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尊敬的業(yè)主/使用人：

您們好！

感謝浩遠(yuǎn)·蘭庭全體業(yè)主長期以來對浩遠(yuǎn)·蘭庭物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合！金鐘物業(yè)以做責(zé)任、做專業(yè)、做細(xì)節(jié)的良好態(tài)度，按照《浩遠(yuǎn)·蘭庭前期物業(yè)服務(wù)合同》《浩遠(yuǎn)·蘭庭業(yè)主/住戶手冊》《浩遠(yuǎn)·蘭庭臨時管理規(guī)約》的約定開展物業(yè)服務(wù)工作，我們謹(jǐn)將2015年7月份浩遠(yuǎn)·蘭庭物業(yè)服務(wù)的具體工作呈現(xiàn)于您們，以便您們能更全面了解我們服務(wù)的工作內(nèi)容和情況，敬請您們提出寶貴意見和建議。謝謝！

一、 客戶服務(wù)

1、收發(fā)快遞、包裹共計8戶；

2、張貼資料10次，包含；溫馨提示、安全提示等；

3、日常服務(wù)工作

3.1  協(xié)調(diào)鄰里之間的糾紛事件5件；包括：樓上業(yè)主裝修浸水在樓下、樓下業(yè)主裝修打斷樓上業(yè)主家線等問題；

3.2  配合業(yè)主聯(lián)系開發(fā)商處理業(yè)主專有部分遺留問題46戶；

3.3 協(xié)調(diào)樓上樓下業(yè)主看防水17戶；

4、本月合計交房4戶，辦理裝修手續(xù)15戶，初檢54戶，裝修退場16戶；

5、截止到2015年7月31日，浩遠(yuǎn)·蘭庭小區(qū)共辦理裝修手續(xù)255戶，初檢完畢109戶，辦理交房手續(xù)350戶。

6、登記借用鑰匙71戶。

7、協(xié)助業(yè)主辦理廣電業(yè)務(wù)4戶。

二、公共秩序維護(hù)

1、門崗登記除有卡、有證外人員進(jìn)出724人次。按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，每1小時對小區(qū)的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡視并做記錄；在巡視的過程中有效阻止可疑人員1次；同時，為了保證小區(qū)業(yè)主的安全，物業(yè)公司將大門崗實行了人、車分流，希望進(jìn)出小區(qū)的業(yè)主能夠自行刷卡進(jìn)入，同時注意不法分子尾隨進(jìn)入小區(qū)。

2、針對小區(qū)裝修期間，裝修材料的不規(guī)范。我物業(yè)進(jìn)行了溫馨提示、友情提醒；因裝修建材未及時清運(yùn)處理，過往車輛、人群經(jīng)常出入不便。對此，我服務(wù)站組織相關(guān)人員（辦公室、保潔、工程、綠化、保安等20余員工）進(jìn)行了為期2天的全面清理，清理后的小區(qū)干凈、整潔。同時，物業(yè)公司真誠希望個別業(yè)主請將您戶的建筑垃圾堆放到本小區(qū)指定地方（3號樓背后）堆放，不要放在門口過道，走廊通道及地下車庫等地。

3、門崗登記業(yè)主進(jìn)出裝修材料371次，開具出門條12次。

4、溫馨提示禁止未成年人及無民事行為能力人員進(jìn)入裝修小區(qū)現(xiàn)場64次。

三、工程維養(yǎng)

1、協(xié)助處理業(yè)主臨時反映的問題46次。

2、更換公共部位路燈、開關(guān)18次。

3、對小區(qū)不亮的高桿路燈、樓道燈進(jìn)行更換3次。

4、對小區(qū)雨、污水井系統(tǒng)進(jìn)行疏通、清理3次。

5、幫助業(yè)主家裝修開關(guān)水、電109次。

6、協(xié)助電梯維保單位維護(hù)保養(yǎng)電梯15次。

四、公共環(huán)境維護(hù)

1、按照服務(wù)要求，保潔人員每天對小區(qū)的公共部位進(jìn)行清掃；

2、現(xiàn)目前有業(yè)主已經(jīng)入住小區(qū)，物業(yè)公司特在每棟單元樓一樓設(shè)置了生活垃圾桶，請各位尊貴的業(yè)主將您戶的生活垃圾丟放在垃圾桶內(nèi)，不要放置在單元樓道或地下車庫內(nèi)。同時我們的保潔人員每天至少清理1次生活垃圾。

3、綠化養(yǎng)護(hù)工人對整個小區(qū)進(jìn)行澆水，對枯萎樹苗進(jìn)行更換，修剪，綠化內(nèi)雜草的清除，本月綠化施肥、打藥6次。

五、對外協(xié)調(diào)

1、七月中旬與仁和區(qū)住建局協(xié)調(diào)關(guān)于“浩遠(yuǎn)·蘭庭小區(qū)業(yè)主違章裝修的第三次報告”。

2、與電業(yè)局、社區(qū)、開發(fā)商協(xié)調(diào)關(guān)于小區(qū)變電箱地基下層整改事宜。

六、特別提示

1、本小區(qū)現(xiàn)目前屬于集中裝修期間，進(jìn)出小區(qū)的人員較多，請各位住戶出房門時一定要將您戶的門窗、水、電、氣等關(guān)閉好。

2、目前全國各地出現(xiàn)不少電梯事故，請各位業(yè)主及裝修人員安全乘坐電梯，不要有長時間抵住電梯門，超載超重等現(xiàn)象。

3、目前物業(yè)時常接到業(yè)主家水管打破的現(xiàn)象，請各位業(yè)主督促好您戶的裝修人員不要將建筑垃圾扔在排水管道內(nèi)，這樣很容易打破水管從而造成不必要的損失。

4、目前已有業(yè)主搬家入住，物業(yè)公司特給每棟樓配置了生活垃圾桶，請您將您戶的生活垃圾丟放在垃圾桶內(nèi)，不要放在樓道或地下車庫里。

5、小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽的業(yè)主/使用人請注意保持環(huán)境衛(wèi)生，對此，物業(yè)將視為一項長期整治工作，特別是對流浪狗的驅(qū)逐。

6、高空拋物、亂丟亂放的現(xiàn)象在本小區(qū)依然存在，請有此行為的業(yè)主在準(zhǔn)備做時，先設(shè)身處地的考慮一下相鄰業(yè)主的感受。生活在一處，同是一家人，環(huán)境好了人人受益，尊重自己，敬重別人！

7、小區(qū)的各方安全極為重要，物業(yè)公司特將前門崗進(jìn)行了人、車分流，為了您及家人的安全，請您進(jìn)出小區(qū)時走人行道，不要走車道，危險。

8、目前已有很多業(yè)主搬家入住，物業(yè)特溫馨提示請勿在樓道內(nèi)燃放鞭炮，也勿在綠化帶內(nèi)燃放鞭炮。

9、開發(fā)商已經(jīng)下發(fā)了“關(guān)于地下車庫使用的說明”請各位購買了車位的業(yè)主盡快辦理相關(guān)手續(xù)。

最后，四川金鐘物業(yè)浩遠(yuǎn)·蘭庭服務(wù)中心全體物業(yè)員工恭祝各位尊貴的業(yè)主您回家。同時，讓我們攜起手來共同創(chuàng)建浩遠(yuǎn)·蘭庭的美好環(huán)境。

二O一五年八月七日