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來源：人才公寓項目物業(yè)服務中心
尊敬的攀枝花市人才公寓住戶，您們好！
01
未雨綢繆 積極備戰(zhàn)---人才公寓2023年防汛應急演練
為了應對即將到來的汛期，確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇和住戶的車輛停放安全，提高物業(yè)員工對安全事故和突發(fā)事件的處置能力，物業(yè)服務中心于5月17日下午組織了防汛演練，本次演練從實戰(zhàn)的角度出發(fā)、分工責任明確，達到了預期的效果。
02
日常工作--客服服務
1、組織召開晨會、周會、月會并進行崗位培訓；針對“消防安全管理、外墻隱患排查、創(chuàng)衛(wèi)復審、汛前安全隱患排查”等幾個重點工作安排并落實。2、客服中心本月共接聽電話355次，對于報修維修、投訴處理并進行回訪；張貼提示、通知等6次。 3、辦理住戶入住9戶、退房15戶，同時做好交房驗房交接工作。 4、整理住戶資料、收費明細、清理欠費做好室內固定資產(chǎn)、易耗品物資的出入庫管理。 5、組織員工進行防汛演練，天氣炎熱，做好防暑降溫工作。
班長以上開周會 參加社區(qū)組織的防災減災宣傳演習
03
日常工作--秩序維護
1、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛進行跟蹤詢問；登記外來人18次，外來車輛42次。2、每日巡查設施設備太陽能漏水、電梯運行情況）、重點部位（外墻隱患）、區(qū)域（充電區(qū)）等，關注重點住戶，協(xié)助公安機關維護小區(qū)公共秩序。 3、防火巡查31次，保證消防通道暢通，嚴禁電動車在樓道、家中充電和停放，清理樓雜物5次。防火檢查1次，對消防器材及設施設備等的管理、巡視、清潔等并貼上封條。 4、消防監(jiān)控室24小時人員值班，配合各部門做好安全管理工作。 5、進行汛前安全隱患排查。
排查外墻隱患 檢查樓道熱水管
04
日常工作--工程維護
1、配合并監(jiān)督消防維保單位進行計劃性月檢，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，督促電梯維保單位對特種設備進行保養(yǎng)，更換5-2電梯因進水而受損的轎頂板、接口板、線路、插頭等。2、每天巡查太陽能、電梯、消防及生活水泵、配電箱等設施設備的運行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。焊接太陽能熱水管4處，處理太陽能管道漏水3次，更換管道1處。 3、維修住戶室內30次，更換公共照明9次。集中安全檢查2次，如：清掏化糞池、污水井，水、電、氣檢查等。 4、汛期安全排查，清掏房前屋后排水溝、檢查雨水井、污水泵、樓頂?shù)芈?、補做樓頂防水等。 
05
日常工作--綠化、環(huán)境維護
1、每天擦拭公共部位玻璃、護手等；清理樓道、屋面雜物、垃圾桶、果皮箱、溝渠等；清洗垃圾桶共計30次。2、清理公共部位蜘蛛網(wǎng)、綠化帶白色垃圾；清掃地下車庫等。 3、對電梯轎廂內外進行拋光、除銹清潔，并抹上保養(yǎng)油。 4、對小區(qū)進行滅鼠、滅蚊蠅，進行公區(qū)消毒，檢查螞蟻窩。 5、清理衛(wèi)生死角，樓道雜物，積極做好創(chuàng)文工作。 6、旱季，對綠色植被主要進行澆水、修枝、施肥等養(yǎng)護，清理落葉、補栽。 
06
下一月工作計劃
1、響應安全生產(chǎn)月主題活動，做好消防安全管理，與甲方聯(lián)合舉辦消防應急演練和消防安全知識培訓。2、做好汛前排查、雨中巡查、雨后檢查。 3、配合社區(qū)做好創(chuàng)衛(wèi)復審工作。 4、提升服務品質，做好環(huán)境美化升級和細節(jié)服務。 攀枝花市人才公寓物業(yè)服務中心 2023年6月6日 |
