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尊敬的業(yè)主/使用人：

您們好！

感謝天籟雅筑全體業(yè)主長期以來對天籟雅筑物業(yè)服務工作的支持與配合！金鐘物業(yè)以做責任、做專業(yè)、做細節(jié)的良好態(tài)度，按照《天籟雅筑前期物業(yè)服務內(nèi)容確認與臨時管理公約》的約定開展物業(yè)服務工作，我們謹將2015年7月份天籟雅筑物業(yè)服務的具體工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能更全面了解我們服務的工作內(nèi)容和情況，敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！

一、 客戶服務

1、收發(fā)快遞、包裹共計619件，報刊4份；

2、關于收費的通知4則，關于安全的溫馨提示5則；

3、日常服務工作

3.1  協(xié)調(diào)鄰里之間的糾紛事件8件；

3.2  配合業(yè)主聯(lián)系開發(fā)商處理業(yè)主專有部分遺留問題105戶；

3.3  聯(lián)系太陽能維保單位對小區(qū)太陽能維修87戶；

4、電話催繳費用，本月收取物業(yè)服務費69戶（含網(wǎng)上繳費）。

二、公共秩序維護

1、接待來訪人員718人；按照《物業(yè)服務合同》的約定，每1小時對小區(qū)的重點部位、重點區(qū)域進行巡視并做記錄；在巡視的過程中有效阻止可疑人員5次；由于麗江天氣變化無常，太陽能管容易爆裂，本月內(nèi)發(fā)現(xiàn)太陽能跑水6戶，我公司發(fā)現(xiàn)后第一時間關掉樓下分戶閥及太陽能進水閥，并及時聯(lián)系跑水業(yè)主。同時對節(jié)日期間的安全提高巡視和告知力度，確保了小區(qū)的安全。在此，感謝全體業(yè)主對物業(yè)服務工作的大力支持與配合！

2、針對小區(qū)裝修期間，裝修材料的不規(guī)范。我物業(yè)進行了溫馨提示、友情提醒；因裝修建材未及時清運處理，過往車輛、人群經(jīng)常出入不便。對此，我公司在小區(qū)門崗加強出入的建材管理，甚至主動幫助個別業(yè)主搬運，及時聯(lián)系地方垃圾清運專員清運建渣。

3、小區(qū)門崗24小時執(zhí)勤，有效阻止可疑人員進入小區(qū)2次（夜班為多），并聯(lián)系黃山派出所多關注本小區(qū)。

4、配合相關政府部門進行防洪防汛大檢查，并對存在的問題一一整改，特別是小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽將視為一項長期整改工作。

5、在2015年7月份，小區(qū)其他秩序工作正常。

三、工程維養(yǎng)

1、協(xié)助處理業(yè)主臨時反映的問題113次。

2、更換公共部位路燈、開關10次。

3、對小區(qū)的不亮的高桿路燈、樓道燈進行更換32次。

4、對小區(qū)灌溉系統(tǒng)進行維護維修36次。

5、小區(qū)太陽能爆管的搶修6次。

6、客戶部配合工程部疏通下水道10次。

7、設施設備運行狀況：正常運行。

四、公共環(huán)境維護

1、按照服務要求，保潔人員每天對小區(qū)的公共部位進行清掃；

2、針對一樓樓道物品堆放清理，并告知業(yè)主/使用人存在的安全隱患；

3、綠化養(yǎng)護工人對整個小區(qū)進行澆水，對枯萎樹苗進行更換，修剪，綠化內(nèi)雜草的清除。

五、對外協(xié)調(diào)

1、于2015年7月份，隨著雨季漸漸來臨，物業(yè)中心積極登記窗戶漏水住戶，并催促開發(fā)商盡快安排時間處理。

2、7月份小區(qū)車輛停放秩序整治，部分綠化補種，驅(qū)逐流浪狗。

六、新年新氣象，美好家園大家創(chuàng)

雨后,美麗、清新,當然也會讓您產(chǎn)生更多的煩惱，如窗戶滲水、小溪積水等。無論您遇到什么困難，我們皆與您同在，24小時竭誠為您服務，四川金鐘物業(yè)恭祝全體業(yè)主/使用人生活愉快，事事如意！

七、特別提示

1、授古玉供電所之托，物業(yè)公司每月1日至20日收取小區(qū)住戶電費。請沒有繳費業(yè)主盡快到物業(yè)客戶服務中心交納。

2、很多裝修人在裝修時將主排水管道的檢查口預留過小，給物業(yè)的維護帶來了相當大的難處，同時也給相關業(yè)主帶來了不必要的損失。物業(yè)再次提醒還未裝修或正在裝修的裝修人，管道檢查口預留不要過小。一樓業(yè)主裝修時，建議全部做防水，以上業(yè)主重新再做防水。

3、如遇室內(nèi)爆管，請不要將室內(nèi)的水排向樓道外，室內(nèi)的水只能排往衛(wèi)生間或廚房的地漏，否則會殃及樓下的住戶，甚至還會給自己帶來更大的經(jīng)濟損失。

4、小區(qū)現(xiàn)已過集中裝修階段，請各裝修人注意按規(guī)定時間施工，以免鄰里間發(fā)生不快，同時物業(yè)將裝修工人列為巡視重點。

5、請業(yè)主自行保管好貴重物品，以免造成不必要的損失，進、出單元門時，隨手將單元門關上。

6、小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽的業(yè)主/使用人請注意保持環(huán)境衛(wèi)生，對此，物業(yè)將視為一項長期整治工作，特別是對流浪狗的驅(qū)逐。

7、高空拋物、亂丟亂放的現(xiàn)象在本小區(qū)依然存在，請有此行為的業(yè)主在準備做時，先設身處地的考慮一下相鄰業(yè)主的感受。生活在一處，同是一家人，環(huán)境好了人人受益，尊重自己，敬重別人！

8、小區(qū)的鳥語花香、祥和、安寧需要大家的共同維護，物業(yè)服務企業(yè)的方方面面服務工作，少不了全體業(yè)主對小區(qū)物業(yè)工作的支持、理解和配合，盼各業(yè)主/使用人互相轉(zhuǎn)告，讓我們攜手防火防盜，齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好家園。

9、現(xiàn)正在收取2015年4月-2016年4月物業(yè)服務費，請未繳費業(yè)主/使用人積極到物業(yè)接待中心繳納，接待中心24小時專人接待。

最后，四川金鐘物業(yè)恭祝全體業(yè)主/使用人在新的一年里：一年四季季季平平安安，一年12個月月月健健康康，一年52周周周精精彩彩，一年365天天天快快樂樂，羊年更輝煌！建軍節(jié)快樂！