì)劃性月檢，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，督促電梯維保單位對特種設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，更換4-2電梯制動器。2、每天巡查太陽能、電梯、消防及生活水泵、配電箱等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。處理5號樓太陽能故障3次，處理熱水管漏水5次. 3、維修住戶室內(nèi)29次，更換公共照明50次。集中安全檢查2次，如：清掏化糞池、污水井，水、電、氣檢查等。 4、處理破損的吊頂板、修復(fù)受損墻面、修補(bǔ)瓷磚、刷油漆等。 
06
日常工作--綠化、環(huán)境維護(hù)
1、每天擦拭公共部位玻璃、護(hù)手等；清理樓道、屋面雜物、垃圾桶、果皮箱、溝渠等；清洗垃圾桶共計(jì)30次。2、清理公共部位蜘蛛網(wǎng)、綠化帶白色垃圾；清掃地下車庫等。 3、對電梯轎廂內(nèi)外進(jìn)行拋光、除銹清潔，并抹上保養(yǎng)油。 4、對小區(qū)進(jìn)行滅鼠、滅蚊蠅，進(jìn)行公區(qū)消毒，檢查螞蟻窩。 5、清理衛(wèi)生死角，樓道雜物，積極做好創(chuàng)文工作。 6、旱季，對綠色植被主要進(jìn)行澆水、修枝、施肥等養(yǎng)護(hù)，清理落葉、補(bǔ)栽。 
07
下一月工作計(jì)劃
1、持續(xù)做好汛前安全排查，做一次防汛演練。2、配合施工方做好消防管網(wǎng)和地坪漆等改造修補(bǔ)工作。 3、加強(qiáng)巡查力度，特別是太陽能老化的管道、外墻隱患、電梯運(yùn)行情況、2號樓重點(diǎn)人群的管控等。 4、汛期來臨，是綠植補(bǔ)栽最佳時(shí)候，4號樓后新修的停車位外墻上布有管線，影響美觀，可種植爬山虎。 攀枝花市人才公寓物業(yè)服務(wù)中心 2023年5月6日
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