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尊敬的上城業(yè)主您好！ 加強學(xué)習(xí)，提升品質(zhì)，為業(yè)主服務(wù)是物業(yè)的永恒主題。上城服務(wù)站全體員工開拓創(chuàng)新、用心工作，通過物業(yè)的努力，讓您們生活、工作開心愉快！為此，我們謹(jǐn)將2024年11月1日至2024年11月30日物業(yè)日常管理相關(guān)工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能全面了解我們這個月的工作內(nèi)容和情況，并敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！ 一、 服務(wù)站工作 客戶中心安排上門維修服務(wù)101次，平均日接待維修3.3次；替業(yè)主收發(fā)包裹、郵件1425件，值班人員必履行職責(zé)；真正做到了值班人員不脫崗、遇事能蹲守在現(xiàn)場，不落實完本班工作不交班的良好習(xí)慣，提高了值班質(zhì)量。
1.每天對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、建筑物本體、給排水進行日常檢查，并及時完成公共問題的處理及檢修。加大巡視力度，重點（1）對污水井全面清掏 ；（2）巡查設(shè)施設(shè)備房； （3）排污系統(tǒng)改造；（4）消防水管爆管維修。 2.協(xié)助解決業(yè)主提出的問題及需要的服務(wù)項目。 3.相關(guān)資料的填寫、歸檔。
三、公共秩序維護 1. 加強門崗管理。業(yè)主進入小區(qū)自行刷卡，若親戚朋友、其他人員進出小區(qū)，通過外來人員詢問，經(jīng)業(yè)主口頭（電話）同意后，登記進入，本月門崗記載來人訪客151人次。 2. 物品進出管理。嚴(yán)格執(zhí)行《物品進出登記》登記管理，尤其是搬出小區(qū)的大宗物品，本月共為小區(qū)業(yè)主提供車輛裝修材料進出及運送物件23次。 3. 定期組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和增強崗位人員的服務(wù)意識，做到規(guī)范、文明禮貌，用心服務(wù)，讓業(yè)主感受到物業(yè)的服務(wù)。
本月為小區(qū)提供便民車：58余次； 四、環(huán)境衛(wèi)生 1. 環(huán)境維護部人員按要求統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)。 2. 環(huán)境維護部人員每日細(xì)致的對各自的清掃區(qū)域如樓道地面、樓梯梯步、小區(qū)道路等的清掃工作，讓整個園區(qū)干凈、整潔。
五、綠化
1. 出門或在家休息一定要將您戶的進戶大門反鎖上；在小區(qū)注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。 2. 加強防范措施，家中盡量不要存放現(xiàn)金及貴重物品，不要給小偷留下任何機會。 3. 非機動車輛必須鎖好加固，機動車輛請按規(guī)定停放，關(guān)好門窗，車內(nèi)不要存放貴重物品。 4. 小區(qū)車主規(guī)范停放車輛，嚴(yán)禁停在消防通道上，以免造成嚴(yán)重后果；進出小區(qū)請自覺刷卡。 5. 進入小區(qū)時，務(wù)必注意陌生人跟蹤，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，請及時撥打報警電話：110或物業(yè)服務(wù)中心電話：0812-3862816我方人員會即時趕到現(xiàn)場處理。 6. 露臺上不要放置花盆及其他物品；護欄外不要懸掛花盆，避免高空墜物；嚴(yán)禁高空拋物； 7. 嚴(yán)禁小朋友進入綠化帶和景觀池中游玩； 8. 將放置在消防通道上和采光井里的物品自行清出； 9. 電瓶車嚴(yán)禁上樓，請勿將電池帶回家中充電； 10. 教育好小孩，不要破壞園區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備，關(guān)注各類安全； 以上是金鐘物業(yè)上城項目十一月份的部分工作，存在的不足我們會努力改進。冬季寒冷，望親愛的業(yè)主們注意注意增衣保暖，保持良好的心情，關(guān)愛健康、和睦鄰里；在此順祝大家：身體健康，工作順利！
二〇二四年十二月三日
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